Flera användare av Windows 11/10 och Microsoft Surface Pro har upplevt problem med Windows Hello kort efter att de installerat den senaste Windows Feature Update . Från det vi har samlat in verkar allt inklusive kameran fungera bra, men inte Windows Hello , så vad är orsaken?

Windows Hello fungerar inte

Om du har problem med Windows Hello på din Surface eller Windows 10-enhet, följ helt enkelt stegen som vi kommer att lägga ut i den här artikeln och allt ska sluta på en hög ton.

1. Konfigurera^(Set) Trusted Platform Module^{(Trusted Platform Module)} på din enhet
2. Aktivera PIN-inloggning via registret
3. Aktivera biometri i grupprincipredigeraren^{(Group Policy Editor)}
4. Uppdatera drivrutiner för Biometric & Imaging
5. Kör felsökaren för^{(Run Hardware)} maskinvara och enheter^(Devices)
6. Återställ alternativen för fingeravtryck^{(Reset Fingerprint)} och ansiktsigenkänning^(Facial) .

Låt oss se dem i detalj nu.

1] Konfigurera^(Set) Trusted Platform Module^{(Trusted Platform Module)} på din enhet

En av de första sakerna du bör göra är att konfigurera Trusted Platform Module (TPM) på din Windows 10-enhet. Du förstår, den här funktionen ger säkerhet som är tätt kopplad till hårdvaran; därför måste användarna konfigurera det först innan några försök att använda Windows Hello .

För att aktivera det är planen att öppna Kör^(Run) -verktyget genom att trycka på Windows key + R . Därifrån, gå vidare och skriv tpm.msc i rutan och tryck på Enter på tangentbordet, eller klicka bara på OK -knappen. Om du gör detta bör nu hanteringsverktyget ^(Management)Trusted Platform Module ( TPM ) öppnas .

Du bör nu se en meny högst upp, klicka på Åtgärd^(Action) och välj sedan Förbered TPM^{(Prepare the TPM)} från menyn som dyker upp.

När du har valt det måste du starta om datorn och se till att kontrollera om Windows Hello nu fungerar på rätt sätt.

Relaterat^(Related) : Avinstallerad biometrisk enhet med Enhetshanteraren^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Aktivera PIN-inloggning via registret

Ett annat alternativ som kan lösa det här problemet med Windows Hello är att tillåta pin-inloggning via registret^(Registry) . Detta är inte svårt att åstadkomma, så låt oss titta på hur man får det gjort.

Öppna Kör^(Run) -verktyget genom att trycka på Windows key + R , skriv sedan Regedit i rutan och tryck på Enter . Därifrån navigerar du till följande avsnitt:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Välj mappen som säger System och försök sedan hitta AllowDomainPINLogon . Om det inte finns där av någon anledning, vad sägs om att högerklicka i det svarta utrymmet, New > DWORD (32-bitars) värde^(Value) . Efter att ha gjort allt detta, högerklicka på det nyskapade värdet och välj sedan Ändra^(Modify) .

Byt namn på värdet till AllowDomainPINLogon , ändra värdedata till 1 och tryck sedan på OK eller Enter - tangenten på tangentbordet.

Det sista steget är att starta om din dator och kontrollera om Windows Hello - problemet fortfarande är närvarande.

3] Aktivera biometri i grupprincipredigeraren^{(Group Policy Editor)}

Kanske har orsaken bakom dina problem mycket att göra med att biometrifunktionen är avstängd. Vi vet att när det inte är aktiverat fungerar Windows Hello inte som avsett, därför bör vi gå vidare och få igång det från grupprincipredigeraren^{(Group Policy Editor)} .

Tänk^(Bear) på att gruppolicyredigeraren^{(Group Policy Editor)} endast är tillgänglig på Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise och Education- versionen.

OK, så för att öppna den lokala grupprincipredigeraren^{(Local Group Policy Editor)} måste du först öppna dialogrutan Kör genom att trycka på ^(Run)Windows key + R , sedan därifrån, skriv gpedit.msc i det öppna området och avsluta genom att trycka på Enter- tangenten.

När appen Local Group Policy Editor har öppnats, navigera till:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Du bör nu se en inställning som säger Biometrics . Välj det och dubbelklicka sedan på Tillåt användning av biometri^{(Allow the use of biometrics)} .

Ett nytt fönster kommer att dyka upp med några alternativ att leka med. Klicka bara^(Simply) på Aktiverad^(Enabled) och tryck sedan på OK-knappen för att slutföra uppgiften. Slutligen, starta om datorn och testa sedan om Windows Hello fungerar bra.

4] Uppdatera drivrutiner för Biometric^{(Update Biometric)} & Imaging

Nästa viktiga sak att göra är att uppdatera drivrutinerna för Biometric och Imaging . Vi kan göra detta genom att öppna appen Inställningar^(Settings) och sedan gå till Update & Security > Windows Update . Klicka slutligen på knappen som säger Sök efter uppdateringar^{(Check for Updates)} och vänta tills Windows 10 markerar om uppdateringar är tillgängliga.

Om inte, föreslår vi att du besöker den officiella webbsidan för nedladdning av drivrutiner^{(official driver download website)} för din Surface-dator för att hitta^{(your Surface computer to find)} de senaste Biometric & Imaging-drivrutinerna^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Kör felsökaren för^{(Run Hardware)} maskinvara och enheter^(Devices)

OK, så ett av de bästa sätten att lösa problemet med Windows Hello är att felsöka hårdvaran och enheterna. För att få detta gjort, starta appen Inställningar^(Settings) igen och navigera sedan till Uppdatering^(Update) och Security > Troubleshoot . Därifrån, se till att välja Kör felsökaren och vänta tills den slutför testa ditt system för problem.

Alternativt kan man använda kommandotolken^{(Command Prompt)} för att få jobbet gjort. Öppna kommandotolken^{(Command Prompt)} och skriv sedan följande:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Tryck på Enter -tangenten på ditt tangentbord och genast bör ett nytt fönster visas. Klicka^(Click) på knappen Nästa^(Next) för att köra felsökaren.

6] Återställ^{(Reset Fingerprint)} alternativen för fingeravtryck och ansiktsigenkänning^(Facial)

Det sista tipset för att fixa Windows Hello är att återställa fingeravtryck och ansiktsigenkänning^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

För att få detta gjort, öppna appen Inställningar och ^(Settings)klicka sedan på Konton^{(Click Accounts)} och välj Inloggningsalternativ^(Sign-In) .

Leta reda på avsnittet som säger alternativ för fingeravtryck^{(Fingerprint)} eller ansiktsigenkänning^{(Facial Recognition)} och klicka på Ta bort^{(Remove)(Remove)} under varje.

Efter det klickar du på Kom igång^{(Get Started)} och följer instruktionerna på skärmen för att återställa fingeravtryck^{(Fingerprint)} och ansiktsigenkänning^{(Facial Recognition)} .

Starta^(Reboot) om enheten för att få saker att gå åt rätt håll.

Med vänliga hälsningar.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windows 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiencing problems with Windows Hello soon aftеr they installed the latest Windows Feature Update. From what we’ve gathered, everything including the camerа seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Hur man tar bort Fingerprint från Windows Hello i Windows 11/10

• Offentlig Wi-Fi-inloggningssida visas inte i Windows 11/10

• Windows Hello Ansiktsigenkänning-installationen fungerar inte i Windows 11/10

• Kan inte skriva lösenord på inloggningsskärmen i Windows 11/10

• Så här inaktiverar du bildlösenordsinloggningsalternativet i Windows 11/10

• Filutforskaren öppnas inte i Windows 11/10

• Din dator stöder inte Miracast-fel i Windows 11/10

• Klippverktyget låst, fryser eller kraschar i Windows 11/10

• Ljudtjänster svarar inte fel i Windows 11/10

• Hur man tar bort PIN-kod i Windows 11/10

• Fix Enhetskryptering är tillfälligt avstängd fel i Windows 11/10

• Raderade användarprofil av misstag och kan nu inte logga in på Windows 11/10

• Det går inte att lägga till eller använda PIN-inloggningsalternativet i Windows 11/10

• Microsoft Office Click-To-Run Hög CPU-användning i Windows 11/10

• Kan inte logga in på Windows 11/10 | Windows inloggnings- och lösenordsproblem

• Så här fixar du oidentifierat nätverk i Windows 11/10

• Säkerhet översiktssida i Windows Säkerhet är tom i Windows 11/10

• Intel Thunderbolt Dock-programvara fungerar inte på Windows 11/10

• Alternativet Kör som administratör visas inte eller fungerar inte i Windows 11/10

• Bygg om filen Tokens.dat eller Activation Tokens i Windows 11/10