Får du hela tiden ett felmeddelande om " Tillförlitlig^(Trusted) plattformsmodul har inte fungerat" i Windows 11 eller 10 när du försöker aktivera Microsoft 365 -appar? Vi kommer att visa dig hur du fixar det.

Microsoft 365 -appar som Word , Outlook och Teams kommer att kasta ut en " Trusted Platform Module har fungerat fel"-varning under autentisering om de stöter på problem med att kommunicera med TPM (Trusted Platform Module) chipset på din PC^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Du kan också se felkoder som 80090030, 80090016 och 80284001.

Arbeta igenom instruktionerna nedan för att åtgärda felet "Trusted platform-modul har inte fungerat" på en Windows 10 eller 11 PC. Se^(Make) till att återaktivera dina Microsoft 365 - produkter efter varje fix. Du kan behöva konfigurera Windows Hello eller din PIN-kod upprepade gånger efter några korrigeringar.

Återställ Microsoft 365 ^{(Reset Microsoft 365)} Activation State

Det är bäst att börja med att använda Microsofts support- och återställningsassistent ^(Support)för^{(Recovery Assistant)} att återställa det aktuella aktiveringsläget för Office 365 . Det gör att du kan återaktivera dina Office - appar med en ny tabell.

1. Ladda ner Support and Recovery Assistant från Microsofts webbplats.

2. Kör den nedladdade körbara filen och välj Installera^(Install) . Support- och återställningsassistenten ^(Support)kommer^{(Recovery Assistant)} att starta strax efter.

3. Select Office > Next . Välj Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} eller Outlook om problemet är begränsat till någon av produkten.

4. Följ instruktionerna på skärmen för att återställa Microsoft 365 - aktiveringsläget.

5. Välj Starta^(Restart) om för att slutföra återställningen av Office -aktiveringsläget.

Inaktivera ditt antivirusprogram

Tredjeparts säkerhetsprogramvara tenderar att skapa olika fel när du aktiverar Microsoft 365 - appar. Om du använder ett anti-malware-verktyg på din dator, inaktivera det kort och kontrollera om det gör någon skillnad.

Rensa TPM-nycklarna i Windows

Om TPM- felet kvarstår, försök att återställa Trusted Platform Module till dess standardläge. Microsoft rekommenderar att du sparar ditt arbete och säkerhetskopierar den personliga informationen på din PC^{(back up the personal data on your PC)} innan du börjar.

1. Öppna Start -menyn och välj Windows Säkerhet^{(Windows Security)} .

2. Välj Enhetssäkerhet^{(Device Security)} på sidofältet Windows Säkerhet . ^{(Windows Security)}Välj sedan Säkerhetsprocessordetaljer^(Security) .

3. Välj Felsökning av säkerhetsprocessor^{(Select Security)} .

4. Välj knappen Rensa TPM

5. Välj Rensa och starta om för att bekräfta att du vill återställa säkerhetsprocessorn på din Windows-dator.

Ett annat sätt att återställa TPM på din PC är att:

1. Tryck på Windows Key + R för att öppna en Kör^(Run) -ruta. Skriv sedan tpm.msc och välj OK.

2. Välj Action > Clear TPM på menyraden.

3. Välj Starta om.

Ta bort dina Microsoft Office -uppgifter

Följande korrigering innebär att du tar bort alla befintliga Microsoft Office -uppgifter från Windows innan ditt nästa försök att aktivera Office - produkter.

1. Tryck på Windows + S , skriv Kontrollpanelen^{(Control Panel)} och välj Credential Manager bland sökresultaten.

2. Välj Windows-referenser.

3. Under Allmänna^(Generic) autentiseringsuppgifter expanderar du eventuella autentiseringsuppgifter för Office- program och väljer Ta bort^(Remove) .

4. Välj Ja för att bekräfta.

5. Starta om datorn.

Om ditt Microsoft 365 -konto skiljer sig från det Microsoft-konto^{(Microsoft Account)} du använder för att logga in på Windows , är det bäst att ta bort det innan du startar om datorn.

1. Öppna Start -menyn och välj Inställningar^(Settings) .

2. Gå till Accounts > Access till arbete eller skola.

3. Välj det jobb- eller skolkonto du använder för att logga in på dina Microsoft 365 -appar och välj Koppla från^(Disconnect) .

Slå på minnesintegritet

Minnesintegritet^(Memory) är en inbyggd säkerhetsfunktion i Windows som skyddar högsäkerhetsprocesser från skadliga attacker. Om du slår på den kan felet "Trusted platform module has been functioned" försvinna.

1. Öppna Windows Säkerhet^{(Windows Security)} och välj Enhetssäkerhet^{(Device Security)} i sidofältet.

2. Välj Core isolation details.

3. Aktivera minnesintegritetsomkopplaren^(Memory) och starta om datorn.

Uppdatera din dators Trusted Platform Module-drivrutiner^{(Platform Module Drivers)}

Föråldrade TPM- drivrutiner kan vara en annan anledning till att felet "Trusted platform module has been functioned" visas på din dator. Sök efter och installera eventuella nya TPM- uppdateringar.

1. Tryck på Windows + R för att öppna en Kör^(Run) -ruta. Skriv sedan devmgmt.msc och välj OK.

2. Expandera kategorin Säkerhetsenheter^(Security) .

3. Högerklicka på Trusted Platform Module och välj Uppdatera^(Update) drivrutin.

4. Välj Sök^(Search) automatiskt efter drivrutiner.

5. Vänta^(Wait) tills Windows upptäcker och installerar nya TPM- drivrutiner.

Om Enhetshanteraren^{(Device Manager)} inte hittar nyare drivrutiner, prova Windows Update istället. Att göra det:

1. Öppna din dators app Inställningar^(Settings) och välj Windows Update .

2. Välj Sök efter uppdateringar.

3. Välj Visa^{(Select View)} valfria uppdateringar > Drivrutinsuppdateringar^(Driver) och installera eventuella väntande uppdateringar av hårdvarudrivrutiner.

Avinstallera och installera om TPM-drivrutiner^{(Reinstall TPM Drivers)}

Om din dator inte har några nya TPM- drivrutiner, överväg att avinstallera och installera om dem nästa gång. Det kommer att lösa eventuella fall av förarskorruption. Att göra det:

1. Öppna Enhetshanteraren^{(Device Manager)} och expandera Säkerhetsenheter^(Security) .

2. Dubbelklicka på Trusted Platform Module^{(Double-click Trusted Platform Module)} och välj Avinstallera^(Uninstall) enhet.

3. Välj Avinstallera för att bekräfta.

4. Starta om datorn.

5. Öppna Enhetshanteraren igen^{(Device Manager)} , högerklicka på Säkerhetsenheter^(Security) och välj Sök^(Scan) efter maskinvaruändringar^{(Hardware Changes)} .

Inaktivera moderna autentiseringsprotokoll^{(Modern Authentication Protocols)}

Som standard använder Microsoft 365 moderna kontoautentiseringsprotokoll som OAuth och SAML för aktivering. Men trots den förbättrade säkerheten kan de också resultera i felet "Trusted platform-modulen har inte fungerat". Att inaktivera dem med följande registerhack kan fixa det.

1. Tryck på Windows + R - tangenterna för att öppna en Kör^(Run) -ruta. Skriv sedan regedit och tryck på Enter .

2. Kopiera och klistra in följande sökväg högst upp i fönstret Registereditorn^{(Registry Editor)} och tryck på Retur:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Högerklicka på det lediga området till höger och välj New > DWORD (32-bitars) värde^(Value) .

4. Byt namn på den nya posten till EnableADAL .

5. Öppna den nya registerposten och se till att fältet Värdedata^(Value) har värdet O.

6. Starta om datorn.

Ta ägarskap av Ngc Folder

"Ngc" är en systemmapp som lagrar din Windows Hello- säkerhetsinformation. Ibland kan det korrumpera och generera felet "Trusted platform-modulen har inte fungerat". Om du tar bort mappens innehåll tvingas Windows att återskapa allt från början.

1. Öppna Filutforskaren^{(File Explorer)} . Kopiera och klistra sedan in följande sökväg och tryck på Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Högerklicka^(Ngc) på mappen Ngc och välj Egenskaper.

3. Växla till fliken Säkerhet^(Security) och välj Avancerat^(Advanced) .

.

4. Välj Ändra bredvid Ägare.

5. Ange ditt Windows -användarkontonamn i den lediga rutan och välj OK.

6. Markera kryssrutan bredvid Ersätt^(Replace) ägare på underbehållare och objekt och välj Apply > OK .

7. Välj Ja.

8. Öppna mappen NGC och ta bort allt innehåll inuti.

9. Starta om datorn.

Ta bort BrokerPlugin-^{(Delete BrokerPlugin)} och CloudExperienceHost-kontodata^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Ta sedan bort alla kontorelaterade data relaterade till BrokerPlugin- och CloudExperienceHost- processerna. Att göra det:

1. Öppna Filutforskaren^{(File Explorer)} och besök följande platser:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Ta bort^(Delete) alla filer i båda katalogerna.

3. Starta om datorn och kör Microsoft Support and Recovery Assistant igen.

• Utför en ren start

Ren uppstart av Windows förhindrar konflikter från tredje parts startprocesser under Microsoft 365 - aktiveringsprocessen. Att göra det:

1. Öppna en Run -låda. Skriv sedan msconfig och välj OK.

2. Markera rutan bredvid Dölj^(Hide) alla Microsoft - tjänster och välj Inaktivera^(Disable) alla.

3. Växla till fliken Startup och välj Öppna Aktivitetshanteraren^{(Open Task Manager)} .

4. Inaktivera alla icke-Microsoft-processer.

5. Starta om din dator och återaktivera Microsoft 365 .

6. Återaktivera de inaktiverade tjänsterna och startprogrammen.

Skapa ett nytt användarkonto^{(New User Account)} i Windows

Korruption i Windows^(Windows) -profilen är en annan trolig orsak till TPM- fel. Försök därför^(Hence) att konfigurera Microsoft 365 i ett nytt Windows -användarkonto. Att göra det:

1. Öppna appen Inställningar^(Settings) och välj Konton.

2. Välj Familj^{(Select Family)} och andra användare i sidofältet Inställningar . ^(Settings)Välj sedan Lägg till^(Add) någon annan på den här datorn under Andra användare.

3. Välj Jag har inte den här personens inloggningsinformation > Add en användare utan ett Microsoft - konto.

4. Ange ett användarnamn och lösenord och skapa ett nytt lokalt konto.

5. Logga in på det nya kontot.

6. Installera Microsoft 365 och aktivera den. Om det hjälper migrera din data till det nya kontot^{(migrate your data into the new account)} och ta bort din gamla profil^{(delete your old profile)} .

Trusted Platform Module har^{(Platform Module Has)} fel åtgärdat^(Fixed)

Felet "Trusted Platform Module has malfunctioned" kan vara svårt att lösa. Ta dig dock tid att arbeta dig igenom korrigeringarna ovan, så borde du kunna bli av med det så småningom.

Om ingen av korrigeringarna ovan hjälper, kontrollera om BIOS eller UEFI behöver en uppdatering^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Om det inte är ett problem kan du överväga att återställa Windows till fabriksinställningarna^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keeр receiving a “Trusted platform module has malfunctioned” error in Windows 11 or 10 whіle attempting to activate Microsoft 365 apps? Wе will ѕhow you how to fix іt.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• Så här åtgärdar du felet "Windows kunde inte slutföra formateringen".

• Så här åtgärdar du felet "Windows Resursskydd kunde inte utföra den begärda åtgärden".

• Så här åtgärdar du felet "Din dator fick problem och den måste startas om".

• Åtgärda "Trådlös nätverksenhet som inte stöds har upptäckts. System stoppat” Fel

• Så här åtgärdar du felet "Vi kunde inte slutföra uppdateringarna" i Windows

• Hur man åtgärdar ett "Err_empty_response"-fel i Google Chrome

• Åtgärda felet "Kan inte läsa från källfilen eller disken".

• FIX: Non-System Disk or Disk Error i Windows

• Så här åtgärdar du felet "Scratch Disks are Full" i Photoshop

• 8 sätt att fixa felet "Du har inte behörighet att spara på den här platsen" i Windows

• 5 bästa sätten att fixa "Operation misslyckades med fel 0x0000011B" i Windows

• Så här fixar du "DNS_probe_finished_no_internet" i Google Chrome

• Så här åtgärdar du felet "Server IP-adress kunde inte hittas" i Google Chrome

• Så här åtgärdar du felet "Nätverksändring upptäcktes" i Google Chrome

• Så här åtgärdar du felet "Din anslutning är inte privat" i Google Chrome

• Hur man åtgärdar ett "d3dx9_43.dll saknas"-fel i Windows

• Så här åtgärdar du GeForce Experience Error Code 0x0003

• Åtgärda systemfel 5, åtkomst nekas i Windows

• Fixa "Du behöver en ny app för att öppna den här ms-windows-store"-felet i Windows

• Så här fixar du felet "Google Keeps Stopping" på Android