Om du har problem med din Microsoft Surface- enhet kan du begära service för den online. Du måste dock hålla vissa saker i schack innan du tar det sista samtalet. Följ instruktionerna nedan för att förbereda din Surface för service.

Hur du förbereder din Surface för service

Innan du skickar din Surface för en tjänst, se till att du

1. Registrera din Surface-enhet
2. Ta bort tillbehör
3. Spara din data i molnet ( OneDrive )
4. Säkerhetskopiera dina filer till en USB- enhet via Filhistorik^{(File History)}
5. Skapa en manuell säkerhetskopia för Outlook-datafiler^{(Outlook Data Files)} .

Så här går du tillväga!

1] Registrera din Surface-enhet

Besök Microsoft.com här och registrera din Surface- enhet med ditt Microsoft -konto.

Relaterad läsning^{(Related read)} : Försiktighetsåtgärder att vidta innan du skickar din PC eller bärbara dator för reparation^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Ta bort tillbehör

Ta bort följande tillbehör om inte Surface Support specifikt har informerat dig om att skicka dem med din Surface. ^{(Surface Support)}Dessa inkluderar,

• Surface Typing Cover (Touch Cover eller Type Cover )
• Tangentbord
• Flash-enhet/minneskort
• Mus
• Strömförsörjning
• Surface Dock
• Hörlurar, ljudadapter och andra ljudkablar.

3] Spara dina data på OneDrive

Innan du skickar din Surface för tjänsten kan du välja att kopiera dina filer och mappar till OneDrive genom att logga in med ditt Microsoft -konto. Alla dina personliga inställningar och preferenser lagras i OneDrive och synkroniseras tillbaka till din enhet när den är tillbaka från tjänst och du väljer att logga in med samma Microsoft -konto.

För detta, öppna File Explorer och gå till de filer/mappar som du vill flytta till OneDrive .

Högerklicka på dina val och välj " Kopiera^(Copy) ". Högerklicka sedan på din OneDrive-mapp och välj " Klistra in^(Paste) ".

Du kan också dra filerna du valde till OneDrive- mappen för att flytta dem.

Du kan också göra samma sak från OneDrive.com . För att göra det, gå till OneDrive.com och logga in med kontot du använder för att logga in på din Surface .

Hitta och välj alternativet " Ladda upp ".^(Upload)

Bläddra sedan till din fil och välj " Öppna^(Open) ".

4] Säkerhetskopiera^(Backup) dina filer till en USB- enhet via filhistorik^{(File History)}

Filhistorik^{(File History)} är inbyggt i Windows 10-systemet. Som sådan framstår det som en enkel lösning för att komma igång med att säkerhetskopiera dina personliga filer. Du kan använda den här funktionen för att säkerhetskopiera till en extern enhet eller nätverksplats. För detta,

Välj Start -knappen?, välj ' Inställningar^(Settings) ' och gå till avsnittet ' Uppdatering och säkerhet '.^{(Update & Security)}

Där väljer du "Säkerhetskopiering" > "+" ( Lägg till^(Add) en enhet) och väljer en extern enhet eller nätverksplats för dina säkerhetskopior.

5] Skapa^(Create) en manuell säkerhetskopia för Outlook^{(Outlook Data)} -datafiler

Om du använder Outlook- appen för att ansluta till ditt e-postkonto är chansen stor att du använder Outlook^{(Outlook Data Files)} -datafiler ( .pst- och .ost- filer). Det är bra för dig att säkerhetskopiera dessa filer manuellt.

Öppna Outlook, välj fliken ' Arkiv'^(File’) för att gå till ' Kontoinställningar^{(Account Settings)} '.

Där, under ' Kontoinställningar^{(Account Settings)} ' byt till fliken ' Datafiler^{(Data Files)} ' och när den hittas sök efter en post där platsen har en fil som slutar med .PST-tillägget.

När den visas, välj "Öppna filplats".

I Filutforskaren^{(File Explorer)} kopierar du Outlook-datafilerna^{(Outlook Data Files)} till en annan lagringsplats, som ett USB -minne.

Observera^(Please) att data på din Surface raderas som en del av serviceprocessen. Så det är viktigt att du vidtar åtgärder för att säkerhetskopiera dina data om du bestämmer dig för att skicka in din Surface för service.

Läs nästa^{(Read next)} : Saker att göra efter att du fått din Surface-enhet efter service^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experienсing аny problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Vilket är bättre för dina behov?

• Ytenhet hittar tillgängligt trådlöst nätverk men ansluter inte

• Hur man sätter i ett SIM-kort och ställer in dataanslutning på Surface-enhet

• Surface Pro 6 nya funktioner, kostnad, specifikationer, tillgänglighet

• Ytan tänds inte eller problem med att batteriet inte laddas

• Surface Pro X Review - Den vackraste Surface Pro hittills!

• Microsoft Surface Brightness-nycklar fungerar inte

• Surface Pro 7 går i viloläge eller stängs av slumpmässigt

• Surface Pen skriver, öppnar inte appar eller ansluter till Bluetooth

• Microsoft Surface-skärmen roterar inte

• Surface Book upptäcker inte NVIDIA-grafikkort

• Ladda ner Surface Book firmware och drivrutiner

• Så här inaktiverar du penn- och pekåtgärder på Microsoft Surface

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: Vilken är bättre?

• Det går inte att fästa eller ta bort Surface Book från tangentbordet

• Avsluta ett möte och spara ändringar i Microsoft Surface Hub

• Hur man använder Surface-enhet med iPhone, iCloud och iTunes

• Surface Earbuds: Hur man ställer in, använder, laddar, uppdaterar och hanterar inställningar

• Felsök Surface Slim Pen utan laddningsproblem

• Så här återställer du Surface Earbuds till fabriksinställningarna