HBO Max fungerar inte på Roku? 8 korrigeringar att prova

Trots att det är hemmet för vänner(Friends) och en mängd andra älskade TV-program(beloved TV shows) , slänger HBO Max ibland upp konstiga buggar som inte kan förklaras – särskilt på Roku- enheter. Om din HBO Max -app inte fungerar när den ska, finns det flera steg du kan ta.

De flesta av dessa korrigeringar är enkla nog att även den mest icke-tekniskt kunniga personen kan ta bort dem utan problem. Till exempel är buffrings- och uppspelningsproblem vanliga problem med enkla lösningar.

Kontrollera DownDetector

Det första steget är att verifiera om dina problem med att HBO Max inte fungerar på Roku ligger i din app eller ett serveravbrott. Du kan göra detta genom att gå till DownDetector.com och leta efter rapporter från andra användare om tjänsten. Ett snabbt, utbrett antal rapporter indikerar att problemet troligen beror på att HBO Max -servrarna är nere, och ditt bästa alternativ är att bara vänta ut det.

Kontrollera din Internetanslutning

Om servrarna inte är nere är nästa felsökningssteg att kontrollera din internetanslutning. Kontrollera först(First) att din router fungerar och kontrollera sedan att du uppfyller minimikraven för bandbredd för streamingtjänsten.

Enligt HBO Max behöver du en nedladdningshastighet på minst 25 Mbps för att streama innehåll i 4K. Allt mindre än så, och du kommer inte att få hela upplevelsen. HBO Max föreslår också Wi-Fi- hastigheter på 50 Mbps eller mer för den bästa filmupplevelsen(best movie experience) .

Stäng av ditt VPN

Ett VPN ( Virtual Private Network ) skyddar dig när du surfar på nätet. När den används med en streamingtjänst kan den ge dig tillgång till innehåll som endast är tillgängligt i andra länder. Det kan dock också störa prestanda för streamingtjänster.

Inaktivera din VPN medan du tittar på HBO Max och kontrollera om prestandan förbättras. Det kan vara precis vad du behöver för att fixa HBO Max på din streamingenhet.

Starta om din Roku

Den beprövade metoden att stänga av och slå på den igen gäller även för Roku .

  1. Select System > Power > System > > Restart .

Den gör precis vad du förväntar dig att den ska göra – den kommer att starta om din Roku och förhoppningsvis lösa eventuella problem med prestanda. En strömcykel är ett av de enklaste stegen du kan ta

Uppdatera din Roku

När du har åtgärdat alla potentiella orsaker eller nätverksproblem är nästa sak att undersöka din Roku själv. Se till att den använder den senaste versionen av firmware.

  1. Tryck(Press) på Roku Home- knappen för att återgå till Roku -hemskärmen.
  2. Välj menyn Inställningar (Settings)> System > Software .

Om det finns en tillgänglig systemuppdatering kommer Roku att ladda ner den automatiskt.

Rensa din Roku-cache

Insåg(Did) du att din Roku hade en cache? Det fungerar inte riktigt som det skulle göra i en webbläsare, men det kan fortfarande vara hem för lagrad data med fel som kan störa prestandan för en app. Den goda nyheten är att det är relativt lätt att rensa.

  1. Välj HBO Max -kanalen från din hemskärm och tryck på Asterisk - knappen på fjärrkontrollen.
  2. Välj Ta bort kanal(Remove channel) .
  3. Efter detta, starta om din Roku- enhet för att utföra en fullständig omstart av systemet.

Detta kommer inte bara att rensa HBO Max -cachen utan också radera kanalen från din enhet. Sedan måste du installera om HBO Max från kanalbutiken(reinstall HBO Max from the channel store) och logga in igen.

Ändra ditt HBO Max-kontolösenord(HBO Max Account Password)

Detta är en konstig lösning, men Roku- användare har rapporterat att det fungerar. Så ta det med en nypa salt. Logga(Sign) ut från ditt konto på Roku och ändra ditt lösenord. Eftersom du inte kan göra detta via Roku måste du använda en webbläsare(use a web browser) .

  1. Öppna HBO Max i en webbläsare.
  2. Välj din profilikon i det övre högra hörnet och välj Inställningar(Settings) .

  1. Under Konto(Beneath Account) väljer du pennikonen bredvid ditt lösenord.
  2. Du kommer att bli ombedd att ange en sexsiffrig verifieringskod som skickas till din e-post. Ange den här koden och välj Fortsätt(Continue) .

  1. Du kommer att bli ombedd att ange ditt nya lösenord två gånger på nästa skärm. Gör det så får du ett nytt lösenord.

När du har ändrat ditt lösenord loggar du tillbaka in på ditt HBO Max -konto på Roku .

Utför en fabriksåterställning

Om inget annat fungerar (eller om du stöter på andra problem förutom bara HBO Max ), kan du utföra en systemåterställning för att rensa systemet från eventuella problem helt. Återigen(Again) måste du installera om alla dina kanaler och logga in på dem igen. Anse att alternativet för fabriksåterställning är den sista utvägen.

  1. Välj Settings > System > Advanced systeminställningar.
  2. Välj Fabriksåterställning.
  3. Ange(Enter) koden som tillhandahålls i rutan och välj OK.

Det kan ta flera minuter att utföra en fullständig fabriksåterställning. När du är klar måste du ställa in din Roku igen som om den var färsk från lådan.

Om ingen av dessa metoder fungerar, överväg att kontakta Roku-(Roku) supporten. Det kan finnas ett problem med mjukvarusidan. Kanske är ditt konto inte auktoriserat att lansera HBO -appen, eller så är något annat att skylla på. Något sådant här är osannolikt, men det är bra att veta vilka andra alternativ som finns när HBO Max slutar arbeta på Roku .



Felicia Holmberg

About the author

Jag är en datatekniker med över 10 års erfarenhet, varav 3 år som 店員. Jag har erfarenhet av både Apple och Android-enheter, och är särskilt skicklig på att reparera och uppgradera datorer. Jag tycker också om att titta på film på min dator och använda min iPhone för att ta bilder och filma.


Related posts