Den här handledningen täcker felsökningsfixar för att försöka om WhatsApp inte laddar ner bilder, videor eller dokument från individuella och gruppkonversationer. Faktorer som orsakar detta problem inkluderar dålig internetanslutning, lågt lagringsutrymme på enheten, felaktiga datum- och tidsinställningar, etc.

Vi är övertygade om att minst en av rekommendationerna nedan kommer att lösa problemet på din Android- eller iOS-enhet.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

Obs:^(Note:) Vissa instruktioner eller steg i den här guiden kan variera beroende på enhetens modell och operativsystem.

1. Felsök din Internetanslutning^(Internet)

WhatsApp kräver en stark internetanslutning för att ladda ner och skicka mediefiler och dokument. En långsam eller trög nätverksanslutning^{(slow or sluggish network connection)} kommer att frustrera processen. Byt till ett Wi-Fi-nätverk om du använder mobildata eller mobildata. Om problemet kvarstår på en Wi-Fi-anslutning startar du om routern och flyttar enheten närmare för bättre signalstyrka.

Att sätta din telefon i och ur flygplansläge^{(airplane mode)} kan också uppdatera ditt internet och åtgärda anslutningsproblem. Kontakta din nätleverantör eller återställ telefonens nätverksinställningar som en sista utväg.

Återställ nätverksinställningar på Android^{(Reset Network Settings on Android)}

Gå till Inställningar^(Settings) > System > Avancerat^(Advanced) > Återställ alternativ^{(Reset options)} > Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} och tryck på Återställ inställningar^{(Reset Settings)} . Ange telefonens lösenord, mönster eller PIN -kod för att fortsätta.

Återställ nätverksinställningar på iPhone^{(Reset Network Settings on iPhone)}

Gå till Inställningar^(Settings) > Allmänt^(General) > Överför eller återställ iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Återställ^(Reset) > Återställ nätverksinställningar^{(Reset Network Settings)} och ange din iPhones lösenord.

2. Kontrollera WhatsApp Server Status

WhatsApp kommer att uppvisa olika fel när snabbmeddelandeservrarna upplever ett avbrott eller driftstopp. WhatsApp kan misslyckas med att skicka eller ta emot texter och mediefiler under serverstopp medan andra funktioner fungerar korrekt. Ibland fungerar meddelanden medan andra funktioner (som WhatsApp Status ) kollapsar.

Om ditt internet fungerar korrekt, men WhatsApp inte laddar ner media, kontrollera om meddelandeappens servrar fungerar. Ansedda plattformar för webbplatsövervakning som DownDetector och IsItDownRightNow tillhandahåller tillförlitliga serverstatusrapporter.

Om servrarna inte går att nå och andra WhatsApp- användare upplever liknande nedladdningsproblem, är det bara WhatsApp som kan lösa problemet. Kontakta WhatsApp Messenger Support för att göra dem uppmärksamma på stilleståndstiden och vänta tills servrarna är säkerhetskopierade.

3. Tvinga stopp och öppna WhatsApp igen

Om en app inte svarar eller om vissa funktioner inte fungerar korrekt kan problemet lösas genom att tvångsstänga appen.

Force Stop WhatsApp på Android^{(Force Stop WhatsApp on Android)}

Gå till Inställningar^(Settings) > Appar och aviseringar^{(Apps & notifications)} > Appinformation^{(App info)} (eller Se alla appar^{(See All Apps)} ) > WhatsApp > Tvinga stopp^{(Force Stop)} och tryck på OK .

Alternativt kan du trycka länge på WhatsApp-ikonen^{(WhatsApp icon)} på startskärmen eller appstartaren, trycka på Appinfo och välja Force Stop .

Vänta några sekunder och tryck på Öppna^(Open) för att starta om WhatsApp . Försök att^(Try) ladda ner en fil från en individuell eller gruppkonversation och kontrollera om det fungerar. 

Tvinga Stoppa WhatsApp på iPhones^{(Force Stop WhatsApp on iPhones)}

För iPhones utan hemknapp^(Home) sveper du uppåt från botten av skärmen för att öppna App Switcher . Svep^(Swipe) uppåt på WhatsApps förhandsgranskning för att stänga appen.

Om din iPhone har en hemknapp dubbelklickar du på hemknappen^{(double-click the Home button)} och sveper uppåt på WhatsApp för att stänga den.

Efteråt, starta WhatsApp , öppna en konversation och ladda ner bilder eller dokument som inte kunde laddas ner tidigare.

4. Aktivera "Spara till kamerarulle"

Till skillnad från Android sparar WhatsApp för iOS inte automatiskt nedladdade mediefiler till din enhets lagring. Istället sparas mediefiler och dokument som WhatsApp- data. Ändra dina WhatsApp -chattinställningar om du vill att mediefiler ska sparas automatiskt i ditt appgalleri.

Starta WhatsApp, välj Inställningar^(Settings) , tryck på Chattar^(Chats) och växla till Spara i kamerarulle^{(Save to Camera Roll)} .

Att aktivera det här alternativet kan öka mängden lagringsutrymme som konsumeras av WhatsApp . Det finns dock andra viktiga sätt att minska storleken på WhatsApp på din iPhone^{(reduce the size of WhatsApp on your iPhone)} .

5. Kontrollera WhatsApp-lagringstillstånd^{(WhatsApp Storage Permission)}

WhatsApp kommer inte att ladda ner eller spara mediefiler till din enhets lagring eller galleri om den inte har lagringsbehörighet. Öppna WhatsApp -informationssidan i enhetens inställningsmeny och ge åtkomst till appens lagringsutrymme.

Ge WhatsApp-lagringstillstånd på Android^{(Grant WhatsApp Storage Permission on Android)}

Öppna WhatsApps appinformationssida, välj Behörigheter^{(Permissions)} , ställ in den på Tillåt^(Allow) .

Ge WhatsApp Gallery-tillstånd på Android^{(Grant WhatsApp Gallery Permission on Android)}

Visar WhatsApp^{(Does WhatsApp)} felet " WhatsApp har inte tillgång till dina foton eller videor" när du sparar mediefiler? Det talar om för dig att appen inte har tillgång till ditt fotogalleri.

För att stoppa detta fel, gå till Inställningar^(Settings) > WhatsApp > Foton^(Photos) och välj Alla foton^{(All Photos)} .

Det ger WhatsApp tillgång till din iPhones mediebibliotek. Öppna WhatsApp - konversationen igen och försök ladda ner fotot/videon.

6. Frigör lagringsutrymme

Lågt^(Low) eller otillräckligt lagringsutrymme kan också vara anledningen till att WhatsApp inte laddar ner media och dokument. Kontrollera telefonens lagringsstatus och se till att det finns utrymme för filen du vill ladda ner.

Gå till Inställningar^(Settings) > Allmänt^(General) > iPhone-lagring^{(iPhone Storage)} för att kontrollera hur mycket ledigt lagringsutrymme din iPhone har.

Om din iPhone är (nästan) packad, ladda bort oanvända appar eller använd dessa sju appar^{(these seven apps)} för att frigöra lagringsutrymme.

På Android-enheter går du till Inställningar^(Settings) > Lagring^(Storage) (eller Inställningar^(Settings) > Om telefonen^{(About phone)} > Lagring^(Storage) ) för att kontrollera enhetens lagringsstatus. Om din telefon använder vanliga Android trycker du på Frigör utrymme^{(Free Up Space)} för att använda filhanterarens rensningsverktyg för att frigöra utrymme.

Verktyget kommer att radera dubbletter av filer, gamla skärmdumpar, suddiga bilder och andra onödiga filer som konsumerar internt lagringsutrymme. Att överföra filer till ett externt SD-kort^{(Transferring files to an external SD card)} är en annan briljant lösning för att frigöra utrymme utan att ta bort någonting.

7. Be den andra personen att skicka igen

När någon skickar foton, videor eller dokument till dig på WhatsApp har du 30 dagar på dig att ladda ner filen. WhatsApp tar bort filen från sina servrar om du inte laddar ner den inom 30 dagar.

WhatsApp visar detta meddelande när du försöker ladda ner filen efter 30 dagar: "Tyvärr, den här mediefilen verkar saknas. Vänligen be [Avsändarens namn eller telefonnummer] att skicka det igen."^{(“Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”)}

Om du får det här meddelandet är lösningen att be avsändaren att skicka om bilden, videon eller dokumentet.

8. Uppdatera^(Time) din telefons^(Phone) datum och^(Date) tid

Felaktiga datum- och tidsinställningar hindrar din telefon från att ansluta till WhatsApp - servrar. Bekräfta^(Confirm) att telefonens datum och tid är korrekta. Annars kan du stöta på problem med att skicka och ladda ner mediefiler och dokument via WhatsApp .

Stäng WhatsApp^{(Close WhatsApp)} , uppdatera telefonens data- och tidsinställningar och försök ladda ned igen.

Uppdatera inställningar för datum och tid på Android^{(Update Date and Time Settings on Android)}

1. Gå till Inställningar^(Settings) , tryck på System och välj Datum och tid^{(Date & time)} .
2. Aktivera både Använd nätverkslevererad tid^{(Use network-provide time)} och Använd nätverksförsedd tidszon^{(Use network-provided time zone)} .

Uppdatera inställningar för datum och tid på iOS^{(Update Date and Time Settings on iOS)}

Öppna appen Inställningar , tryck på ^(Settings)Allmänt^(General) , välj Datum och tid^{(Date & Time)} och slå på Ställ in automatiskt^{(Set Automatically)} .

9. Rensa WhatsApp Cache

WhatsApp och andra Android- program sparar temporära filer eller cachefiler^{(temporary or cache files)} på din enhet för snabb åtkomst till nyligen använd information. Till exempel, när du använder klistermärken och emoji, ser du dem i den nyligen använda delen av tangentbordet. WhatsApp lagrar dessa data som tillfälliga filer.

Trots deras fördelar orsakar överackumulering av cachefiler ibland prestandaproblem. Om WhatsApp fortfarande inte laddar ner media efter att ha tvingat stänga appen, rensa dess cachedata och kontrollera igen.

Obs:^(Note:) Att rensa WhatsApp -cachefiler raderar inte konversationer, chatthistorik, filer eller appdata.

Stäng WhatsApp^{(Close WhatsApp)} och följ stegen nedan för att rensa dess cachedata:

1. Gå till Inställningar^(Settings) > Appar och aviseringar^{(Apps & notifications)} > Appinfo (eller Se alla appar^{(See All Apps)} ) och välj WhatsApp .
2. Välj Lagring och cache^{(Storage & cache)} .
3. Tryck på ikonen Rensa cache .^{(Clear Cache)}

Öppna WhatsApp igen^{(Reopen WhatsApp)} och kontrollera om du nu kan ladda ner bilder, videor och dokument.

10. Starta om din telefon

Om du startar om enhetens operativsystem kan det åtgärda systemfel som gör att WhatsApp inte fungerar. Kom ihåg^(Remember) att stänga alla applikationer innan du startar om telefonen så att du inte förlorar osparade ändringar och data.

11. Uppdatera WhatsApp

Problemet kan också bero på buggar i WhatsApp -versionen installerad på din telefon. Gå till WhatsApp -sidan i enhetens appbutik och uppdatera appen till den senaste versionen. Tryck på dessa länkar för snabb åtkomst: WhatsApp för Android^{(WhatsApp for Android)} (Google Playstore) | WhatsApp för iOS^{(WhatsApp for iOS)} (App Store).

12. Uppdatera din enhet

Uppdatera telefonens operativsystem om WhatsApp fortfarande inte laddar ner mediefiler eller om andra applikationer uppvisar liknande problem.

Anslut din iPhone till ett Wi-Fi-nätverk och anslut den till en strömkälla. Gå^(Afterward) sedan till Inställningar^(Settings) > Allmänt^(General) > Programuppdatering^{(Software Update)} och tryck på Ladda ner och^{(Download and Install)} installera för att installera uppdateringen som är tillgänglig på sidan.

För att uppdatera Android, gå till Inställningar^(Settings) > System > Avancerat^(Advanced) > Systemuppdatering^{(System Update)} och tryck på Sök efter uppdateringar^{(Check for updates)} .

Återigen, stegen för att uppdatera din Android- enhet kan skilja sig från ovanstående. Se telefonens bruksanvisning eller kontakta enhetens tillverkare för specifika instruktioner.

13. Installera om WhatsApp

Ta bort WhatsApp^{(Remove WhatsApp)} från din enhet och installera om appen om problemet kvarstår efter att ha provat allt som anges ovan. Kom ihåg^(Remember) att säkerhetskopiera dina WhatsApp-data^{(backup your WhatsApp data)} innan du tar bort appen från din telefon.

På Android går du till Inställningar^(Settings) > Appar och aviseringar^{(Apps & notifications)} > Appinformation^{(App info)} (eller Se alla appar^{(See All Apps)} ) > WhatsApp > Avinstallera^(Uninstall) . Markera rutan " Behåll^(Keep) appdata" - om du får alternativet på din enhet - och tryck på OK .

Om du använder en iPhone, tryck och håll ned WhatsApp-^(WhatsApp) ikonen, tryck på Ta bort app^{(Delete App)} och välj Ta bort^(Delete) .

Starta om telefonen, installera om WhatsApp från enhetens appbutik och ställ in WhatsApp från början^{(set up WhatsApp from scratch)} .

WhatsApp Not Downloading Media and Documents? 13 Ways to Fix

This tutorial covers troubleshooting fixеs to try if WhatѕΑpp won’t download pictures, videos, or documents from indivіdual and group conversations. Factors that caυse this problem include poor internet connectiνity, low device storage space, inсorrect date and time settings, etc.

We’re confident that at least one of the recommendations below will fix the problem on your Android or iOS device.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

Note: Some instructions or steps in this guide may vary based on your device’s model and operating system.

1. Troubleshoot Your Internet Connection

WhatsApp requires a strong internet connection to download and send media files and documents. A slow or sluggish network connection will frustrate the process. Switch to a Wi-Fi network if you’re using cellular or mobile data. If the problem persists on a Wi-Fi connection, restart the router and move your device closer for better signal strength.

Putting your phone in and out of airplane mode can also refresh your internet and fix connectivity issues. Contact your network provider or reset your phone’s network settings as a last resort.

Reset Network Settings on Android

Go to Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings. Enter your phone’s password, pattern, or PIN to proceed.

Reset Network Settings on iPhone

Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings and enter your iPhone’s passcode.

2. Check WhatsApp Server Status

WhatsApp will exhibit different malfunctions when the instant messaging servers experience an outage or downtime. WhatsApp may fail to send or receive texts and media files during a server downtime while other features work correctly. Sometimes, messaging works while other functionalities (like WhatsApp Status) collapse.

If your internet is working correctly, but WhatsApp isn’t downloading media, check if the messaging app’s servers are operational. Reputable site-monitoring platforms like DownDetector and IsItDownRightNow provide reliable server status reports.

If the servers are unreachable and other WhatsApp users are experiencing similar download issues, only WhatsApp can resolve the problem. Contact WhatsApp Messenger Support to bring the downtime to their attention and wait until the servers are back up.

3. Force Stop and Reopen WhatsApp

If an app is unresponsive or some features don’t work correctly, force closing the app may resolve the problem.

Force Stop WhatsApp on Android

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Force Stop and tap OK.

Alternatively, long-press the WhatsApp icon on the home screen or app launcher, tap App info, and select Force Stop.

Wait a few seconds and tap Open to relaunch WhatsApp. Try downloading a file from an individual or group conversation and check if it works. 

Force Stop WhatsApp on iPhones

For iPhones without a Home button, swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher. Swipe up on WhatsApp’s preview to close the app.

If your iPhone has a Home button, double-click the Home button, and swipe up on WhatsApp to close it.

Afterward, launch WhatsApp, open a conversation, and download images or documents that failed to download earlier.

4. Turn On “Save to Camera Roll”

Unlike Android, WhatsApp for iOS doesn’t automatically save downloaded media files to your device’s storage. Instead, media files and documents are saved as WhatsApp data. Change your WhatsApp chat settings if you want media files saved automatically to your app gallery.

Launch WhatsApp, select Settings, tap Chats, and toggle on Save to Camera Roll.

Enabling this option may increase the amount of storage space consumed by WhatsApp. However, there are other significant ways to reduce the size of WhatsApp on your iPhone.

5. Check WhatsApp Storage Permission

WhatsApp won’t download or save media files to your device’s storage or gallery if it doesn’t have storage permission. Open the WhatsApp info page in your device’s settings menu and grant the app storage access.

Grant WhatsApp Storage Permission on Android

Open WhatsApp’s app info page, select Permissions, set it to Allow.

Grant WhatsApp Gallery Permission on Android

Does WhatsApp display a “WhatsApp does not have access to your photos or videos” error when you save media files? That tells you the app doesn’t have access to your photo gallery.

To stop this error, go to Settings > WhatsApp > Photos and select All Photos.

That grants WhatsApp access to your iPhone’s media library. Reopen the WhatsApp conversation and try downloading the photo/video.

6. Free Up Storage Space

Low or insufficient storage space could also be why WhatsApp isn’t downloading media and documents. Check your phone’s storage status and ensure there’s space to house the file you want to download.

Go to Settings > General > iPhone Storage to check how much free storage your iPhone has.

If your iPhone is (almost) packed, offload unused apps or use these seven apps to free up storage space.

On Android devices, go to Settings > Storage (or Settings > About phone > Storage) to check your device’s storage status. If your phone uses stock Android, tap Free Up Space to use the file manager’s cleaning tool to free up space.

The tool will delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, and other unneeded files consuming internal storage space. Transferring files to an external SD card is another brilliant workaround to freeing up space without deleting anything.

7. Ask the Other Person to Resend

When someone sends you photos, videos, or documents on WhatsApp, you have 30 days to download the file. WhatsApp deletes the file from its servers if you don’t download it in 30 days.

WhatsApp will display this message when you try to download the file after 30 days: “Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”

If you get this message, the solution is to ask the sender to resend the picture, video, or document.

8. Update Your Phone’s Date and Time

Incorrect date and time settings will prevent your phone from connecting to WhatsApp servers. Confirm that your phone’s date and time are correct. Otherwise, you may encounter issues sending and downloading media files and documents via WhatsApp.

Close WhatsApp, update your phone’s data and time settings and retry the download.

Update Date and Time Settings on Android

1. Go to Settings, tap System, and select Date & time.
2. Enable both Use network-provide time and Use network-provided time zone.

Update Date and Time Settings on iOS

Open the Settings app, tap General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

9. Clear WhatsApp Cache

WhatsApp and other Android applications save temporary or cache files on your device for quick access to recently-used information. For instance, when you use stickers and emoji, you see them in the recently-used section of the keyboard. WhatsApp stores this data as temporary files.

Despite their benefits, overaccumulation of cache files sometimes causes performance issues. If WhatsApp is still not downloading media after force closing the app, clear its cache data and check again.

Note: Clearing WhatsApp cache files won’t delete conversations, chat history, files, or app data.

Close WhatsApp and follow the steps below to clear its cache data:

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select WhatsApp.
2. Select Storage & cache.
3. Tap the Clear Cache icon.

Reopen WhatsApp and check if you can now download images, videos, and documents.

10. Restart Your Phone

Rebooting your device’s operating system may fix system glitches causing WhatsApp to malfunction. Remember to close all applications before rebooting your phone so you don’t lose unsaved changes and data.

11. Update WhatsApp

The problem could also stem from bugs in the WhatsApp version installed on your phone. Head to the WhatsApp page on your device’s app store and update the app to the latest version. Tap these links for quick access: WhatsApp for Android (Google Playstore) | WhatsApp for iOS (App Store).

12. Update Your Device

Update your phone’s operating system if WhatsApp still doesn’t download media files or if other applications exhibit similar problems.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and plug it into a power source. Afterward, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to install the update available on the page.

To update Android, go to Settings > System > Advanced > System Update and tap Check for updates.

Again, the steps for updating your Android device may vary from the above. Refer to your phone’s instruction manual or contact your device’s manufacturer for specific instructions.

13. Reinstall WhatsApp

Remove WhatsApp from your device and reinstall the app if the problem persists after trying everything listed above. Remember to backup your WhatsApp data before deleting the app from your phone.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Uninstall. Check the “Keep app data box”—if you get the option on your device—and tap OK.

If you use an iPhone, tap and hold the WhatsApp icon, tap Delete App, and select Delete.

Restart your phone, reinstall WhatsApp from your device’s app store, and set up WhatsApp from scratch.

Related posts

• WhatsApp fungerar inte? 9 sätt att fixa

• YouTubes pausknapp försvinner inte? 6 sätt att fixa

• Utskriftsjobb kommer inte att tas bort i Windows? 8+ sätt att fixa

• Långsam nedladdningshastighet för Chrome? 13 sätt att fixa

• WhatsApp Web QR-kod fungerar inte? 8 korrigeringar att prova

• Långsam nedladdning från Microsoft Store? 9 sätt att fixa

• Chromebook slås inte på? 5 sätt att fixa

• 7 bästa sätten att fixa Netflix felkod UI-113

• 8 sätt att fixa felet "Du har inte behörighet att spara på den här platsen" i Windows

• Hur man fixar WhatsApp Web som inte fungerar på PC

• Adobe Photoshop öppnas inte? 7 sätt att fixa

• HBO Max undertexter fungerar inte? 10 sätt att fixa

• Vad du ska göra om du glömmer ditt WhatsApp-lösenord

• Så här fixar du att vänta på detta meddelandefel på WhatsApp

• Chrome-ljudet fungerar inte? 7 sätt att fixa

• 9 sätt att åtgärda ERR_CONNECTION_RESET i Google Chrome

• uBlock Origin Blockerar inte YouTube och Twitch-annonser? 11 sätt att fixa

• Alt Tab fungerar inte? 13 sätt att fixa

• Får du "Din internetåtkomst är blockerad"? 10 sätt att fixa

• Kopplar Chromebook från Wi-Fi hela tiden? 11 sätt att fixa