Snabbfixar när din Zoom-möteskamera inte fungerar

Det finns inget mer frustrerande än att få ditt Zoom-möte konfigurerat(Zoom meeting set up) och redo att gå bara för att upptäcka att din kamera inte fungerar.

Nedan finns flera snabba saker att försöka fixa din kamera på en stationär eller smarttelefon för zoom(Desktop or SmartPhone for Zoom) .

Är din video påslagen?(Is Your Video Turned On?)

När du går med i ett möte, uppmanar Zoom dig med en ruta som säger Stäng av min video.(Turn off my video.)

Se(Make) till att den här rutan inte är markerad. Om det är det kommer du in i mötet utan att vara med i kameran. Om du inte ser din webbkamera, se till att alla andra program som också använder din kamera är stängda.

Stäng alla andra program(Close All Other Programs)

Oavsett om du använder en Mac- , Linux- eller Windows -maskin, försök att stänga alla andra program, särskilt appar som också använder din kamera som Skype , WhatsApp och Facebook .

Din kamera kan bara fungera med en applikation åt gången. Ibland körs dessa program i bakgrunden, eller så kan de vara bland dina startprogram.

För Windows kan du använda Aktivitetshanteraren (Task Manager) för att avsluta processer(to end processes) som kan hänga och använda din kamera.

På dina mobila enheter håller du ned Zoom - appen tills en alternativmeny dyker upp. Tryck sedan på App Info och välj Force Stop . Vänta några minuter och starta om den.

För en Linux- distribution som Ubuntu kan du döda en process(kill a process) genom systemmonitorn eller genom ett radkommando i terminalen(a line command in the terminal) .

Testa att starta om Zoom Camera Access(Try Restarting Zoom Camera Access)

Om din Zoom- möteskamera inte fungerar, försök först att stoppa videon och starta den sedan igen. Se uppåtpilen bredvid inställningen Start Video/Stop Video i den nedre raden och klicka på den.

Se(Make) till att din kamera är ansluten. Avmarkera din kamera och kontrollera den sedan igen. Se om videon börjar fungera.

Nästa enkla fix att prova är att starta om Zoom- appen. Ibland fungerar det att stoppa och starta om en app.

Om detta inte löser ditt problem, försök att starta om datorn.

Är du uppdaterad?(Are You Up To Date?)

Har din enhet alla de senaste systemuppdateringarna? Om inte, uppdatera dem nu. När du är säker på att din enhet är uppdaterad, kontrollera din Zoom- app.

Besök den officiella webbplatsen och ladda ner( official site and download) den senaste versionen för din webbläsare eller enhet om du inte redan använder den och kontrollera att din webbläsarinställningar för kameraåtkomst(browser settings for camera access) är korrekt inställda.

Är det din kamera eller zoom?(Is It Your Camera or Zoom?)

Bestäm först om orsaken till ditt problem är din kamera eller själva Zoom- appen. Om det fungerar på en annan applikation är problemet med Zoom- appen. Det omvända är också sant.

Se(Make) till att det inte finns något fysiskt som blockerar eller täcker din kamera. 

Har din kamera behörighet att arbeta med zoom?(Does Your Camera Have Permission to Work With Zoom?)

Din enhet kan blockera åtkomst till din kamera. För att verifiera att Zoom- appen har kamerabehörighetsinställningar på Windows 10 , börja med att skriva Inställningar(Settings) i sökfältet.

Från Windows-inställningar klickar du på Sekretess(Privacy) > Kamera(Camera) under Appbehörigheter(App permissions) .

Det första avsnittet ger åtkomst till din kamera på din enhet. Se(Make) till att den är (on) .

Nästa avsnitt globalt ger dina installerade appar tillgång till din kamera. Om den är avstängd, vrid omkopplaren för att slå (On) den .

Observera att du kan ändra behörigheterna för enskilda appar under Välj vilka Microsoft Store-appar som kan komma åt din kamera(Choose which Microsoft Store apps can access your camera) och Tillåt skrivbordsappar att komma åt dina kamerainställningar(Allow desktop apps to access your camera settings) .

Zoom -appen finns under sektionen(Zoom) för skrivbordsappar. Rulla(Scroll) ned för att hitta den och se till att den är (On) .

Behörigheter för macOS(Permissions for macOS)

För Mac OS 10.14 Mojave , kontrollera dina operativsystembehörigheter för att vara säker på att Zoom har åtkomst till din kamera.

Kontakta Apples support( Apple Support) för andra versioner av Mac .

Behörigheter på Android-enheter för att komma åt din kamera(Permissions on Android Devices To Access Your Camera)

  • Gå till Inställningar(Settings ) > Program(Applications) > Programhanterare(Application Manager) > Zooma(Zoom)
  • Om du inte ser tillgång listad för att ta videor och bilder för Zoom- appen, avinstallera och installera om appen

Avinstallera och installera om Zoom(Uninstall and Reinstall Zoom)

När du har provat alla ovanstående steg och fastställt att din kamera fungerar med andra applikationer, prova en ny Zoom- installation.

Först måste du ta bort din nuvarande installation av Zoom . För Mac- och Windows -operativsystem laddar du ner det igen från Zoom-webbplatsen( Zoom website) .

Installerar om Zoom på Linux

Eftersom Linux har många olika distributioner, se Installera eller uppdatera Zoom på Linux(updating Zoom on Linux) för olika distros. 

Avinstallera Zoom från din Android-enhet genom att(Uninstall Zoom from your Android device by) :

  • Öppna Inställningar(Settings)
  • Tryck på Applikationer(Applications) > Zooma(Zoom) > Avinstallera(Uninstall)
  • Bekräftar avinstallation(Uninstall)

Installera om Zoom genom att gå till Play Butik( Play Store) och klicka på Installera(Install) .

  • Starta om enheten.

Så här tar du bort Zoom-appen på iOS:(To delete the Zoom app on iOS:)

  • Håll ned Zoom -appikonen tills en popup öppnas med alternativet Ta bort app(Delete App) bredvid en soptunnelikon
  • Klicka på Ta bort app(Delete App ) och sedan på Ta bort(Delete) igen för att bekräfta
  • Gå till App Store för att installera om Zoom på din iOS-enhet genom att klicka på den lilla molnikonen

Klicka på Installera(Install ) för att ladda ner en ny version av Zoom . När nedladdningen är klar visas appen på din startskärm.

Testa och bekräfta att din kamera nu fungerar. Om det fungerar för andra appar men inte för Zoom , kontakta supportteamet( support team) på Zoom.

Om din kamera inte fungerar med någon app kontaktar du Apples support( Apple Support) .

Zoom bästa praxis(Zoom Best Practices)

Nu när du har löst dina problem med zoomkameran(Zoom) , nedan är några bästa praxistips för Zoom- möten.

  • Innan du startar eller går med i ett Zoom - möte, testa dina ljud- och videoinställningar( test your audio and video settings)
  • Håll kameran i ögonhöjd istället för för låg eller för hög
  • Titta in i kameran när du talar och få ögonkontakt med deltagarna
  • Var artig mot andra genom att tysta dig själv om du multitasking eller pratar med någon som inte är med i mötet
  • Glöm inte att du är på kameran och avstå från olämpligt beteende eftersom andra kan se vad du gör
  • Försök att ha en ren och enkel bakgrund eller dra nytta av Zooms virtuella bakgrunder( Zoom’s virtual backgrounds)
  • Undvik(Avoid) att störa bakgrundsljud när det är möjligt som skällande hundar

Om du är värd för ett Zoom- möte, förutom att testa dina inställningar innan mötet börjar, öva på vad du planerar att göra.

Var till exempel säker på att du vet hur du delar din skärm( share your screen) och spelar in ett möte innan det börjar. Värdar behöver inte ge deltagarna tillåtelse att dela sina skärmar, men de kan hindra dem från att göra det.

Lär dig också hur du ger dem tillåtelse att spela in ditt möte om de frågar.

Har du testat Zoom än? Det är en gratis och funktionsrik videokonferensplattform för att virtuellt träffa familj, vänner, kunder, personal och affärskollegor. Och nu vet du vad du ska göra om din Zoom- möteskamera inte fungerar.



About the author

Jag är en datorexpert med över 10 års erfarenhet inom mjukvaru- och webbläsarindustrin. Jag har designat, byggt och hanterat hela installationer av mjukvaruprogram, samt utvecklat och underhållit webbläsare. Min erfarenhet ger mig förmågan att ge tydliga, koncisa förklaringar av komplicerade ämnen – oavsett om det är hur Microsoft Office fungerar eller hur man får ut det mesta av Mozilla Firefox. Utöver mina datorkunskaper är jag också en skicklig skribent och kan kommunicera effektivt online och personligen.



Related posts