Ända sedan DOS- dagarna har Microsoft inkluderat hjälp^(Help) i all sin programvara. Förr i tiden kunde Hjälp^(Help) ofta vara särskilt ohjälpsam. På senare år har dock hjälpen som ingår i Windows varit mycket mer mångsidig, och den heter nu Hjälp och support^{(Help and Support)} . Låt oss upptäcka hur det fungerar, hur man gör det ännu bättre och använder det för att få information om hur man arbetar med Windows -program eller för att få hjälp med att lösa problem med Windows 7 och Windows 8.1 .

Hur man startar Windows Hjälp^{(Windows Help)} och support

Det finns flera sätt att få fram hjälp och support^{(Help and Support)} i både Windows 7 och Windows 8.1 . I Windows 7 kan du hitta det i sidofältet på Start-menyn^{(Start Menu)} . Om du inte ser det i sidofältet, kolla vår kompletta guide till Windows 7 Start-menyn^{(Complete Guide to the Windows 7 Start Menu)} för instruktioner.

Du kan också skriva "hjälp och"^{("help and")} i startmenyns^{(Start Menu)} sökruta och klicka på Hjälp och support^{(Help and Support)} .

I Windows 8.1 kan du söka efter hjälp och support från ^{(Help and Support)}startskärmen^(Start) . Om du behöver instruktioner för att söka, se vår handledning^(tutorial) som förklarar hur sökning fungerar i Windows 8.1 .

I både Windows 7 och Windows 8.1 kommer hjälp och support^{(Help and Support)} att öppnas genom att trycka på Windows -tangenten plus F1 . Fönstret Hjälp och support^{(Help and Support)} kommer att se olika ut beroende på vilken utrustning du använder. Så här ser det ut på vår testdator med Windows 8.1:

Vi har sett hur hjälp och support^{(Help and Support)} ser ut på en dator med Windows 8.1 . Det här är vad du ser i Hjälp och support^{(Help and Support)} i Windows 7:

I båda operativsystemen är gränssnittet så förenklat som möjligt. I Windows 7 har verktygsfältet längst upp bakåt- och framåtknappar, en hemknapp^(Home) , en utskriftsknapp^(Print) , en bläddringshjälpknapp^{(Browse Help)} , en fråga^(Ask) - knapp som tar dig till andra resurser och en rullgardinsmeny med alternativ som erbjuder en kort lista^(Options) av val.

I Windows 8.1 har gränssnittet förenklats ännu mer. Det finns Tillbaka-^(Back) och Framåtknappar^(Forward) , en Skriv ut-^(Print) knapp och en ikon som tar dig till Alternativ,^(Options,) plus menyval för Hjälp Hem, Bläddra Hjälp^{(Help Home, Browse Help)} och Kontakta Support^{(Contact Support)} . Frågeteckenikonen i det övre vänstra hörnet visar alternativen för det fönstret (flytta, storlek, minimera, maximera och stäng).

Windows Hjälp och support^{(Help and Support)} är kontextkänslig. Den kan berätta vad du gör, och därför vad du kan behöva hjälp med.

OBS:^(NOTE:) I de flesta applikationer kommer ett tryck på F1-tangenten i sig själv att få upp hjälp som är specifik för det programmet, som tillhandahålls av utvecklaren av den programvaran. Vi kommer bara att ta itu med Microsofts^(Microsoft) hjälp här, som utvecklades för Windows operativsystem. Du kan vara säker på att du får Windows Hjälp och Support^{(Windows Help and Support)} genom att trycka på Windows -tangenten tillsammans med F1.

Hjälp- och supportinställningarna

I båda operativsystemen finns det bara ett fåtal alternativ du kan ställa in. I Windows 8.1 klickar du på det lilla kugghjulet i det övre högra hörnet av fönstret Hjälp och support^{(Help and Support)} (som du kan se kan du också trycka på Alt-O ).

I Windows 7 klickar du på Alternativ^(Options) och sedan på Inställningar^(Settings) . I båda operativsystemen ser du ett fönster som erbjuder två val, Förbättra mina sökresultat genom att använda onlinehjälp (rekommenderas)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} och Gå med i programmet Hjälpupplevelse^{(Join the Help Experience Program)} . Välj de du vill använda.

Att använda onlinehjälp rekommenderas av en mycket god anledning. Om du tillåter användning av onlinehjälp kan du föras till webbplatser som ger dig en mycket mer detaljerad förklaring än vad Hjälp och support^{(Help and Support)} skulle tillhandahålla på egen hand, och detta uppdaterar även dina Windows -hjälpfiler dynamiskt med den senaste informationen från Microsoft . Att kunna gå direkt till en bra webbplats vid behov är både informativt och tillfredsställande. Om du vill gå med i onlinehjälpen^{(online help experience)} är helt upp till dig. Microsoftvill veta vad folk behöver hjälp med, men de samlar inte in några andra personuppgifter än vad du letat efter. Om du vill att de ska använda den informationen för att förbättra sina program och deras hjälpdokumentation, lämna den här rutan markerad. Om inte, avmarkera den och klicka på OK . Du kan också klicka på länken för att läsa Microsofts^(Microsoft) officiella sekretesspolicy om du inte är säker på vad du vill göra med den här. Dina val av detta alternativ kommer inte att påverka Hjälp och Support^{(Help and Support)} på något sätt.

Hur du får svar^(Answers) på dina frågor

Fönstret Hjälp och support^{(Help and Support)} har en sökruta överst. Skriv in det du vill fråga om och tryck på Retur^(Enter) . Hjälp och support^{(Help and Support)} visar dig en lista med möjliga länkar till den information du behöver. Här har vi skrivit Windows Update . Om det finns fler än 30 resultat visar Hjälp och support^{(Help and Support)} dig 30 åt gången.

I båda operativsystemen, längst ner i fönstret Hjälp och support^{(Help and Support)} , har du möjlighet att välja online- eller offlinehjälp. Detta kan användas för att åsidosätta valet du gjorde under Alternativ^(Options) .

Hur man bläddrar i hjälpindexet

Även om de två operativsystemens hjälp- och supportfönster^{(Help and Support)} ser olika ut, är mycket av dem detsamma. Låt oss ta en titt på knappen Bläddra^{(Browse Help)} i hjälpen (Windows 7) eller menyn Bläddra^{(Browse Help)} i hjälpen ( Windows 8.1 ). Klicka på detta så hittar du vad som motsvarar en innehållsförteckning^{(Table of Contents)} för hjälp och support^{(Help and Support)} . Klicka^(Click) på något av dessa ämnen så får du länkar till mer information. Du kan navigera med hjälp av knapparna Framåt^(Forward) och Bakåt^(Back) precis som du skulle göra med alla andra Windows- program.

Låt oss prova länken Komma igång från den här ^{(Getting Started)}innehållsförteckningen^{(Table of Contents)} . Det du ser på den här sidan är annorlunda i Windows 7 och Windows 8.1 eftersom Windows 8.1 har alternativ som inte var tillgängliga i tidigare versioner. Här är Windows 7 :

Och här är Windows 8.1:

Välj ett ämne av intresse, vilket leder dig till fler fönster med fler alternativ. Fortsätt utforska tills du hittar det du behöver. Längst ner på hjälpämnessidorna kan du se knappar att klicka på för att berätta för Hjälp och Support^{(Help and Support)} om det du har sett var till hjälp eller inte. Om du klickar på Nej^(No) kommer du att få frågan varför det inte var användbart och du får en chans att berätta för Microsoft varför det inte var det. Detta är strikt valfritt och kommer inte att påverka driften av Hjälp och support^{(Help and Support)} om du inte vill göra det.

Fler alternativ för att få hjälp online^{(Help Online)}

Längst ner i Windows 7 Hjälp och support-^{(Help and Support)} fönstret finns en länk till Fler supportalternativ. ^{(More Support Options.)}Här har du en chans att ansluta till någon annan, att ställa frågor i Windows 7 supportforum, eller att gå till Windows - webbplatsen eller TechNetwebbplatsen^(TechNetweb) för att få mer information.

Detta är samma sak som att klicka på Fråga^(Ask) i huvudmenyraden, så följande gäller även för det alternativet.

Om du vill prova alternativet Windows Remote Assistance , kolla vår artikel^(article) som visar dig hur det går till.

Låt oss utforska hur vi ber om hjälp på webbplatsen Microsoft Answers (nu kallad Microsoft Community ). Här väljer du det.

Och här är hemsidan:

Som du kan se finns det en mängd hjälp att få här, både från experter och från andra användare. Som med alla online-communities är det en bra idé att börja med att söka för att se om din fråga redan har besvarats, istället för att bara hoppa direkt in och fråga något som kanske redan har besvarats ett antal gånger. Ingen mening att slösa tid på att återuppfinna hjulet.

När du återgår till fönstret Hjälp och support^{(Help and Support)} , under Kontakta teknisk support^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) eller Kontakta support^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ) ser du alternativ för att ansluta till din dators tillverkare och prata med Microsofts kundsupport^{(Microsoft Customer Support)} . På vår testdator med Windows 8.1 hade tillverkarens tekniska support företräde.^{(Windows 8.1)}

Ta för dig

Hjälp- och supportfunktionen^{(Help and Support)} i Windows har kommit långt från tiden med korta och ohjälpsamma .hlp^(.hlp) - filer. Att kunna lägga till innehåll till den och gå direkt till webbkällor är en enorm förbättring. Ju mer du använder Hjälp och support^{(Help and Support)} , desto bättre fungerar det. Ta dig tid att leka med det och du kommer att upptäcka att det ger dig precis vad du behöver.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOS dаys, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Hur man gör avancerade sökningar i Windows med jokertecken och filter

• Vilken OneDrive-applikation som passar dig och när

• Så här använder du Get Help-appen i Windows 10 för att kontakta Microsofts supporttjänst

• Hur man öppnar, avmonterar eller bifogar en VHD-fil permanent i Windows 10 -

• Hur man ändrar språk i Firefox på Windows och Mac

• Hur man väljer flera filer på Windows

• Så här hindrar du Chrome från att be om att spara lösenord -

• Hur man öppnar File Explorer och Windows Explorer: 12 sätt -

• Snabbåtkomstverktygsfältet i Windows 10: Allt du behöver veta

• Åtgärda problem: Dra och släpp fungerar inte i Windows -

• Hur man skriver ut en bild på flera sidor med Windows 10s Paint

• 34 kortkommandon för Windows 10:s kommandotolk

• God Mode i Windows 11 vs. Windows 10 vs. Windows 7 -

• Så här använder du Windows 10s Action Center-meddelanden -

• Hur man hämtar, konfigurerar och tar bort Microsoft Edge-tillägg -

• Så här gör du att Windows 10 väder visar temperatur i °C eller °F

• 5 sätt att ladda upp filer till Google Drive -

• Vad är Task View i Windows 10 och hur man använder det

• Hur man slår på och av mörkt läge i Microsoft Edge -

• Hur man öppnar Diskdefragmenteraren i Windows (12 sätt) -