När du klickar på knappen Stäng av Windows^{(Windows Shutdown)} eller Starta om^(Restart) och du upptäcker att din Windows 11/10 inte kommer att stängas av eller starta om, då kommer det här inlägget att hjälpa dig att felsöka och åtgärda problemet. Den kan gå så långt som till den krickfärgade skärmen, där den visar Avstängning ...^{( Shutting Down …)} eller Startar om ...^{(Restarting…)} och sedan förbli där. Med andra ord kan din Windows 11/10/8/7 stängas av, frysa eller aktivitetscirkeln på skärmen kan fortsätta att röra sig – och det enda sättet att stänga av den är att trycka på strömknappen för^{(Power button)} att stänga av systemet.

Windows PC stängs inte av eller startas om

Här är några giltiga skäl som kan förlänga eller förhindra en avstängning eller omstart av Windows .

1] Vänta^(Wait) tills Windows slutför väntande OOBE- processer

Om din är en ny Windows - installation, kanske " OOBE " tar sin tid. Detta gäller särskilt i de tidigare versionerna av Windows . Under de första dagarna, när du försöker starta om eller stänga av en Windows -baserad dator, kan systemet ta lång tid att starta om eller stänga av.

2]  Vänta^(Wait) tills Windows slutför konfigurationen av uppdateringar

Alternativt eller dessutom kan du få ett meddelande som liknar följande: Windows konfigurerar uppdateringar^{(Windows is configuring updates)} . Detta inträffar vanligtvis 1-2 dagar efter att du startar Windows för första gången –^{(Windows –)} eller ibland efter en Windows Update . Problemet uppstår eftersom systemet måste utföra underhållsfunktioner för att radera onödiga filer. Vanligtvis sker denna process en eller två dagar efter att guiden ^(Wizard)Out Of Box Experience ( OOBE ) körs. När detta problem uppstår kan det ta så lång tid som 10-20 minuter att stänga av systemet. Processen sker endast en gång. Så vänta bara på att processen ska avslutas en gång.

Om du har uppdaterat din Windows, kanske uppdateringarna tar lite längre tid än förväntat att konfigurera eller installera. Bäst att låta systemet ta sin egen söta tid, eftersom det bara är en tillfällig situation.

3] Inaktivera borttagning av växlingsfil

Har du ställt in Windows på att radera sidfil (Swap)^{(Page (Swap) file)}  vid varje avstängning? Om så är fallet kommer denna process att ta lite tid. Du kan använda denna Microsoft Fix It för att aktivera eller inaktivera borttagning av sidfilen^{(Page File)} . I det här fallet måste du få Windows att sluta radera sidfilen^{(Page File)} vid varje avstängning. Medan på ämnet kan det här inlägget om hur du inaktiverar, tar bort, återskapar växlingsfil i Windows^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} också intressera dig.

Windows 11/10 stängs inte av

Men om du tror att problemet är något annat och är ett återkommande problem, så här är de möjliga orsakerna:

• En av dina processer eller tjänster stängs inte av.
• Du har en felaktig eller inkompatibel enhetsdrivrutin installerad.
• Du har ett felaktigt eller inkompatibelt program igång.

Här är några förslag som du kan överväga, inte nödvändigtvis i nämnd ordning, som hjälper dig att felsöka problemet. Gå^(Please) igenom hela listan först och se sedan vad som kan gälla dig.

1] Ångra systemändringar

Ångra^(Undo) alla senaste ändringar som du kan ha gjort i ditt system. Du kan behöva avinstallera^(uninstall) ett nyligen installerat program eller återställa en enhetsdrivrutin .

2] Systemåterställning

Prova en systemåterställning och se om det gör att problemet försvinner.

3] Undersök^(Examine) processer via Task Manager

Använd Aktivitetshanteraren för att manuellt försöka identifiera den troliga orsaken eller orsakerna till detta. Stoppa^(Manually) och avsluta det misstänkta programmet manuellt och stäng sedan av för att se om problemet håller på att lösas. Du kan behöva upprepa proceduren med flera pågående processer.

4] Kontrollera Boot logs

Gå in i felsäkert läge^{(Safe Mode)} . Från menyn^(Menu) flyttar du markören ner till Aktivera startloggning^{(Enable Boot Logging)} och trycker på Enter.

Vid omstart, sök efter filen ntbtlog.txt i mappen C:Windows. Leta efter tecken på problem med att ladda drivrutiner. Om du hittar problem, gå in i Enhetshanteraren^{(Device Manager)} och inaktivera enheten eller avinstallera programmet. Starta om^(Reboot) . Om problemet inte uppstår vet du att det var den enheten eller programmet som orsakade problem.

6] Felsökning i Clean Boot

Utför en ren start^{(Clean Boot)}  för att felsöka problemet. Detta kan hjälpa dig att identifiera stötande processer från tredje part som hindrar din Windows från att stängas av eller starta om normalt.

5] Uppdatera BIOS

Uppgradera datorns BIOS^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . Felaktiga CMOS-^{(Faulty CMOS)} och BIOS- inställningar kan orsaka start- och avstängningsproblem.

6] Försök^(Try) att identifiera tjänster som skapar problem

Det här inlägget visar dig hur du identifierar Windows-tjänster som fördröjer avstängning eller start^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] Aktivera omfattande statusmeddelanden

Aktivera omfattande statusmeddelanden . Detta hjälper dig att identifiera, vid vilken tidpunkt Windows stoppar avstängningsprocessen.

8] Aktivera Shutdown Event Tracker

Aktivera Shutdown Event Tracker i Windows 11/10/8/7 för att kunna analysera din systemavstängningsprocess.

9] Kör felsökare för prestanda

Kör Performance Troubleshooter och se om det hjälper dig. Skriv följande i rutan Kör och tryck på ^(Run)Enter för att öppna den.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Kontrollera händelseloggar

Se ^(View)händelseloggarna^{(Event Logs)} med den inbyggda Event Viewer eller vårt gratisprogram Windows Event Viewer Plus  för att göra det enkelt. Kanske^(Maybe) hittar du något i Event Logs .

11] Inaktivera hybridavstängning

Om du kör Windows 11/10/8 , inaktivera Hybrid Shutdown och se om det hjälper.

12] Använd nödavstängning^{(Use Emergency Shutdown)} eller omstart^(Restart)

Använd alternativet Nödavstängning eller omstart^{(Emergency Shutdown or Restart)} i Windows.

13] Återställ BootExecute-^{(Reset BootExecute)} registervärdet

Återställ BootExecute- registervärdet och se om detta kommer att lösa dina avstängningsproblem.

14] Uppdatera drivrutinen

Windows 11/10-användare kanske vill kontrollera om deras Management Engine-drivrutin^{(Management Engine Driver)} för Intel är uppdaterad till de senaste versionerna^{(updated to the latest versions)} .

15] Använd denna KB för Windows 7

Om du har en dator som kör Windows 7 . När systemet är hårt belastat kan du stöta på ett problem där Windows 7 slutar eller tangentbordet svarar när du stänger av datorn eller sätter datorn i viloläge^(Sleep) . Det här problemet uppstår ofta på datorer som har flera processorer eller som har en processor med flera kärnor. I det här fallet tillämpar du snabbkorrigeringen från KB977307 .

UPPDATERING:^(UPDATE:) Vänligen läs kommentaren av gogopogo nedan.

Hope something helps!

Läs nästa^{(Read next)} :

• Windows PC kommer inte att starta eller starta
• Windows-datorn tar en evighet att starta om^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When уou click on the Windows Shutdown or Restart button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or restart, then this post will help you troubleshoot and fix the problem. Іt may go as far as the teal-colored ѕcreen, where it displayѕ Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

Related posts

• Hur man stänger av, startar om, vilar, går i viloläge, låser Windows 11/10

• ShutdownBlocker, blockerar oavsiktlig avstängning eller omstart av dator

• Hur man nödstartar eller stänger av Windows 11/10

• Du har inte behörighet att stänga av och starta om den här datorn

• Så här fjärravstängning eller omstart av din Windows 10-dator

• Hur man spelar upp ett ljud när du stänger av, låser eller låser upp Windows 10

• Fixa svart skärm efter avstängning på Windows-dator

• Hur man lägger till en menygenväg för att stänga av MacOS Finder

• Alternativet Klistra in special saknas eller fungerar inte i Office

• Ändra Windows start- och avstängningsljud

• Hur man utför en fullständig avstängning i Windows 8

• Ska jag sova, gå i viloläge eller stänga av Windows-datorn på natten?

• Kortkommandon för att stänga av eller låsa Windows 11/10-dator

• Så här kontrollerar du avstängnings- och startloggen i Windows 11/10

• Schemalägg avstängning eller omstarter med Task Scheduler i Windows 11/10

• Gratis verktyg för att schemalägga avstängning, starta om i Windows 10 vid fasta tider

• Hur man schemalägger Windows 10 automatisk avstängning

• Ställ in din Windows-dator att stänga av eller starta om vid en viss tidpunkt, med Simple Shutdown Scheduler

• Välj vad stängning av laptoplocket gör: avstängning, viloläge, viloläge

• Stoppa Windows från att automatiskt öppna senast öppna appar efter omstart