Windows Hello är ett säkrare sätt att logga in på din Windows 10-enhet utan att behöva kämpa för att komma ihåg ditt lösenord^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)} . Den futuristiska inloggningstekniken använder biometrisk autentisering^{(biometric authentication)} som är snabbare, säkrare och lättare att komma åt din dator med fingeravtryck eller ansiktsigenkänning, med företagssäkerhet för att starta.

Dessa biometriska markörer låter dig logga in på onlineenheter, appar eller nätverk^{(sign into online devices, apps or networks)} , plus att du kan para ihop en Bluetooth- enhet som din smartphone med din dator och använda funktionen Dynamic Lock i Windows Hello^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)} för att låsa din dator automatiskt.

Hur bra den här tjänsten än låter kan du ibland upptäcka att Windows Hello -fingeravtrycket inte fungerar på grund av maskinvaruproblem, systemkorruption, programvarukonflikter, felaktiga inställningar eller felaktiga, föråldrade och inkompatibla drivrutiner.

Om din dators fingeravtrycksinloggning med Windows Hello inte fungerar, kanske efter en uppdatering eller andra ändringar på din dator, prova några av lösningarna i den här guiden för att hjälpa dig att återställa funktionen.

Fixar för Windows Hello Fingerprint fungerar inte i Windows 10^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. Installera uppdateringar manuellt.
2. Kör felsökaren för maskinvara^{(Run Hardware)} och enheter^(Devices) .
3. Återställ^(Reset) alternativen för fingeravtryck och ansiktsigenkänning.
4. Aktivera Biometrics i Group Policy Editor .
5. Ändra Windows Hello grupprincipinställningar^{(Modify Windows Hello Group Policy)} .
6. Uppdatera systemdrivrutiner.
7. Utför en Windows-återställning.
8. Stäng av Snabbstart.
9. Sök^(Check) efter och avinstallera uppdateringar som orsakade problemet.
10. Återställ fingeravtrycksinloggning.
11. Installera om fingeravtrycksprogramvaran.
12. Reparera systemfiler.
13. Starta om Credentials Manager Service^{(Restart Credentials Manager Service)} .

Så här fixar du att Windows Hello inte fungerar i Windows 10^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

Många rapporterade fall av fingeravtrycksfel i Windows Hello upplevs efter installation av Windows -uppdateringar, som 1809-versionen som orsakade många problem som systemkrascher, dataförlust, misslyckande att starta upp och programkraschar bland andra problem.

Innan du använder någon av korrigeringarna nedan, kontrollera följande:

• Din enhet kör Windows 10 och inte en annan version av operativsystemet; annars kan du inte använda Windows Hello . Överväg att uppgradera till Windows 10 i det här fallet.
• Kontrollera att din enhet har en fingeravtryckssensor eller läsare. Vissa maskiner kan ha men de är förmodligen för gamla och det finns ingen tillgänglig Windows 10-drivrutin för det så tjänsten fungerar inte.
• Kontrollera att din enhet är kompatibel med tjänsten Windows Hello .
• Kontrollera att din internetanslutning är stark och att din enhet är ansluten, annars fungerar inte Windows Hello .
• Kontrollera^(Check) om det finns damm eller smuts på fingeravtrycksläsaren eftersom det skulle påverka avläsningen. Om den har några repor på sensorn, få maskinen reparerad.
• Använd samma finger och position som du använde när du registrerade ditt fingeravtryck med Windows Hello för att logga in.

Installera uppdateringar manuellt^{(Install Updates Manually)}

Med Windows Hello fingeravtrycksinloggning inte fungerar, måste du återgå till att använda ditt lösenord eller PIN -kod för att logga in och söka efter Windows-uppdateringar^{(Windows Updates)} manuellt.

• När du har loggat in går du till Settings > Update & Security > Windows Update

• Installera^(Install) alla väntande och upptäckta uppdateringar och starta om datorn. Försök att logga in med fingeravtrycksautentisering igen.

Kör felsökaren för maskinvara och enheter^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

Detta kommer att skanna och upptäcka eventuella problem med maskinvara och enheter i systemet.

• Klicka på Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Återställ alternativ för fingeravtryck och ansiktsigenkänning^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• Klicka på Start > Settings > Accounts .

• Klicka på Inloggningsalternativ^{(Sign-in options)} .

• Hitta alternativ för ansiktsigenkänning^{(Facial Recognition )} eller fingeravtryck^{( Fingerprint)} och klicka på alternativet Fingeravtryck .^{(Fingerprint )}
• Välj Ta bort^(Remove) och gör samma sak för ansiktsigenkänning^{(Facial Recognition)} .

• Klicka sedan på Kom igång^{(Get Started)} och följ instruktionerna för att återställa inloggningsalternativen för ansiktsigenkänning^{(Facial Recognition)} och fingeravtryck^{(Fingerprint)} , och starta sedan om datorn.

Aktivera biometri i grupprincipredigeraren^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• Skriv gpedit i sökrutan och klicka på Redigera grupprincip^{(Edit Group Policy)} .
• Klicka på Computer Configuration > Administrative Templates .

• Dubbelklicka på Windows-komponenter^{(Windows Components)} .

• Dubbelklicka på Biometrics i den högra rutan och kontrollera om alla dess inställningar är konfigurerade. 

• Om de visar Ej konfigurerad^{(Not Configured)} är det förmodligen anledningen till att Windows Hello -fingeravtrycksinloggningen inte fungerar.

• Högerklicka på varje biometrisk^(Biometric) inställning, välj Aktiverad^{(Enabled )} och klicka sedan på Apply > OK .

• Dubbelklicka på Tillåt användare att logga in med biometri^{(Allow user to login using biometrics)} och välj Aktiverad^(Enabled) . 
• Klicka Apply > OK .

Ändra Windows Hello grupprincipinställningar^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

En Windows Update kan ha gjort några ändringar i några viktiga grupprincipinställningar^{(Group Policy)} , så du kanske vill kontrollera Windows Hello - inställningar i grupprincipredigeraren^{(Group Policy Editor)} . De fyra första stegen är desamma som exemplet ovan.

• Högerklicka på Start > Run . Skriv gpedit och tryck på Enter . 
• Klicka på Computer Configuration > Administrative Templates .
• Dubbelklicka sedan på Windows-komponenter^{(Windows Components)} .
• Dubbelklicka på Biometrics .
• Dubbelklicka på Ansiktsegenskaper^{(Facial Features)} .

• Högerklicka på Konfigurera förbättrad anti-spoofing^{(Configure enhanced anti-spoofing)} och välj Redigera^(Edit) .

• Inaktivera Konfigurera förbättrad anti-spoofing^{(Configure enhanced anti-spoofing)} och starta om datorn för att se om det löser inloggningsproblemet med Windows Hello med fingeravtryck.

Uppdatera systemdrivrutiner^{(Update System Drivers)}

Vissa drivrutiner, i det här fallet fingeravtrycksläsarens drivrutin, kan ha skadats någon gång, antingen under en uppdatering eller annan process, vilket gör att fingeravtrycksinloggningen inte fungerar.

• För att lösa det kan du uppdatera drivrutinerna genom att högerklicka på Start > Device Manager .

• Hitta relevanta drivrutiner under Biometriska enheter^{(Biometric devices)} , högerklicka på din enhet och välj Ta bort drivrutinsprogramvara^{(Remove driver software)} . 
• Gör detta för alla drivrutiner som är relaterade till Windows Hello och starta om enheten. 

• Högerklicka och välj Sök efter maskinvaruändringar^{(Scan for hardware changes)} så kommer systemet att upptäcka och installera drivrutinerna igen.
• Du kan också återställa den skadade eller inaktuella drivrutinen till dess tidigare version genom att dubbelklicka på Biometriska enheter^{(Biometric Devices)} och välja Återställ drivrutin^{(Roll Back Driver)} i egenskapsavsnittet. 
• Klicka på OK när det är klart.

Utför en Windows-återställning^{(Perform a Windows Reset)}

När du återställer din Windows -enhet reparerar den skador på alla systemfiler så att Windows Hello kan fungera normalt igen. Den återställer också dina enhetsinställningar till standardinställningarna i Windows .

• För att uppdatera enheten, gå till Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC och klicka på Kom igång^{(Get Started)} .

Obs:^(Note:) Den här åtgärden raderar din datordata permanent, så se till att du säkerhetskopierar eller kopierar dina data till extern eller molnlagring innan du gör något.

Stäng av snabbstart^{(Turn Off Fast Startup)}

• Klicka på Start > Settings > System > Power & Sleep

• Klicka på Ytterligare energiinställningar^{(Additional Power Settings)} .

• Klicka sedan på Välj vad strömknappen gör^{(Choose what Power button does)} .

• Klicka på Ändra inställningar som inte är tillgängliga^{(Change Settings that are unavailable)} och avmarkera rutan Snabbstart om^{(Fast Startup)} den är markerad och klicka på Spara ändringar^{(Save changes)} .

Sök efter och avinstallera uppdateringar som orsakade problemet^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

Om inloggningsproblemen med fingeravtryck först började efter installation av Windows Updates , leta efter de installerade uppdateringarna och avinstallera dem.

• Klicka Settings > Update & Security > Windows Updates .

• Gå till Visa uppdateringshistorik^{(View Update History)} .

• Klicka på länken Avinstallera uppdateringar^{(Uninstall Updates)} .

• En ny skärm öppnas som visar de installerade uppdateringarna^{(Installed Updates)} . Högerklicka på varje och välj Avinstallera^(Uninstall) . 
• Starta om datorn och kontrollera om Windows Hello fingeravtrycksinloggning fungerar igen.

Återställ fingeravtrycksinloggning^{(Reset Fingerprint Login)}

Om problemet kvarstår kan du återställa din fingeravtrycksinloggning och se om det hjälper.

• I sökrutan skriver du logga in^(sign-in) och trycker på Retur för att öppna menyn  Konton .^(Accounts)
• Gå till Inloggningsalternativ^{(Sign-in options)} och klicka på Konfigurera^{(Set up)} under avsnittet Windows Hello Fingerprint .

• Klicka på Kom igång^{(Get Started)} och följ instruktionerna för att konfigurera din fingeravtrycksinloggning igen.

Installera om Fingerprint Software^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• Klicka på Start > Settings > Apps . I Appar och funktioner^{(Apps and Features)} . 

• Hitta din fingeravtrycksläsare och klicka på den. Klicka på Avinstallera^(Uninstall) och bekräfta åtgärden.
• Högerklicka på Start > Device Manager och expandera kategorin Biometriska enheter^{(Biometric devices)} .

• Hitta din fingeravtrycksläsare, högerklicka och välj sedan Avinstallera enhet^{(Uninstall device,)} och bekräfta åtgärden.

• Starta om datorn för att tillämpa ändringarna och kontrollera om fingeravtrycket fungerar igen.
• Du kan förhindra att din dator inaktiverar fingeravtrycksläsaren genom att gå till Device Manager > Universal Serial Bus Controllers och hitta USB-rothubben^{(USB Root Hub)} .

• Dubbelklicka på USB Root Hub för att öppna dess egenskaper^(Properties) . 
• Avmarkera alternativet Tillåt datorn att stänga av den här enheten för att spara ström^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} under fliken Energihantering^{(Power Management)} . Upprepa för alla USB Root Hub- poster.

Reparera systemfiler^{(Repair System Files)}

Filkorruption^(File) är en av orsakerna till att fingeravtrycksläsaren inte fungerar när du försöker logga in med tjänsten Windows Hello . du kan använda den inbyggda systemfilsgranskaren^{(System File Checker)} för att rätta till saker.

• Skriv CMD i sökrutan och välj Command Prompt>Run as administrator. 
• I dialogrutan Kommandotolk skriver ^{(Command Prompt)}sfc /scannow och trycker på enter för att köra kommandot.

Systemfilerna kommer att skannas, varefter du kan starta om din dator och se om fingeravtrycksproblemet är löst.

Starta om Credentials Manager Service^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Högerklicka på Start > Run och skriv services.msc. Tryck på Enter^{(Press Enter)} för att öppna fönstret Tjänster^(Services) och söka efter tjänsten Credential Manager^{(Credential Manager Service)} .

• Dubbelklicka på tjänsten Credential Manager för att öppna fönstret Egenskaper^(Properties) och gå till Service Status .

• Klicka på Stoppa^(Stop) och klicka sedan på Start- knappen igen för att starta om tjänsten. 
• Klicka Apply>OK och kontrollera om fingeravtrycket fungerar igen.

Om inget annat fungerar kan du byta till en annan fingeravtrycksläsare.

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hello is а more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Related posts

• Aktivera förbättrad anti-spoofing i Windows 10 Hello Face Authentication

• Kan inte ansluta till Xbox Live; Åtgärda Xbox Live Networking-problem i Windows 10

• Åtgärda snabb batteriladdning på Windows 10 med hybridgrafik

• Lista över datorer som stöder Windows Hello i Windows 10

• Åtgärda ERR_CONNECTION_TIMED_OUT-problemet i Chrome på Windows 10

• Så här fixar du skalning för suddiga appar i Windows 10

• Fixa långsam åtkomst till nätverksenhet från Windows 10

• Åtgärda Ingen internetanslutning efter uppdatering till Windows 10 Creators Update

• Åtgärda YouTube Music-appen som kraschar i Windows 10

• Fix Partner anslöt inte till routerfel i TeamViewer på Windows 10

• Åtgärda händelse-ID 7031 eller 7034-fel när användaren loggar ut Windows 10-dator

• Fix Problem Event Name BEX64 i Windows 10

• Fix Access Control Entry är korrupt fel i Windows 10

• Åtgärda problem med markörblinkande i Windows 10

• Fixa oallokerad hårddisk utan att förlora data i Windows 10

• Fixa CACHE_MANAGER blå skärm på Windows 10

• Åtgärda aksfridge.sys Blue Screen-fel i Windows 10

• Fixa INET_E_DOWNLOAD_FAILURE-felet i Edge på Windows 10

• Hur man åtgärdar skadat register i Windows 10

• Fix Datorn går inte i viloläge i Windows 10