Köpte en app på Google Play Butik, för att senare bli besviken. Oroa dig inte genom att använda den här guiden, du kan göra anspråk på eller få en återbetalning för dina köp i Google Play Butik.^{(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )}

Vi har alla köpt saker som vi inte behöver och ångrar vårt beslut att köpa dem senare. Oavsett om det är något fysiskt som en sko, en ny klocka eller programvara eller en app, är behovet av att återvända och få en återbetalning konstant. Det är ganska vanligt att inse att summan av pengar som vi spenderat på något inte riktigt är värt det. När det gäller appar blir inte den betalda premium- eller fullversionen så bra som den verkade tidigare.

Tack och lov har Android- användare fördelen av att få en återbetalning för alla otillfredsställande eller oavsiktliga köp som görs i Google Play Butik^{(Google Play Store)} . Det finns en väldefinierad återbetalningspolicy som tillåter användare att enkelt få tillbaka sina pengar. Enligt de senaste villkoren kan du begära en återbetalning inom 48 timmar efter köpet. Under de första två timmarna hittar du en dedikerad återbetalningsknapp som du kan använda. Efter det måste du initiera en begäran om återbetalning genom att fylla i en klagomålsrapport^(Complaint) som förklarar varför du vill ångra ditt köp. I den här artikeln kommer vi att diskutera denna process i detalj.

Så här får du en återbetalning vid köp i Google Play Butik^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)}

Innan du fortsätter att få en återbetalning för dina köp i Play Butik^{(Play Store)} måste du bekanta dig med återbetalningspolicyerna för Google Play Butik^{(Google Play Store)} :

Återbetalningspolicy för Google Play^{(Google Play Refund Policy)}

Google Play Butik har inte bara appar och spel utan även andra saker som filmer och böcker. Dessutom kommer de flesta appar från tredjepartsutvecklare. Som ett resultat är det omöjligt att bara ha en standard återbetalningspolicy för alla betalda produkter. Innan^(Therefore) vi börjar diskutera hur vi får tillbaka en återbetalning måste vi därför förstå de olika återbetalningspolicyerna som finns i Play Butik^{(Play Store)} .

I allmänhet kan alla appar som du köper från Google Play Butik^{(Google Play Store)} returneras och du är berättigad till återbetalning. Det enda villkoret är att du måste begära en återbetalning före utgången av 48 timmar efter transaktionen^{(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction)} . Detta är sant för de flesta appar men i vissa fall, särskilt för en tredjepartsutvecklare, kan det ibland vara lite komplicerat.

Google Plays återbetalningspolicy för appar och köp i appar^{(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)}

Som nämnts tidigare kan alla appar eller spel som du köper från Google Play Butik^{(Google Play Store)} returneras inom 48 timmar. Om den tidsperioden är över kommer du inte att kunna få en återbetalning direkt från Play Butik^{(Play Store)} . I så fall måste du ta reda på utvecklaren av denna app och kontakta dem direkt. Vi kommer att diskutera dessa metoder i detalj om en liten stund. Återbetalningspolicyn gäller även för alla köp i appen. Du kan returnera dessa varor och få en återbetalning inom de närmaste 48 timmarna.

Faktum är att avinstallation av appen inom 2 timmar efter köp ger dig rätt till automatisk återbetalning. Men om du installerar om appen igen kommer du inte att kunna göra anspråk på en återbetalning igen.

Google Plays återbetalningspolicy för musik^{(Google Play Refund Policy for Music)}

Google Play Musik^{(Google Play Music)} erbjuder ett omfattande bibliotek med låtar. Om du vill ha premiumtjänster och en annonsfri upplevelse måste du skaffa ett premiumabonnemang. Denna prenumeration kan sägas upp när som helst. Du kommer fortfarande att kunna njuta av tjänsterna tills din senaste prenumeration går ut.

Alla mediaobjekt som köpts via Google Play Musik kommer att återbetalas inom 7 dagar endast^{(Google Play Music will be refundable within 7 days only)} om du inte streamar eller laddar ner dem.

Google Plays återbetalningspolicy för filmer^{(Google Play Refund Policy for Movies)}

Du kan köpa filmer från Google Play Butik^{(Google Play Store)} och se dem senare på fritiden flera gånger. Men ibland känner man verkligen inte för att se filmen efteråt. Tja^(Well) , tack och lov, om du inte spelar upp filmen ens en gång, kan du returnera den inom 7 dagar^{( return it within 7 days)} och få full återbetalning. Om problemet ligger i bild- eller ljudkvaliteten kan du begära en återbetalning under en period på upp till 65 dagar.

Google Plays återbetalningspolicy för böcker^{(Google Play Refund Policy for Books)}

Det finns olika typer av böcker som du kan köpa från Google Play Butik^{(Google Play Store)} . Du kan få en e-bok^(E-book) , en ljudbok eller ett paket som innehåller flera böcker.

För en e-bok kan du begära återbetalning inom 7 dagar^{(refund within 7 days)} efter köpet. Detta gäller dock inte för hyrda böcker. Dessutom, om e-boksfilen visar sig vara skadad förlängs returperioden upp till 65 dagar.

Ljudböcker å andra sidan är ej återbetalningsbara. Det enda undantaget är fallet med en felaktig eller skadad fil och den kan returneras när som helst.

Återbetalningspolicyn för paket är lite mer komplicerad eftersom det finns flera föremål i ett paket. Den allmänna regeln säger att om du inte har laddat ner eller exporterat flera böcker i paketet kan du begära återbetalning inom 7 dagar^{(refund within 7 days)} . Om vissa varor visar sig vara skadade är återbetalningsperioden 180 dagar.

Läs också: ^{(Also Read: )}Fix Transaction kan inte slutföras i Google Play Butik^{(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)}

Så här får du en återbetalning vid köp i Google Play Butik under de första 2 timmarna^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)}

Som nämnts tidigare är det enklaste sättet att återbetala att göra det inom de första två timmarna. Detta beror på att det finns en dedikerad "Återbetalning"-knapp på appsidan som du helt enkelt kan trycka på för att få en återbetalning. Det är en enkel process med en knapptryckning och återbetalningen godkänns omedelbart, inga frågor ställda. Tidigare var den här tidsperioden bara 15 minuter och det räckte helt enkelt inte. Tack och lov förlängde Google^{(Thankfully Google)} detta till två timmar, vilket enligt vår mening är tillräckligt för att testa spelet eller appen och returnera det. Följ stegen nedan för att se hur.

1. Det första du behöver för att öppna Google Play Butik^{(open Google Play Store)} på din enhet.

2. Ange nu namnet på appen^{(enter the name of the app)} i sökfältet och navigera till spel- eller appsidan.

3. Efter det trycker du helt enkelt på Återbetalningsknappen^{(tap on the Refund button)} som ska finnas där bredvid Öppna^(Open) -knappen.

4. Du kan också direkt avinstallera appen^{(directly uninstall the app)} från din enhet inom 2 timmar och du får automatiskt en återbetalning.

5. Denna metod fungerar dock bara en gång; du kommer inte att kunna returnera appen om du köper den igen. Denna åtgärd har vidtagits för att undvika att människor utnyttjar den genom att gå igenom upprepade köp- och återbetalningscykler.

6. Om du inte kan hitta Återbetalning-^(Refund) knappen, är det förmodligen för att du har missat de 2 timmarna. Du kan fortfarande begära återbetalning genom att fylla i ett reklamationsformulär. Vi kommer att diskutera detta i nästa avsnitt.

Så här får du en återbetalning från Google Play under de första 48 timmarna^{(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)}

Om du har missat den första timmens returperiod är det näst bästa alternativet att fylla i ett reklamationsformulär och begära återbetalning. Detta måste göras inom 48 timmar efter transaktionen. Din begäran om retur och återbetalning kommer nu att behandlas av Google . Så länge du lägger fram din begäran om återbetalning inom den nämnda tidsramen, finns det nästan 100 % garanti för att du får full återbetalning. Därefter ligger beslutet hos utvecklaren av appen. Vi kommer att diskutera detta i detalj i nästa avsnitt.

Nedan finns en stegvis guide för att göra anspråk på en återbetalning från Google Play Butik^{(Google Play Store)} . Dessa steg är också tillämpliga för ett köp i appen, även om det kan kräva ingripande av apputvecklaren och kan ta längre tid eller till och med bli nekat.

1. Öppna först en webbläsare^{(open a browser)} och navigera till Play Store- sidan.

2. Du kanske måste logga in på ditt konto,^{( log in to your account,)} så gör det om du blir ombedd.

3. Klicka nu på alternativet Konto^{(click on the Account option)}  och go to the Purchase history/Order history section.

4. Leta här efter appen som du vill returnera^{(look for the app that you wish to return)} och välj alternativet Rapportera ett problem.^{(Report a problem option.)}

6. Klicka nu på rullgardinsmenyn och välj alternativet " Jag köpte detta av misstag ".^{(I purchased this by accident)}

7. Följ sedan informationen på skärmen där du blir ombedd att välja anledningen till varför du returnerar den här appen.^{( choose the reason as to why you are returning this app.)}

8. Gör det och klicka sedan på knappen Skicka.^{(click on the Submit button.)}

9. Nu, allt du behöver göra är att vänta. Du kommer att få ett mail som bekräftar att din begäran om återbetalning har tagits emot.

10. Den faktiska återbetalningen kommer att ta lite längre tid och det beror på flera faktorer som din bank och betalningen och även i vissa fall på tredjepartsapputvecklaren.

Så här får du en återbetalning från Google Play efter att 48-timmarsperioden löper ut^{(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)}

I vissa fall tar det över en vecka att faktiskt inse att appen du köpt inte är bra och bara ett slöseri med pengar. Ta till exempel appen för lugnande ljud som du köpte för sömnlöshet har ingen effekt på dig. I det här fallet vill du uppenbarligen få tillbaka dina pengar. Men eftersom du inte längre kan göra det från själva Google Play Butik^{(Google Play Store)} , måste du välja något annat alternativ. Den bästa lösningen för dig är att kontakta apputvecklaren direkt.

De flesta Android- apputvecklare anger sina e-postadresser i appbeskrivningen för feedback och för att ge kundsupport. Allt du behöver göra är att navigera till appens sida i Play Butik^{(Play Store)} och scrolla ner till avsnittet Utvecklarkontakt . ^(Developer)Här hittar du utvecklarens e-postadress. Du kan nu skicka ett e-postmeddelande till dem och förklara ditt problem och varför du vill få en återbetalning för appen. Det kanske inte fungerar hela tiden, men om du gör ett starkt argument och utvecklaren är villig att följa detta kommer du att få en återbetalning. Det här är värt ett försök.

Om det inte fungerar kan du försöka kontakta Googles supportteam direkt. Du hittar deras e-post i avsnittet Kontakta oss i ^{(Contact Us)}Play Butik^{(Play Store)} . Google ber dig att skriva till dem direkt ifall utvecklaren inte har listat sin e-postadress, du inte fått något svar eller om svaret var otillfredsställande. För att vara ärlig kommer Google inte att återbetala dina pengar om inte och tills du har ett mycket starkt skäl. Så se till att förklara detta så detaljerat som möjligt och försök att göra ett starkt argument.

Så här får du en återbetalning från Google Play för en e-bok, film och musik^{(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)}

Som nämnts tidigare är återbetalningspolicyn lite annorlunda för böcker, musik och filmer. De har en lite längre tidsperiod men det är bara tillämpligt om du inte har börjat använda dem.

För att returnera en e-bok får du en tidsperiod på 7 dagar. När det gäller uthyrning finns det inget sätt att kräva återbetalning. För filmer, TV-program och musik får du dessa 7 dagar endast om du inte har börjat streama eller titta på det. Det enda undantaget är att filen är skadad och inte fungerar. I det här fallet är återbetalningsperioden 65 dagar. Nu eftersom du inte kan göra anspråk på en återbetalning från appen måste du använda en webbläsare. Följ stegen nedan för att se hur.

1. Klicka först här^{( here,)} för att gå till webbplatsen för Google Play Butik.^{(go to the Google Play Store website.)}

2. Du kanske måste logga in på ditt konto^{(log in to your account)} , så gör det om du blir ombedd.

3. go to the Order History/purchase history section köphistorik på fliken Konton^{(Accounts tab)} och hitta varan som du vill returnera.

4. Välj sedan alternativet Rapportera ett problem.^{(Report a problem option.)}

5. Välj nu alternativet "Jag vill begära en återbetalning"^{( “I’d like to request a refund”)} .

6. Du kommer nu att bli ombedd att svara på vissa frågor och förklara varför du vill returnera varan och begära återbetalning.

7. När du har angett relevant information, tryck på alternativet Skicka.^{( tap on the Submit option.)}

8. Din begäran om återbetalning kommer nu att behandlas och du kommer att få tillbaka dina pengar om de ovan nämnda villkoren är uppfyllda för dig.

Rekommenderad: ^{(Recommended: )}

• Åtgärda Google Play Butik som fastnat på Google Play och väntar på Wi-Fi^{(Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi)}
• Hur man åtgärdar Google Play Store-fel^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• Fix Play Butik Laddar inte ned appar på Android-enheter^{(Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices)}
• Hur man ökar Wi-Fi-signalen på Android-telefonen^{(How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone)}

Med det kommer vi till slutet av denna artikel. Vi hoppas att du tycker att denna information är användbar och att du har kunnat få en återbetalning för dina köp i Google Play Butik^{(get a refund on your Google Play store purchases)} . Oavsiktliga köp händer hela tiden, antingen av oss eller våra barn som använder vår telefon, därför är det mycket viktigt att ha möjlighet att returnera en app eller produkt köpt från Google Play Butik^{(Google Play Store)} .

Det är också ganska vanligt att man blir besviken på en betalapp eller sitter fast med en skadad kopia av sin favoritfilm. Vi hoppas att om du någonsin hamnar i en situation där du behöver få en återbetalning från Play Butik^{(Play Store)} , kommer den här artikeln att vara din guide. Beroende på app-utvecklare kan det ta några minuter eller ett par dagar, men du kommer definitivt att få en återbetalning om du har ett giltigt skäl som stödjer ditt anspråk.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases.

We have all purchased things that we do not need and regret our decision to buy them later. Be it something physical like a shoe, a new watch, or software or an app, the need to return and get a refund is constant. It is quite common to realize that the amount of money that we spent on something isn’t really worth it. In the case of apps, the paid premium or full version does not turn to be as great as it seemed earlier.

Thankfully, Android users have the benefit of getting a refund for any unsatisfactory or accidental purchase made on the Google Play Store. There exists a well-defined refund policy that allows users to easily get back their money. As per the latest terms and conditions, you can request a refund within 48 hours of the purchase. In the first two hours, you will find a dedicated refund button that you can use. After that, you need to initiate a refund request by filling out a Complaint report explaining why you want to cancel your purchase. In this article, we are going to discuss this process in detail.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Before you proceed to get a refund on your Play Store purchases you must familiarize yourself with the Google Play Store refund policies:

Google Play Refund Policy

Google Play store not only has apps and games but other things like movies, and books. In addition to that most apps come from third-party developers. As a result, it is impossible to have just one standard refund policy for all paid products. Therefore, before we start discussing how to get back a refund, we need to understand the different refund policies that exist on the Play Store.

In general, any app that you purchase from Google Play Store can be returned and you are eligible for a refund. The only condition is that you have to request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction. This is true for most apps but in some cases, especially for a third-party developer, it could be a little complicated at times.

Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases

As mentioned earlier, any app or game that you purchase from Google Play Store can be returned within 48 hours. If that time period is over then you won’t be able to get a refund directly from the Play Store. In that case, you need to find out the developer of this app and contact them directly. We are going to discuss these methods in detail in a little while. The refund policy also holds true for any in-app purchases. You can return these items and get a refund within the next 48 hours.

In fact, uninstalling the app within 2 hours of purchase will entitle you to automatic initiation of refund. However, if you re-install the app again then you won’t be able to claim a refund again.

Google Play Refund Policy for Music

Google Play Music offers an extensive library of songs. If you want premium services and an ad-free experience, then you need to get a premium subscription. This subscription is cancellable at any time. You will still be able to enjoy the services until your last subscription expires.

Any media item purchased via Google Play Music will be refundable within 7 days only if you do not stream or download them.

Google Play Refund Policy for Movies

You can purchase movies from Google Play Store and watch them later at leisure multiple times. However, sometimes you really don’t feel like watching the movie afterwards. Well, thankfully, if you do not play the movie even once, then you can return it within 7 days and get a full refund. In case the problem lies with the picture or audio quality, then you can claim a refund for a period as long as 65 days.

Google Play Refund Policy for Books

There are different kinds of books that you can purchase from the Google Play Store. You can get an E-book, an audiobook, or a bundle that contains multiple books.

For an E-book, you can claim a refund within 7 days of the purchase. This, however, is not applicable for rented books. Also, if the e-book file turns out to be corrupted, then the return window is extended up to 65 days.

Audiobooks on the other hand are non-refundable. The only exception is the case of a malfunctioning or corrupted file and it can be returned at any point in time.

The refund policy on bundles is a little more complicated as there are multiple items present within a bundle. The general rule states that if you haven’t downloaded or exported several books in the bundle, then you can claim a refund within 7 days. If certain items turn out to be damaged then the refund window is that of 180 days.

Also Read: Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours

As mentioned earlier, the easiest way to refund is to do it within the first two hours. This is because there is a dedicated ‘Refund’ button on the app page that you can simply tap on to get a refund. It is a simple one-tap process and the refund is approved immediately, no questions asked. Earlier on, this time-period was just 15 minutes and it just wasn’t enough. Thankfully Google extended this to two hours which in our opinion is sufficient to test the game or app and return it. Follow the steps given below to see how.

1. The first thing that you need to open Google Play Store on your device.

2. Now enter the name of the app in the search bar and navigate to the game or app page.

3. After that, simply tap on the Refund button that should be there next to the Open button.

4. You can also directly uninstall the app from your device within 2 hours and you will automatically be refunded.

5. However, this method only works one time; you won’t be able to return the app if you purchase it again. This measure has been put in place to avoid people from exploiting it by going through repeated cycles of purchase and refund.

6. If you are not able to find the Refund button, then it is probably because you have missed the 2 hours. You can still claim a refund by filling out a complaint form. We will discuss this in the next section.

How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours

If you have missed the first hour return period, then the next best alternative is to fill out a complaint form and claim a refund. This needs to be done within 48 hours of the transaction. Your request for return and refund will now be processed by Google. As long as you put forward your refund request in the said time frame, there is almost a 100% guarantee that you will get a full refund. After that, the decision rests with the developer of the app. We will discuss this in detail in the next section.

Given below is a step-wise guide to claiming a refund from the Google Play Store. These steps are also applicable for an in-app purchase, although it might require the intervention of the app developer and might take longer or even get denied.

1. Firstly, open a browser and navigate to the play store page.

2. You might have to log in to your account, so do that if you are prompted.

3. Now click on the Account option then go to the Purchase history/Order history section.

4. Here look for the app that you wish to return and select the Report a problem option.

6. Now click on the drop-down menu and select the “I purchased this by accident” option.

7. After that follow the on-screen information wherein you would be asked to choose the reason as to why you are returning this app.

8. Do that and then click on the Submit button.

9. Now, all that you need to do is wait. You will receive a mail confirming that your refund request has been received.

10. The actual refund will take a bit longer and it depends on several factors like your bank and the payment and also in certain cases the third-party app developer.

How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires

In some cases, it takes over a week to actually realize that the app you purchased is no good and just a waste of money. Take, for example, the soothing sounds app that you purchased for insomnia has no effect on you. In this case, you obviously would like to get back your money. However, since you can no longer do that from Google Play Store itself, you need to opt for some other alternative. The best solution for you would be to directly contact the app developer.

Most of the Android app developers provide their email addresses in the app description for feedbacks and to provide customer support. All that you need to do is navigate to the app’s page on the Play Store and scroll down to the Developer contact section. Here, you will find the email address of the developer. You can now send an email to them explaining your problem and why you would like to get a refund for the app. It might not work all the time, but if you make a strong case and the developer is willing to comply then you will get a refund. This is worth a shot.

If that doesn’t work, then you can try contacting Google’s support team directly. You will find their email in the Contact Us section of the Play Store. Google asks you to write to them directly in case the developer has not listed their email address, you didn’t get a response, or if the response was unsatisfactory. To be honest, Google won’t refund your money unless and until you have a very strong reason. So, make sure that you explain this in as much detail as you can and try to make a strong case.

How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music

As mentioned earlier, the refund policy is a little different for books, music, and movies. They have a little extended time period but that is only applicable if you haven’t started using them.

To return an e-book you get a time period of 7 days. In the case of rentals, there is no way to claim a refund. For movies, TV shows, and music, you will get these 7 days only if you haven’t started streaming or watching it. The only exception is that the file is corrupted and does not work. In this case, the refund window is that of 65 days. Now since you can’t claim a refund from the app, you need to use a browser. Follow the steps given below to see how.

1. Firstly, click here, to go to the Google Play Store website.

2. You might have to log in to your account so, do that if you are prompted.

3. Now go to the Order History/purchase history section inside the Accounts tab and find the item that you wish to return.

4. After that, select the Report a problem option.

5. Now select the “I’d like to request a refund” option.

6. You will now be asked to answer certain questions and explain why you would like to return the item and claim a refund.

7. Once you have entered the relevant details, tap on the Submit option.

8. Your refund request will now be processed and you will get back your money if the above-mentioned conditions are true for you.

Recommended: 

• Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi
• How to Fix Google Play Store Errors
• Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices
• How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone

With that, we come to the end of this article. We hope that you find this information helpful and you were able to get a refund on your Google Play store purchases. Accidental purchases happen all the time, either by us or our kids using our phone, therefore it is very important to have the option to return an app or product purchased from the Google Play Store.

It is also quite common to be disappointed by a paid app or be stuck with a corrupted copy of your favourite movie. We hope that if you ever find yourself in a situation where you need to get a refund from the Play Store, this article will be your guide. Depending on the app-developer it might take a few minutes or a couple of days, but you will definitely get a refund if you have a valid reason backing your claim.

Related posts

• Fix Kan inte installera appen Error Code 910 på Google Play Butik

• Hur man åtgärdar serverfel i Google Play Butik

• 3 sätt att uppdatera Google Play Butik [Force Update]

• Åtgärda nedladdnings väntande fel i Google Play Butik

• Hur man installerar en APK på Android utan Google Play Butik

• Hur man använder Google Translate för att översätta bilder direkt

• Åtgärda Google Play Butik som fastnat på Google Play och väntar på Wi-Fi

• Ändra ditt namn, telefonnummer och annan information i Google-kontot

• Hur man tar bort ett Google-konto från din Android-enhet

• Fix Play Butik Laddar inte ned appar på Android-enheter

• Hur man aktiverar Google Feed i Nova Launcher

• Hur man inaktiverar Google Assistant på låsskärmen

• Åtgärda problem med Google Play Musik

• Ladda ner och installera Google Play Butik manuellt

• Hur man släpper en nål på Google Maps (mobil och dator)

• Hur man fabriksåterställer Google Pixel 2

• Åtgärda Play Store DF-DFERH-01-fel (2022)

• Hur man redigerar videor i Google Photos för Android

• Hur man manuellt uppdaterar Google Play-tjänster

• Google Kalender fungerar inte? 9 sätt att fixa det