När du har ställt in ditt Philips Hue-system – Philips Hue smarta glödlampor och tillhörande Philips Hue- brygga – är allt utmärkt. Du kan styra glödlamporna med din mobiltelefon och även din stationära dator. Du njuter av all den atmosfär och automatisering som Philips Hue- lampor erbjuder.

Det finns dock tillfällen då appen kan säga att Philips Hue- lamporna är oåtkomliga. Vad orsakar detta problem och vad kan du göra åt det? I den här artikeln får du lära dig de vanligaste orsakerna till detta problem och hur du kan åtgärda det och få dina Philips Hue -glödlampor anslutna till ditt övergripande smarta hem igen.

1. Är din mobila enhet^{(Mobile Device)} på samma Wi-Fi-nätverk^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Det vanligaste problemet när dina Philips Hue- lampor inte kan nås av Philips Hue -appen är att din mobila enhet inte är på samma nätverk som Philips Hue - hubben.

Du kan kontrollera detta på din mobila enhet på några sätt. Det första du bör kontrollera är att du faktiskt har Wi-Fi aktiverat på din mobila enhet^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . På Android kan du snabbt kontrollera detta genom att svepa nedåt på startskärmen och kontrollera att Wi-Fi-ikonen är aktiverad. På iPhone, kolla bara i statusfältet högst upp på skärmen efter Wi-Fi-ikonen.

Om det är aktiverat, men Philips Hue- lampor fortfarande inte kan nås, måste du gräva lite djupare. På Android öppnar du enhetens inställningsmeny^(Settings) , väljer Anslutningar^{(Connections)} och tittar på nätverksnamnet under Wi-Fi nära väljaren. På iPhone väljer du Inställningar^(Settings) > Wi-Fi från startskärmen. Du bör se en blå bock bredvid namnet på nätverket du är ansluten till.

Om det här nätverksnamnet inte stämmer överens med nätverket som är anslutet till din Philips Hue- brygga när du först konfigurerade den, måste du ändra din mobilenhets nätverk till det innan du kan styra Philips Hue - lamporna.

2. Se till att Philips Hue-lamporna^{(Philips Hue Lights)} är påslagna

Det här kan tyckas vara sunt förnuft, men du kanske blir förvånad över hur ofta att glömma en ljusströmbrytare är avstängd leder till att Philips Hue- lampor blir oåtkomliga för appen. 

Se till att omkopplarna som styr rätt Philips Hue - lampor är påslagna. Och om du använder en dimmer för att styra belysningen, se till att strömbrytaren är på, annars kanske belysningen inte fungerar. Eller så kan du köpa tillbehöret Hue dimmer switch om du vill ha den funktionen.

3. Dubbelkolla Philips Hue Bridge-anslutningar^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Om du vet att din mobila enhet är ansluten till samma nätverk som din Philips Hue - brygga, så är själva bryggan nästa sak att kontrollera. 

Spåra först var och en av kablarna från baksidan av din Philips Hue- brygga och se till att de är korrekt anslutna.

• Nätsladden ska gå till ett närliggande eluttag, och du bör använda den ursprungliga fabriksnätadaptern från Philips .
• Ethernet-kabeln från Ethernet-porten ska gå in i en av de numrerade LAN- portarna på baksidan av din router. Se^(Make) till att den inte av misstag är ansluten till den inkommande internetporten (vanligtvis märkt med en klotikon).

Om du har bekräftat att allt är korrekt kopplat är nästa sak att kontrollera att Philips Hue- bryggan är korrekt ansluten till nätverket genom att kontrollera anslutningsstatusen i Philips Hue- appen. 

Starta appen och välj Inställningar^(Settings) i det nedre högra hörnet.

Detta öppnar fönstret Inställningar^(Settings) , där du ser alla installerade bryggor listade under Hue Bridges . Statusen här ska vara grön och aktiv^(Active) . Välj Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} och du kommer att se nätverksanslutningsinformationen listad i nästa fönster. Detta inkluderar anslutningsstatus och dess nätverks-IP-adress.

Om du inte ser en grön Ansluten^(Connected) -status eller ingen IP-adress listad, kan din Philips Hue- brygga ha ett problem med nätverksanslutningen. Prova följande felsökningstips om så är fallet.

• Koppla bort strömmen från Philips Hue- bryggan, vänta några sekunder och koppla sedan in den igen.
• Byt ut ethernetkabeln som ansluter bryggan till routern eftersom denna kabel kan vara felaktig.
• Återställ bryggan genom att vända den och använda ett spetsigt verktyg för att trycka och hålla in återställningsknappen i 5 sekunder. Den här knappen finns bredvid etiketten återställ fabriksinställningar^{(restore factory settings)} . 

Om du måste återställa bryggan måste du gå igenom installationsprocessen igen som du gick igenom när du först installerade den.

4. Har Philips Hue-lamporna lagts^{(Philips Hue Lights Added)} till i det rätta rummet^{(Correct Room)} ?

Om du har ställt in flera rum i din Philips Hue- app eller om du aktiverar strömbrytaren för ett rum som inte tänder belysningen, kan det vara problem med hur du har lagt till lampor i varje rum i appen.

För att kontrollera detta, från appens huvudskärm, tryck på rummet som du vill kontrollera. Du bör se alla Philips Hue listade som du har installerat och vill kontrollera i det rummet. Om du inte ser en av dessa lampor där, måste du lägga till den (vanligtvis innebär detta att du flyttar den från ett annat rum som du av misstag har tilldelats den till.

För att göra detta, tryck bara på de tre prickarna i det övre högra hörnet av skärmen i rumsfönstret^(Room) och välj Redigera rum^{(Edit Room)} .

Det sista att kontrollera är att även om alla dina lampor är listade i rätt rum, kan en av dem inaktiveras eller stängas av individuellt. Du ser detta om reglaget är till vänster och den ljusa ikonen visas som en mörk ikon.

5. Starta om din Wi-Fi-router

En sak som oftast löser anslutningsproblem, både på interna nätverk och själva internetanslutningen^{(and the internet connection itself)} , är att starta om din Wi-Fi-router.

För att göra detta, följ bara stegen nedan.

1. Koppla ur routerns strömkontakt.
2. Vänta minst 30 sekunder.
3. Anslut routerns strömkabel igen.
4. Vänta^(Wait) tills alla routerlampor kommer tillbaka i normalt fast eller grönt blinkande tillstånd.

När du har startat om din router, försök att ansluta till Philips Hue- lamporna igen.

6. Se till att din router inte blockerar Hue Bridge

Även om det är osannolikt, kan det finnas en inställning i din router som har ändrats och blockerar Philips Hue -brygganslutningen till nätverket.

Enheter är vanligtvis inte blockerade som standard, så någon skulle ha behövt ställa in detta för att orsaka problem. Men det är en bra idé att bekräfta att bryggan åtminstone är ansluten till routern utan problem.

För att göra detta, anslut till din standardgateway-IP (detta är vanligtvis 129.168.1.1 eller 10.0.0.1, men du kan kontrollera detta genom att skriva kommandot ipconfig i kommandotolken).^(ipconfig)

Logga^(Log) in på din router som administratör, och under nätverksanslutningsmenyn (detta varierar från router till router), hitta alternativet Enheter .^(Devices)

Du bör se alla anslutna enheter och deras anslutningstyp. Eftersom det är troligt att Philips Hue - bryggan är en av få enheter som är anslutna via ethernet, bör du se den listad med den anslutningstypen. 

De fyra sista siffrorna i enhetsnamnet^(Device) matchar serienumret på baksidan av din Philips Hue- brygga.

Se till att den här enheten inte är blockerad genom att markera Service Blocking eller Device Blocking under Föräldrakontroll^{(Parental Controls)} (igen, detta kan variera mellan routrar).

Vanligtvis är den här listan tom. Om du ser Philips Hue- bryggan listad här, ta bara bort den från listan.

Det kan inte heller skada att kontrollera att routerns ethernetport korrekt upptäcker en ansluten enhet. Kontrollera menyalternativet Ethernet i routern och leta efter något annat än Disconnected för portnumret som ^(Ethernet)Hue- bryggan är ansluten till.

<<4-ethernet-port.jpg>>

Om statusen är Frånkopplad, prova att byta din Philips Hue- brygga till en annan router-ethernetport för att se om det löser problemet med att dina Philips Hue- lampor inte kan nås. Om du var tvungen att fixa någon av dessa inställningar är det troligt att dina Philips Hue - lampor kommer att anslutas igen.

7. Testa en ny Philips Hue-lampa^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Oavsett om alla dina glödlampor inte är anslutna, eller om det bara är en enda glödlampa med ett problem, kan det inte skada att köpa en enda Philips Hue smart lampa för att testa om installationen löser problemet.

Om alla dina lampor inte fungerar och en ny lampa fixar en av dem, kanske du måste byta ut alla glödlampor också.

Förhoppningsvis har felsökningstipsen ovan hjälpt dig att återansluta med dina smarta lampor^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue vs Competition – Vilka är de bästa smarta lamporna?

• Så här ansluter du Philips Hue Lights

• Hur man använder Philips Hue-lampor för ljusterapi

• Philips Hue vs LIFX: Vilket ska du köpa?

• Hur Philips Hue PC Sync förvandlar din underhållningsupplevelse

• 7 bästa spel att spela med Alexa

• Hur man styr smarta lampor med Alexa

• Sov smartare – de bästa enheterna för att förbättra sömnen

• 6 bästa Alexa-färdigheter som hjälper när du är sjuk

• Hur man använder smarta enheter för att skydda ditt hem

• 4 bästa smarta speglar och hur de kan förbättra ditt liv

• Hur man bygger den ultimata Super Bowl Smart Home Setup

• 6 sätt att förbättra din Amazon Ring-säkerhet

• Lyssna på hörbara ljudböcker med Amazon Alexa på din ekoenhet

• De bästa IFTTT-receptidéerna för det smarta hemmet

• De bästa smarta lamporna på en budget

• De 5 bästa smarta översvämningssensorerna

• Bästa smarta lås, kameror och termostater för Airbnb-värdar

• De bästa smarta julbelysningen för semestern

• Hur man bygger det ultimata smarta spelrummet