Outlook visar "Vi kan inte ansluta just nu" när appen inte kan kommunicera med Microsoft Exchange Server . När detta händer kan du inte aktivera Microsoft Outlook eller skicka och ta emot e-post via Microsoft Outlook .

Den här handledningen täcker felsökningslösningar för att få Microsoft Outlook att fungera igen på datorer med Windows 10 och 11.

Felsök^{(Troubleshoot)} din Internetanslutning^(Internet) _

Först^(First) och främst: kontrollera att din dator har tillgång till internet. Besök^(Visit) flera webbsidor i din webbläsare eller försök ladda ner/installera en app i Microsoft Store . Ditt nätverk är boven om andra applikationer inte heller kan komma åt internet.

Rensa datorns DNS-cache^{(Flush your computer’s DNS cache)} , inaktivera din VPN/proxy/brandvägg och öppna Outlook igen . Om du använder ett Wi-Fi-nätverk bör anslutningsproblemen lösas om du startar om din router. Kontakta annars^(Otherwise) nätverksadministratören för support. Se vår Wi-Fi-felsökningsguide^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} för fler lösningar.

Stäng av läget "Arbeta offline".

Outlook har ett "Arbeta offline"-läge som låter dig komma åt gamla e-postmeddelanden eller skriva e-postmeddelanden utan internetanslutning. Om du låter det här läget vara aktiverat hela tiden kan det orsaka serverproblem och andra Outlook-fel^{(Outlook errors)} . Starta Excel , gå till fliken Send / Receive och avmarkera Arbeta offline^{(Work Offline)} .

Starta om Outlook

Att stänga och öppna Outlook är ett snabbt sätt att återställa programmets anslutning till Microsofts^(Microsoft) servrar.

1. Högerklicka^{(Right-click)} på Start - menyikonen eller tryck på Windows - tangenten + X och välj Aktivitetshanteraren^{(Task Manager)} i snabbåtkomstmenyn^{(Quick Access)} .

1. Välj Microsoft Outlook i listan över appar och välj ikonen Avsluta uppgift.

Alternativt, högerklicka på Microsoft Outlook och välj Avsluta^(End) uppgift på snabbmenyn.

Öppna Outlook igen och kontrollera om du kan logga in eller aktivera Outlook med ditt Microsoft -konto.

Aktivera Network Connectivity Status Indicator ( NCSI )

Statusindikatorn för nätverksanslutning^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) hjälper Windows att avgöra om din dator lyckas ansluta till internet. Om du inaktiverar NCSI på din dator utlöses felet "Vi kan inte ansluta just nu" i Microsoft Outlook och andra Office 365 -appar. En inaktiv NCIS hindrar också Windows från att ladda ner eller installera uppdateringar.

Följ stegen nedan för att verifiera statusen för din dators nätverksanslutningsstatusindikator^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ).

Obs: Att göra felaktiga ändringar i Windows-registret^{(Windows Registry)} eller ta bort viktiga registernycklar kan göra att vissa Windows -komponenter slutar fungera. Därför^(Hence) rekommenderar vi starkt att du säkerhetskopierar din dators Windows-register^{( backing up your PC’s Windows Registry)} innan du fortsätter. Du kan enkelt ångra oönskade ändringar om något går fel genom att återställa säkerhetskopian.

1. Tryck^(Press) på Windows -tangenten + R, skriv regedit i rutan Kör^(Run) och tryck på Enter .

1. Klistra in sökvägen nedan i registerredigerarens adressfält och tryck på Retur^(Enter) .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Leta upp EnableActiveProbing DWORD- posten och se till att dess värdedata (siffran inom parentes) är inställd på 1. En noll (0) värdedata betyder att den aktiva NCSI- proben är inaktiverad. Dubbelklicka på EnableActiveProbing för att ändra dess värdedata.

1. Skriv 1 i dialogrutan "Värdedata" och välj OK. Det aktiverar statusindikatorn för nätverksanslutning^{(Network Connectivity Status Indicator)} på din dator.

1. Klistra sedan in sökvägen nedan i registerredigerarens adressfält och tryck på Retur^(Enter) .

HKLMS SoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI är aktiverat i Windows om NoActiveProbe- posten saknas i den angivna sökvägen. Ställ in NoActiveProbes värdedata^{(NoActiveProbe)} till noll (0) eller ta bort posten om den finns i sökvägen.

1. Ändra "NoActiveProbe" om dess värdedata är satt till ett (1). Dubbelklicka^{(Double-click)} på posten, ändra värdedata^(Value) till 0 och välj OK.

Alternativt, högerklicka på posten, välj Ta bort^(Delete) och välj Ja^(Yes) på bekräftelseprompten.

Det tar bort posten och aktiverar din dators nätverksanslutningsstatusindikator^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ). Öppna Microsoft Outlook och kontrollera om du kan aktivera eller använda appen.

Ändra^(Change) Network List Service Startup Type^{(Network List Service Startup Type)}

Network List Service^{(Network List Service)} hjälper Windows att identifiera nätverk som din dator går med i. På samma sätt^(Likewise) meddelar tjänsten applikationer om ändringar av dina nätverksegenskaper.

Microsoft Outlook och andra appar eller tjänster kommer att fungera fel om det finns ett problem med Network List Service . Att starta om tjänsten och ändra dess starttyp löste problemet för vissa Windows-användare^{(some Windows users)} . Stäng Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} och följ stegen nedan.

1. Tryck på Windows -tangenten + R, skriv services.msc i dialogrutan och tryck på Retur^(Enter) .

1. Leta upp^(Locate) och dubbelklicka på Network List Service .

1. Ändra "Starttyp" till Manuell^(Manual) , välj Använd^(Apply) och välj OK.

1. Högerklicka sedan på Network List Service och välj Starta om^(Restart) .

Öppna Outlook och kontrollera om du lyckas länka ditt Microsoft -konto.

Starta^(Restart) om Network Location Awareness Service

Tjänsten Network List Network Location Awareness ( NLA ) hjälper Windows att förstå hur du hanterar din dators nätverksanslutning. Network List Service^{(Network List Service)} förlitar sig också på att NLA startar och fungerar korrekt.

Att starta om NLA visade sig vara effektivt för många Windows - användare som stötte på liknande fel när de aktiverade Microsoft 365 -appar. Följ stegen nedan för att starta om datorns nätverksplatskännedomstjänst^{(Network Location Awareness)} .

1. Tryck på Windows -tangenten + R, skriv services.msc i dialogrutan och välj OK.

1. Högerklicka på Network Location Awareness och välj Starta om^(Restart) . Välj Start^{(Select Start)} om " Starta^(Restart) om " inte är tillgängligt eller nedtonat på snabbmenyn.

Bygg om Outlook-datafilen

Datakorruption^(Data) kan också leda till felet "Vi kan inte ansluta just nu" i Outlook . Bygg om Microsoft Outlooks^(Outlook) datafil på din dator och kontrollera om det stoppar felmeddelandet.

1. Öppna Outlooks Arkiv-meny.

1. Gå till Info- avsnittet i sidofältet, välj Kontoinställningar^{(Account Settings)} och välj Kontoinställningar^{(Account Settings)} .

1. Gå till avsnittet Datafiler^{(Data Files)} , välj ditt Outlook- konto och välj Öppna filplats^{(Open File Location)} .

1. Flytta Outlook -datafilen med ditt e-postkonto till en annan plats på din dator.

När du stänger och öppnar Microsoft Outlook igen kommer programmet att bygga eller skapa en ny datafil. Om felet kvarstår, stäng Outlook , flytta tillbaka den gamla datafilen till Outlooks^(Outlook) mapp och prova rekommendationen nedan.

Inaktivera Outlook-tillägg

Korrupta tredjepartstillägg eller tillägg^{(third-party extensions or add-ins)} kan göra att Microsoft Outlook inte fungerar på din dator. Inaktivera tillägg i Outlook och starta om Outlook .

1. Öppna Microsoft Outlook , välj Arkiv^(File) i menyraden och välj Alternativ i sidofältet.

1. Välj Tillägg i sidofältet och välj knappen Gå längst ned på sidan.

1. Avmarkera alla tillägg på sidan, välj OK och starta om Microsoft Outlook .

Reparera Microsoft Outlook

Reparera Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} om ingen av felsökningslösningarna ovan stoppar felet "Vi kan inte ansluta just nu".

1. Tryck på Windows -tangenten + R, klistra in appwiz.cpl i dialogrutan och tryck på Retur^(Enter) .

1. Välj Microsoft Outlook i programlistan och välj Ändra^(Change) .

1. Välj Snabbreparation^{(Select Quick Repair)} eller Onlinereparation^{(Online Repair)} och välj Reparera-^(Repair) knappen.

Vi rekommenderar att du provar en snabbreparation^{(Quick Repair)} först. Kör en onlinereparation^{(Online Repair)} om felet "Vi kan inte ansluta just nu" kvarstår efter en snabbreparation^{(Quick Repair)} .

1. Välj knappen Reparera^(Repair) för att fortsätta.

Stäng reparationsverktyget och starta Outlook när du får ett framgångsmeddelande.

Få Outlook ansluten

Du kan också prova att starta om datorn eller uppdatera dess operativsystem till den senaste Windows-versionen. Kontakta Microsofts support^{(Contact Microsoft Support)} via Outlooks hjälpcenter^{(the Outlook Help Center)} om felet kvarstår efter att ha provat felsökningskorrigeringarna i den här handledningen.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to conneсt right now” when the apр can’t communicate with the Microsoft Exchаnge Server. When this happens, you can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Åtgärda felet "Kan inte starta Microsoft Office Outlook".

• Så här fixar du Outlooks felmeddelande "Tyvärr, vi har problem med att öppna det här objektet".

• Hur man fixar Outlook som fastnat vid laddningsprofil

• Åtgärda felet "Word kan inte starta omvandlaren MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"

• Hur man åtgärdar Outlook fortsätter att fråga efter lösenordsproblem

• 9 sätt att fixa OneDrive "Upload Blocked"-fel i Windows

• Behöver du se din e-post från förra veckan? Hur man söker i Outlook efter datum

• Outlook-datafil kan inte nås: 4 korrigeringar att prova

• 5 Google Sheets-skriptfunktioner du behöver känna till

• Hur man lägger till en signatur i Outlook

• Hur man använder Outlook Meeting Tracking för att se vem som accepterade

• Hur man återställer raderade filer från en PST-fil i Outlook

• Hur man automatiskt vidarebefordrar e-post i Outlook 2019

• Kan inte öppna hyperlänkar i Outlook?

• Hur man fixar hängande indrag i Word

• Hur man återställer raderade e-postmeddelanden i Office 365

• Så här åtgärdar du skadade Outlook .ost- och .pst-datafiler

• Hur man återkallar ett e-postmeddelande i Outlook

• Fix Word öppnas endast i felsäkert läge

• Miss Hotmail? Microsoft Outlook E-posttjänster förklaras