Har du problem med att generera tvåfaktorsautentiseringskoder för dina olika onlinekonton med hjälp av Microsoft Authenticator-appen^{(using the Microsoft Authenticator app)} ? Din app kan ha ett mindre fel som gör att dina koder inte genereras. Det finns några sätt att lösa det här problemet, och vi visar dig vad dessa sätt är.

När det kommer till orsakerna till problemet finns det flera. Appen kan ha ett mindre problem, din telefons system kan ha en bugg, din internetanslutning kanske inte fungerar, appens cachefiler kan ha blivit korrupta och mer.

1. Tvinga stängning^{(Force Close)} och öppna Microsoft Authenticator igen^{(Reopen Microsoft Authenticator)}

Ett sätt att åtgärda många mindre problem med dina appar är att tvångsstänga och öppna dina appar igen. Om du gör det stänger du av och laddar om alla appfunktioner och löser eventuella problem med dem. Du kan göra samma sak med Microsoft Authenticator på din iPhone (iOS) eller Android -telefon för att åtgärda problemet.

Observera att du bara kan tvångsstänga en app på Android^{(force-close an app on Android)} . Du måste stänga och öppna appen igen som vanligt på en iPhone.

På Android

1. Öppna applådan, hitta Authenticator och tryck och håll på appen.
2. Välj App^{(Select App)} info i den öppna menyn.

1. Välj Force^{(Select Force)} stop på följande sida.

1. Välj Force stop i prompten.
2. Öppna applådan och starta Microsoft Authenticator .

På iPhone

1. Svep^(Swipe) uppåt från undersidan av din iPhone och pausa i mitten.
2. Hitta^(Find) och svep uppåt på Microsoft Authenticator för att stänga appen.
3. Starta om appen från telefonens startskärm.

2. Starta om din iPhone eller Android-telefon^{(Android Phone)}

Din iPhone eller Android ( Samsung eller någon annan) mobilenhet kan ha ett mindre fel som gör att Microsoft Authenticator inte genererar koder. I det här fallet kan du försöka lösa telefonens systemproblem genom att starta om telefonen^{(rebooting your phone)} .

Om du startar om telefonen^{(Restarting your phone)} stängs den av och laddar sedan om alla telefonens funktioner, vilket löser många mindre problem. Se till att spara ditt osparade arbete innan du stänger av enheten.

På Android

1. Öppna Power- menyn genom att trycka och hålla nere Power- knappen.
2. Välj Starta om^(Restart) i menyn för att starta om enheten.

1. Starta Microsoft Authenticator när telefonen slås på.

På iPhone

1. Tryck och håll ned volym Down + Side eller volym upp + sidoknapparna^(Side) samtidigt.
2. Dra^(Drag) reglaget för att stänga av telefonen.

1. Slå på telefonen genom att trycka och hålla ned sidoknappen^(Side) .
2. Öppna Microsoft Authenticator.

3. Kontrollera din telefons Internetanslutning^(Internet)

Även om Microsoft Authenticator inte kräver en aktiv internetanslutning för att generera koder, måste du ha anslutningen när du konfigurerar appen. Din telefon måste vara ansluten till internet när du konfigurerar appen på din telefon^{(configure the app on your phone)} . En inaktiv anslutning gör att Microsoft Authenticator inte fungerar.

Kontrollera i så fall din telefons internetanslutning och se till att den fungerar. Du kan göra det genom att öppna en webbläsare på din telefon och starta en webbplats. Om din webbplats laddas fungerar din anslutning.

Om din webbplats inte kan laddas har du ett internetproblem. I det här fallet löser du dina internetproblem innan du konfigurerar Microsoft Authenticator . Du kan utföra grundläggande steg som att starta om din router^{(rebooting your router)} och återansluta ditt Wi-Fi-nätverk^{(rejoining your Wi-Fi network)} för att eventuellt lösa ditt anslutningsproblem.

4. Rensa Microsoft Authenticators app-cache

Precis som många andra appar lagrar Microsoft Authenticator cachefiler på din telefon för att förbättra din appupplevelse. Dessa filer är benägna att korrupta, och det är precis vad som kan ha hänt.

I det här fallet kan du rensa appens felaktiga cachefiler^{(clear your app’s faulty cache files)} och ditt problem kommer att lösas. Du kommer inte att förlora dina tillagda konton eller andra data i Microsoft Authenticator -appen på din telefon.

Observera att du bara kan rensa en apps cache på Android . Du måste avinstallera och installera om appen på din iPhone^{(uninstall and reinstall the app on your iPhone)} för att ta bort appens cachade data.

1. Tryck^(Tap) och håll på Microsoft Authenticator i din Android -enhets applåda och välj Appinfo^(App) .
2. Välj Lagringsanvändning^(Storage) på följande skärm.
3. Tryck på Rensa^{(Tap Clear)} cache för att rensa appens cachefiler.

1. Starta appen på din telefon.

5. Ta bort och lägg till dina konton ^(Accounts)igen^{(Re-Add Your)} i Microsoft Authenticator

Om Microsoft Authenticator fortfarande inte genererar koder för dina onlinekonton, ta bort och lägg till dina konton igen i appen^{(re-add your accounts in the app)} för att åtgärda problemet. Om du gör det uppdateras dina kontosessioner i appen, vilket löser mindre problem med dessa konton.

Observera att du måste ha ett alternativt sätt att logga in på dina onlinekonton för att lägga till dem igen i Microsoft Authenticator . Du kan använda ditt telefonnummer, din e-postadress eller en annan verifieringsmetod för att ta emot en OTP för att komma in på ditt konto.

Steg 1: Ta bort konton från Microsoft Authenticator

1. Starta Microsoft Authenticator på din iPhone eller Android- telefon.
2. Bekräfta din identitet med din föredragna metod.
3. Välj kontot att ta bort från listan.
4. Tryck på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet.
5. Välj Ta bort^{(Choose Remove)} konto på följande sida.
6. Välj Ta bort konto^{(Select Remove Account)} i prompten.

Steg 2: Lägg till ett konto igen i Microsoft Authenticator

1. Öppna Microsoft Authenticator på din telefon.
2. Välj + (plus) längst upp på skärmen för att lägga till ett konto.
3. Välj vilken kontotyp du vill lägga till. Om du vill lägga till ett icke-Microsoft-konto, t.ex. Facebook eller Google , trycker du på alternativet Annat konto^(Account) ( Google , Facebook , etc.).^(Facebook)
4. Gå till ditt onlinekonto i din dators webbläsare och hitta QR-koden för att lägga till kontot i din autentiseringsapp.
5. Rikta telefonens kamera mot QR-koden. Detta kommer att lägga till ditt konto i Microsoft Authenticator -appen.

6. Uppdatera Microsoft Authenticator

Om din Microsoft Authenticator- app fortfarande inte fungerar, kanske du använder en föråldrad appversion. Dessa versioner är kända för att skapa många problem. Lyckligtvis kan du fixa det genom att uppdatera din app till den senaste versionen^{(updating your app to the latest version)} .

Att uppdatera Microsoft Authenticator är snabbt, enkelt och gratis på både iPhone och Android .

På Android

1. Öppna Google Play Butik^{(Google Play Store)} på din telefon.
2. Sök efter Microsoft Authenticator och välj appen.

1. Tryck på Uppdatera för att uppdatera appen.

På iPhone

1. Öppna App Store på din iPhone.
2. Välj Uppdateringar i det nedre fältet.
3. Välj Uppdatera^{(Choose Update)} bredvid Microsoft Authenticator i applistan.

Felsökning av Microsoft Authenticator- problem^(Issues) på iPhone och Android

Det finns många anledningar till att Microsoft Authenticator- mobilappen slutar fungera på din telefon. Beroende på orsaken till problemet kan du följa en eller flera av lösningarna som föreslagits ovan, så kommer ditt problem att lösas.

Du kan sedan lägga till så många konton du vill i din app och generera autentiseringskoder^{(generate authentication codes)} för dem alla – utan att stöta på några problem.

Microsoft Authenticator App Not Working? 6 Fixes for iPhone and Android

Haνіng troublе generating two-factor aυthentication codes for yоur variоus online accounts using the Microsoft Authenticator app? Your app may have a minor glitch, causing your codes not to generate. There are a few ways to resolve this problem, and we’ll show you what those ways are.

When it comes to the causes of the issue, there are multiple. The app may have a minor problem, your phone’s system may have a bug, your internet connection may not be working, the app’s cache files may have gone corrupt, and more.

1. Force Close and Reopen Microsoft Authenticator

One way to fix many minor issues with your apps is by force-closing and reopening your apps. Doing so turns off and reloads all the app features, resolving any issues with them. You can do the same with Microsoft Authenticator on your iPhone (iOS) or Android phone to fix the issue.

Note that you can only force-close an app on Android. You’ll have to close and reopen the app as usual on an iPhone.

On Android

1. Open your app drawer, find Authenticator, and tap and hold on the app.
2. Select App info in the menu open menu.

1. Select Force stop on the following page.

1. Choose Force stop in the prompt.
2. Open the app drawer and launch Microsoft Authenticator.

On iPhone

1. Swipe up from your iPhone’s bottom and pause in the middle.
2. Find and swipe up on Microsoft Authenticator to close the app.
3. Relaunch the app from your phone’s home screen.

2. Restart Your iPhone or Android Phone

Your iPhone or Android (Samsung or any other) mobile device may be experiencing a minor glitch, causing Microsoft Authenticator not to generate codes. In this case, you can try to resolve your phone’s system issues by rebooting your phone.

Restarting your phone turns off and then reloads all your phone’s features, fixing many minor problems. Make sure to save your unsaved work before powering off your device.

On Android

1. Open the Power menu by pressing and holding down the Power button.
2. Select Restart in the menu to reboot your device.

1. Launch Microsoft Authenticator when the phone turns on.

On iPhone

1. Press and hold down the Volume Down + Side or Volume Up + Side buttons at the same time.
2. Drag the slider to power off your phone.

1. Turn on your phone by pressing and holding down the Side button.
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Check Your Phone’s Internet Connection

While Microsoft Authenticator doesn’t require an active internet connection to generate codes, you must have the connection when setting up the app. Your phone must be connected to the internet when you configure the app on your phone. An inactive connection will cause Microsoft Authenticator not to work.

In this case, check your phone’s internet connection and ensure it’s working. You can do that by opening a web browser on your phone and launching a site. If your site loads, your connection is working.

If your site fails to load, you have an internet issue. In this case, resolve your internet problems before setting up Microsoft Authenticator. You can perform basic steps like rebooting your router and rejoining your Wi-Fi network to potentially fix your connection problem.

4. Clear Microsoft Authenticator’s App Cache

Like many other apps, Microsoft Authenticator stores cache files on your phone to improve your app experience. These files are prone to corruption, and this is exactly what may have happened.

In this case, you can clear your app’s faulty cache files, and your problem will be resolved. You won’t lose your added accounts or any other data in the Microsoft Authenticator app on your phone.

Note that you can only clear an app’s cache on Android. You’ll have to uninstall and reinstall the app on your iPhone to remove the app’s cached data.

1. Tap and hold on Microsoft Authenticator in your Android device’s app drawer and select App info.
2. Select Storage usage on the following screen.
3. Tap Clear cache to clear the app’s cache files.

1. Launch the app on your phone.

5. Remove and Re-Add Your Accounts in Microsoft Authenticator

If Microsoft Authenticator still doesn’t generate codes for your online accounts, remove and re-add your accounts in the app to fix the issue. Doing so refreshes your account sessions in the app, resolving minor issues with those accounts.

Note that you need to have an alternate way to sign in to your online accounts to re-add them to Microsoft Authenticator. You can use your phone number, email address, or another verification method for receiving an OTP to get into your account.

Step 1: Remove Accounts From Microsoft Authenticator

1. Launch Microsoft Authenticator on your iPhone or Android phone.
2. Confirm your identity using your preferred method.
3. Select the account to remove on the list.
4. Tap the gear icon at the top-right corner.
5. Choose Remove account on the following page.
6. Select Remove Account in the prompt.

Step 2: Re-Add an Account in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator on your phone.
2. Select the + (plus) sign at the top of the screen to add an account.
3. Choose the account type to add. If you want to add a non-Microsoft account, such as Facebook or Google, tap the Other Account (Google, Facebook, etc.) option.
4. Access your online account in your desktop’s web browser and find the QR code to add the account to your authenticator app.
5. Point your phone’s camera toward the QR code. This will add your account into the Microsoft Authenticator app.

6. Update Microsoft Authenticator

If your Microsoft Authenticator app still doesn’t work, you may be using an outdated app version. These versions are known to create many issues. Luckily, you can fix that by updating your app to the latest version.

Updating Microsoft Authenticator is quick, easy, and free on both iPhone and Android.

On Android

1. Open Google Play Store on your phone.
2. Search for Microsoft Authenticator and select the app.

1. Tap Update to update the app.

On iPhone

1. Open App Store on your iPhone.
2. Select Updates in the bottom bar.
3. Choose Update next to Microsoft Authenticator on the app list.

Troubleshooting Microsoft Authenticator’s Issues on iPhone and Android

There are many reasons the Microsoft Authenticator mobile app stops working on your phone. Depending on the cause of the issue, you can follow one or more of the solutions suggested above, and your problem will be resolved.

You can then add as many accounts as you want to your app and generate authentication codes for all of them—without facing any problems.

Related posts

• Chrome Connectivity Diagnostics Plugin testar din nätverksanslutning

• Så här tillåter du Chrome att komma åt nätverket i din brandvägg

• Chrome blockerar nedladdningar med nätverksfel

• ERR NÄTVERKÅTKOMST nekad | FEL INTERNET FRÅNOPPLADET

• Hur man ställer in en proxyserver i Chrome, Firefox, Edge och Opera

• Så här fixar du filnedladdningsfel i webbläsaren Google Chrome

• Importera bokmärken, lösenord till Chrome från en annan webbläsare

• FIX: reCAPTCHA fungerar inte i Chrome, Firefox eller någon webbläsare

• Hur man rensar cache, cookies, webbhistorik i Chrome och Firefox

• Om InPrivate och Inkognito. Vad är privat surfning? Vilken webbläsare är bäst?

• Hur man installerar Chrome-teman i webbläsaren Microsoft Edge

• Sätt Chrome och andra webbläsare i helskärm (Edge, Firefox och Opera)

• Hur man stänger av begränsat läge på YouTubes nätverksadministratör

• ERR_NAME_NOT_RESOLVED, felkod 105 i Google Chrome

• Chrome 64-bitars eller Chrome 32-bitars: Ladda ner den version du vill ha, för Windows 10 eller äldre

• Hur man lägger upp bilder på Instagram från en PC -

• Ingen Internetanslutning, men visas som Ansluten till webben

• Hur man synkroniserar flikar mellan Edge, Chrome och Firefox webbläsare

• Sök på flera öppna flikar i webbläsarna Firefox och Chrome

• Så här åtgärdar du felet "Nätverksändring upptäcktes" i Google Chrome