Ett antal användare har rapporterat att deras Microsoft Whiteboard-applikation inte fungerar längre när de försöker komma åt företagets Whiteboard- app i Office 365 . Vissa användare har också rapporterat att appen fungerade bra och plötsligt slutade. Andra säger att de har problem med att logga in. I det här inlägget ger vi några av de tillgängliga felsökningsmetoderna för att lösa det här problemet.

Microsoft Whiteboard fungerar inte i Windows 11/10

Vissa användare kan när de försöker logga in på programmet få ett felmeddelande om att de inte är anslutna till internet, även om de är det. Vissa försökte avinstallera och installera om appen men utan framgång.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

Så hur löser du det här problemet? Se^(See) stegen nedan om hur du åtgärdar problemet med att Whiteboard- appen inte fungerar:

1. Se till att tjänsten är påslagen
2. Tillåt^(Allow) åtkomst till Whiteboard- appen via din brandvägg
3. Ta bort ditt företagskonto och lägg till det igen
4. Avinstallera och installera om appen.

1. Se till att tjänsten^(Service) är påslagen

• Besök Office 365 Admin Center.
• På startsidan väljer du Inställningar^(Settings) > Tjänster och tillägg^{(Services & add-ins)} .
• På sidan Tjänster och tillägg^{(Services & add-ins)} , scrolla ned och välj Whiteboard .
• Inuti Whiteboard- menyn växlar du knappen bredvid Slå på eller av Whiteboard för hela organisationen^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} .
• Klicka på Spara^(Save) .

Obs^(Note) : Om du inte är ditt företags IT Office 365 - administratör kan du kontakta den personen för att utföra stegen som nämns ovan.

2. Tillåt åtkomst till Whiteboard- appen via din brandvägg

• Tryck på Windows - tangenten + R. I dialogrutan Kör , skriv ^(Run)kontroll^(control) , tryck på Enter för att starta Kontrollpanelen^{(Control Panel)} .
• Ändra Visa efter^{(View by)} uppe till höger i fönstret till Stora ikoner^{(Large icons)} .
• Välj Windows Defender-brandvägg.^{(Windows Defender Firewall.)}
• Välj alternativet Tillåt en app eller funktion via Windows Defender-brandväggen^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} . (se skärmdump nedan)^{((see screenshot below))}
• Klicka på Ändra inställningar^{(Change settings)} i fönstret som dyker upp . (se skärmdump nedan)^{((see screenshot below))}
• Sök efter Microsoft Whiteboard i listan och se till att markera den under Tillåtna appar och funktioner^{(Allowed apps and features)} och Privat^(Private) och Offentlig^(Public) är markerad.
• Spara inställningar och avsluta appleten.

Obs!^(Note) Om du använder Windows Defender-brandväggen^{(Defender Firewall)} kan du följa stegen ovan exakt. Om du använder brandväggstjänsten från tredje parts antivirusprogram måste du ändra inställningarna där.

Kontrollera om problemet kvarstår. Om det gör det, försök med nästa metod.

3. Ta bort ditt företagskonto och lägg till det igen

Du kan försöka ta bort ditt företagskonto och lägga till det igen.

4. Avinstallera och installera om appen

• Tryck på Win+X. Välj Appar och funktioner^{(Apps & features)} .
• Hitta appen i listan. Välj Avinstallera^{(Select Uninstall)} . Vänta^(Wait) tills processen är klar.
• Klicka här^(here)(here) för att ladda ner Microsoft Whiteboard.
• Kör^(Run) och installera den på din PC genom att följa instruktionerna på skärmen.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A number of users have reported that their Microsoft Whiteboard apрlication doesn’t wоrk anymore when they try to acсess the Whiteboard app of their companу in Office 365. Some users also haνe reported that the app was working fine and suddenly stоpped. Others sаy that they have trouble signing in. In this pоst, we provide some of the troubleshoоting methods available to address this isѕue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Related posts

• Microsoft Whiteboard kraschar eller fryser i Windows 11/10

• Bästa gratis Whiteboard-appar för Windows 11/10

• Microsoft Intune synkroniserar inte? Tvinga Intune att synkronisera i Windows 11/10

• Microsoft Edge Browser tips och tricks för Windows 11/10

• Hur man omregistrerar eller installerar om Microsoft Store-appar i Windows 11/10

• Hur man skapar en genväg för att öppna Microsoft Store-appar i Windows 11/10

• Lista över bästa spel i Microsoft Store för Windows 11/10

• Microsoft Store saknas, visas inte eller är inte installerad i Windows 11/10

• Fix Microsoft Teams Error caa70004 i Windows 11/10

• Hur man reparerar Microsoft 365 med kommandotolken i Windows 11/10

• Hur man avinstallerar förinstallerade Microsoft Store-appar i Windows 11/10

• Hur man inaktiverar eller tar bort Microsoft Outlook från Windows 11/10

• Hur man blockerar en webbplats i Microsoft Edge på Windows 11/10

• Hur man använder röstinmatning i Microsoft Edge på Windows 11/10

• Microsoft Office Click-To-Run Hög CPU-användning i Windows 11/10

• Bästa gratis filmappar tillgängliga på Microsoft Store för Windows 11/10

• Microsoft Edge fortsätter att återställa automatiskt vid omstart i Windows 11/10

• Stoppa Microsoft Edge från att köras i bakgrunden i Windows 11/10

• Konfigurera Microsoft Defender för att skanna .zip .rar .cab-filer i Windows 11/10

• Hur man installerar Microsoft Office Picture Manager i Windows 11/10