Zoom är videokonferensappen för många. Anledningen till att folk väljer det framför Skype^{(choose it over Skype)} eller andra klienter är att Zoom är lätt att använda, och för det mesta fungerar det som en klocka. Men ibland kan du uppleva att Zoom kraschar eller fryser på dig.

Om Zoom fortsätter att krascha när du försöker vara värd för eller gå med i ett viktigt konferenssamtal, kan det vara frustrerande. Enligt användarrapporter upplever Zoom vanligtvis fördröjningar när du försöker gå med i ett möte^{(join a meeting)} eller under skärmdelning.

Vi har sammanställt en lista över möjliga felsökningslösningar som bör hjälpa dig att fixa att Zoom kraschar och fryser. På den här listan hittar du felsökningstips för alla enheter, inklusive smartphones ( Android , iOS) och stationära datorer ( Windows , macOS).

Kontrollera din Internetanslutning

Den första fixen på vår lista kan verka självklar, men innan du gör något annat, kontrollera om din internetanslutning är stabil och fungerar. En dålig internetanslutning kan orsaka problem med eftersläpning och kraschar på Zoom och många andra appar. Om du använder Wi-Fi, se till att din enhet inte är för långt borta från routern och att ditt nätverk inte är överbelastat.

När du har testat din internetanslutning och säkerställt att det inte är orsaken till dina problem, kan du gå vidare till att prova andra korrigeringar från vår lista.

Kontrollera Zoom Service Status Online

Innan du felsöker ditt operativsystem och Zoom- appen måste du utesluta en sak till. Om Zoom fortsätter att krascha, fryser eller släpar efter, kontrollera först Zooms^(Zoom) servicestatus. Hela Zoom -nätverket kan vara nere, och du är inte den enda som har problem.

För att snabbt kontrollera Zoom -tjänstens status, gå till status.zoom.us där du ser uppdateringar för varje Zoom- komponent. Dessa inkluderar Zoom Webbplats^{(Zoom Website)} , Conference Room Connector , Zoom Meetings och mer.

Om en eller flera komponenter visar ett meddelande om försämrad prestanda eller under underhåll^{(Maintenance)} bredvid dem, kan det vara en orsak till att Zoom kraschar eller släpar efter. Men om det står Alla ^(All) system i drift^{(Systems Operational)} överst på sidan, bör du leta efter ett problem någon annanstans.

Uppdatera din Zoom-app

Zoom uppdaterar ofta sin klient för att fixa buggar och introducera nya funktioner. Problemen du upplever med Zoom kan orsakas av ett programvarufel eller en bugg. Om det är något som många användare har mött är Zoom förmodligen medveten om problemet och har rullat ut en uppdatering för att åtgärda det.

Normalt behöver du inte leta efter uppdateringar för din Zoom- app manuellt, eftersom den söker efter tillgängliga uppdateringar automatiskt vid start. Men om du misstänker att en bugg kan orsaka problem med din Zoom- app, försök att uppdatera din Zoom- klient till den senaste versionen.

För att göra det, starta Zoom och välj din profilbild i det övre högra hörnet. Välj sedan Sök^(Check) efter uppdateringar^(Updates) . Om det finns en ny uppdatering tillgänglig kommer Zoom att uppmana dig att ladda ner den. När du har laddat ner och installerat uppdateringen, starta om Zoom och se om det löser problemen du hade.

Installera om Zoom

Interna fel, buggar och till och med vissa zoominställningar^(Zoom) kan också vara orsaken till dina problem med Zoom- appen. Om uppdateringen av din app inte löste kraschproblemet, försök att installera om Zoom helt.

Avinstallera först din nuvarande Zoom- app från din enhet. Ladda sedan ner och installera den senaste versionen. Starta om enheten och kör Zoom igen. Om det var din gamla app som orsakade problemen bör detta lösa problemet med kraschar i Zoom- appen.

Inaktivera hårdvaruacceleration

Som standard använder Zoom din enhets hårdvara för att utföra specifika funktioner mer effektivt. Detta kallas hårdvaruacceleration^{(hardware acceleration)} . Även om det i allmänhet är en bra funktion att ha aktiverat, kan det också orsaka problem i din programvara, särskilt med Zoom -video. Följ stegen nedan för att inaktivera den här funktionen.

1. Öppna Zoom-skrivbordsappen.
2. I det övre högra hörnet på skärmen väljer du kugghjulsikonen för att öppna Inställningar^(Settings) .
3. Välj Video^(Video) i menyn till vänster .
4. Rulla ned och välj Avancerat.
5. Avmarkera rutan bredvid Använd^(Use) hårdvaruacceleration för att ta emot video. Zoom sparar ändringarna automatiskt.

Om inaktivering av hårdvaruacceleration inte gjorde någon skillnad, rekommenderar vi att du aktiverar det igen för att förbättra den övergripande Zoom- prestandan.

Uppdatera dina video-/ljuddrivrutiner

En annan sak som kan vara orsaken till problem med din Zoom -video är föråldrade video- och ljuddrivrutiner för din webbkamera eller din dator. Om du inte uppdaterar drivrutiner ofta kan det orsaka kompatibilitetsproblem och ta hårt på Zooms^(Zoom) totala prestanda.

Normalt bör uppdatering av ditt Windows- eller macOS-system till den senaste versionen uppdatera dessa drivrutiner^{(update these drivers)} åt dig automatiskt och åtgärda eventuella problem.

Det är också möjligt att dina uppdaterade drivrutiner är de som orsakar problem med Zoom . Vissa Zoom- användare rapporterar att genom att rulla tillbaka kameradrivrutinen på sin Windows -dator fick webbkameran att fungera smidigt och fixade problem med eftersläpning och frysning som de tidigare upplevt under Zoom- möten.

Följ stegen nedan för att återställa dina drivrutiner till en tidigare version.

1. På din PC, använd genvägen ^{(use the shortcut)} Windows - tangenten + R för att öppna kommandot Kör .^(Run)
2. Skriv devmgmt.msc på kommandoraden och välj OK. Detta öppnar Enhetshanteraren^{(Device Manager)} .

1. Bläddra nedåt i Enhetshanteraren^{(Device Manager)} och välj Kameror^(Cameras) .

1. Välj din kamera från listan, högerklicka på den och välj Egenskaper.
2. Öppna fliken^(Driver) Drivrutin och välj Återställ drivrutin^{(Roll Back Driver)} .

När återställningen är klar, starta om din dator för att ändringarna ska träda i kraft och se om det förbättrar Zoom- prestandan.

Ändra dina videorenderingsinställningar^{(Video Rendering)}

Nästa fix är för de användare som kör Zoom på Windows 11 eller tidigare. Om du upplever ett problem som kraschar när du försöker gå med i Zoom- möten, kan det vara dina standardinställningar för videorendering som orsakar problemet. Dessa inställningar låter dig välja vilket grafik-API som ska rendera videon. Som standard är den inställd på Auto .

Så här ändrar du videorenderingsmetoden i Zoom .

1. Öppna Zoom- appen på din Windows-dator.
2. I det övre högra hörnet väljer du kugghjulsikonen för att öppna Inställningar^(Settings) .
3. Välj Video > Advanced på menyn .

1. Under Videorenderingsmetod^{(Video Rendering Method)} väljer du Direct3d11^(Direct3d11) i rullgardinsmenyn istället för Auto . Zoom sparar sedan ändringarna automatiskt.

Starta om Zoom^{(Restart Zoom)} för att ändringarna ska träda i kraft och se om det förbättrar appens prestanda.

Inaktivera motstridig programvara

Under normala omständigheter bör Zoom inte störa arbetet med några andra appar på din dator och vice versa. Det är dock möjligt att någon annan app som körs i bakgrunden som också använder din kamera eller webbkamera orsakar problem med Zoom . Försök att stänga alla program som du inte behöver innan du kör Zoom nästa gång och se om det löser problemet.

Var^(Pay) uppmärksam på meddelanden, chattappar och annan konferensprogramvara. De är troligen de motstridiga programmen du letar efter.

På Mac kan du stoppa specifika processer som körs i bakgrunden med hjälp av Activity Monitor . För att göra det, följ sökvägen Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Välj sedan de appar och processer som du vill avsluta och välj Stopp^(Stop) .

I Windows kan du använda Aktivitetshanteraren^{(Task Manager)} för att göra detsamma. För att öppna Aktivitetshanteraren^{(Task Manager)} , använd genvägen Ctrl + Shift + Esc . Öppna sedan fliken Processer^(Processes) , markera de appar och processer som du vill stoppa och välj Avsluta^(End) uppgift.

Kontrollera din video-/ljudkälla

En sak till som du kan försöka fixa att Zoom släpar eller kraschar är att ändra din video- och ljudkälla, dvs din kamera och mikrofon. Innan du gör det kan du prova att köra en annan videokonferensapp som Google Meet för att se om det faktiskt är dina ljud-/videoprylar som orsakar problem.

Du kan ändra din video- och ljudkälla i Zoom - programinställningarna. När du öppnar Inställningar går du först till fliken Video och sedan till fliken ^(Video)Ljud^(Audio) . I varje avsnitt hittar du rullgardinsmenyer som du kan använda för att byta enhet. Försök att ändra dem fram och tillbaka för att se om det påverkar din Zoom- prestanda.

Om Zoom inte låter dig komma åt video- eller ljudsektioner^(Audio) i inställningarna, eller när du försöker öppna dem, avslutas appen oväntat, det är troligen ett anslutningsproblem snarare än ett zoomproblem^(Zoom) . För att fixa det, koppla in din externa webbkamera eller hörlurar innan du startar Zoom . Då bör du kunna komma åt ljud- och videoinställningar och ändra dem vid behov.

Dags att få tillbaka dina stressfria zoomsamtal^{(Zoom Calls Back)}

Förhoppningsvis fungerade en av felsökningsmetoderna som nämns ovan för dig och du fixade problem med Zoom -krasch, frysning eller eftersläpning. Om du inte gjorde det kan du alltid kontakta Zoom Support -teamet, ge dem en detaljerad beskrivning av problemen du har haft och vänta på att de ska återkomma till dig med lösningen.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the νideo conferencing аpp of choiсe for many. The reason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 snabba lösningar när Minecraft fortsätter att krascha

• Hur man åtgärdar Disney Plus-felkod 83

• Så här fixar du Hulu-felkoden RUNUNK13

• Hur man åtgärdar Disney+ felkod 73

• 10 zoompresentationstips för ditt nästa stora möte

• Hur man ringer till ett Zoom-möte med ett telefonnummer

• Så här åtgärdar du Netflix-fel 113 på Apple TV

• Hur man fixar eller reparerar en våt eller vätskeskadad smartphone

• Hur du ändrar ditt namn och bakgrund på zoom

• Fix "\dator är inte tillgänglig. Du kanske inte har behörighet att använda den här nätverksresursen"

• Så här fixar du att Spotify Web Player inte fungerar

• Hur man åtgärdar Twitch Error 2000 i Google Chrome

• Åtgärda skrivbordsikoner som saknas eller försvunnit i Windows

• Så här fixar du "Det gick inte att ladda bild. Tryck för att försöka igen” Instagram-fel

• Hur man fixar inget ljud på YouTube

• Hur man reparerar och fixar Winsock-fel i Windows

• Så här fixar du att reCAPTCHA inte fungerar

• Så här fixar du Hulu Error 94 på dina enheter

• Hur man fixar hackiga videor på YouTube

• Åtgärda tom skärm efter att ha ändrat datorskärmsinställningar