Du har beställt något på Amazon och väntar med spänning på att ditt paket ska komma fram. Veckor^(Weeks) går när din Amazon- beställning inte tas emot. Vad gör du?

Amazon har en utmärkt meritlista när det gäller att få beställningar till kunder på rekordtid. Men problem uppstår alltid. Och när de gör det måste du veta hur du snabbt löser problemet.

Tack och lov erbjuder Amazon massor av resurser för att hjälpa till i den här situationen.

Undersök din Amazon-orderstatus

Om du har beställt något på Amazon men inte fått det än kan det vara nervöst. Du spenderade dina surt förvärvade pengar på något online och det sista du vill ska hända är att inte få det du köpte?

Om du överhuvudtaget är orolig över din beställnings status kan du alltid se vad som händer med försändelsen genom att logga in på ditt Amazon - konto och välja Returer och beställningar^{(Returns & Orders)} i menyn.

I det här avsnittet, under länken Beställningar^(Orders) , ser du alla dina beställningar sorterade efter hur nyligen beställningen ägde rum.

Varje beställning visar status. Om den redan har levererats kommer den att visa datumet då varan levererades. Under leveransdatumet ser du också en notering om exakt var varan levererades. 

Om det levererades till din dörr eller inuti din brevlåda, kommer denna status att säga det.

Om statusen levereras genom att din Amazon- beställning inte togs emot, kan du välja Spåra paket^{(Track package)} för att få mer information.

På informationssidan ser du leveransadressen och ännu viktigare spårnings-ID^{(the tracking ID)} med vilken frakttjänst som användes för att spåra paketet.

Du kan använda detta spårnings-ID^{(Tracking ID)} på USPS- eller UPS- webbplatsen (beroende på vilken som användes) för att få mer information om leveransen.

Spårningsinformationen på UPS- eller USPS- webbplatsen kommer att specificera eventuella leveransproblem. 

Om du väljer länken Se alla uppdateringar^{(See all updates)} under Leveransadress^(Delivered) , kommer du att se en mer detaljerad tidslinje för leveransprocessen för detta paket.

Ofta, om det första leveransförsöket har misslyckats, kommer denna detaljerade leveransuppdateringslista att ge datumet då problemet uppstod och en kort orsak till misslyckandet. 

Återigen, du kan få mer information genom att använda spårnings-ID^{(Tracking ID)} :t på postens webbplats.

Amazon-beställning skickas ej

Om din Amazon- beställning har bearbetats under en längre tid och inte levererats kan det finnas flera orsaker.

Tredjepartssäljares leveranstider

En av de vanligaste anledningarna till att en leverans kan ta längre tid än vanligt är om du har köpt en vara där leveransen inte uppfylls av Amazon .

Om en tredjepartssäljare (en Amazon Marketplace- säljare) utför beställningen kan du få förlängd leveranstid.

Detta borde inte vara en överraskning sedan när du gör din beställning, eftersom det beräknade ankomstdatumet visas precis under priset. 

Om leveransdatumet går längre än det beräknade datumet kan du välja Kontakta säljaren^{(Contact Seller)} på din beställningsdetaljsida och fråga om statusen för din försändelse.

Om beställningen är kvalificerad för Amazon Prime (återigen skulle det ha angetts på beställningssidan), kan du kontakta Amazons kundtjänst för^{(Amazon Customer Service)} att fråga om varför din Amazon-beställning inte har tagits emot ännu.

Amazon prioriterar vissa artiklar^{(Certain Items)}

I tider av nationell kris där Amazons leveranstjänster är utträngda, kanske du märker att dina beställningar förblir i "Väntande"-status längre än förväntat. 

Detta var fallet under covid-19- pandemin 2020, när Amazon upplevde en dramatisk ökning av online shoppingbeställningar. Under den tidsperioden prioriterade Amazon föremål som hushållshäftklamrar, medicinska förnödenheter eller andra viktiga föremål. 

Detta ledde till att andra varor fick förlängda leveranstider.

Naturliga händelser förhindrar leverans

En annan fråga som kan påverka Amazons^(Amazon) leveranser är under en regional kris. Till exempel orkaner, tornados, strömavbrott och isstormar kan alla påverka leveranstjänsternas förmåga att ta paket till din dörr.

Amazon rekommenderar att du uppskattar en ökning med 2 till 3 arbetsdagar om du bor i ett område som förväntar dig denna typ av serviceförseningar. Du bör se detta nya leveransdatum på din orderstatussida om så är fallet. Om inte, kontakta Amazon kundtjänst för^{(Amazon Customer Service)} att bekräfta.

Amazon-beställning levererad^{(Amazon Order Delivered)} men inte mottagen

Om din Amazon- beställningsstatus säger "Leverat" men du inte har fått paketet, kan det finnas ett antal legitima skäl till detta. Varor kan returneras till Amazon som obeställbara under följande omständigheter.

• Liten postbox^{(Small P.O. Box)} : Din leveransadress är en postbox som är för liten för paketet.
• Felaktig adress^{(Incorrect Address)} : Om leveransadressen saknar viktig information, som lägenhetsnummer.
• Tidigare adress^{(Previous Address)} : Du valde av misstag din gamla adress som leveransadress.
• Osäker plats^{(Insecure Location)} : Ditt hus eller lägenhet är inte en säker plats att lämna ett paket på, vare sig det hotas av väder eller en gömd plats där paketet är lätt att stjäla.
• Kan inte komma åt^{(Unable to Access)} : Om leveransen kräver att man går genom en summer eller säkerhetsgrind och leveransföraren inte kan komma åt din lägenhet eller hus för att utföra leveransen.
• Penitentiary : Penitentiary restriktioner tillåter inte leveransen.
• Misslyckade leveransförsök^{(Failed Delivery Attempts)} : Paket värda mer än $1300 kräver en signatur och efter tre misslyckade försök kunde leveransföraren inte få en.
• Transportproblem^{(Transportation Problems)} : Sorteringsproblem eller etikettskador kan göra att leveransen misslyckas.
• Refused by Mottagare^{(Refused by Recipient)} : Om någon på adressen inte väntade ett paket och vägrade leverans. 

Vilken som helst av dessa situationer kunde ha orsakat att leveransen misslyckades. I dessa situationer kommer paketet att levereras till Amazon och du får en återbetalning.

Vanligtvis ser du en av ovanstående statusar på din orderstatussida och du måste vänta på att paketet kommer tillbaka till Amazon - platsen för att få din återbetalning.

Åtgärder att vidta med Amazon eller säljaren 

Vad gör du om din Amazon- beställning inte togs emot? Du har inte tur. Det finns flera åtgärder du kan vidta för att ta reda på var ditt paket är.

Klicka på säljarlänken^{(Click Seller Link)} och ställ^(Ask) en fråga

På din orderstatussida kan du se en länk till säljarsidan bredvid "Säljs av" under artikelns titel.

På säljarsidan ser du ett antal alternativ. Du kan välja Ställ en fråga^{(Ask a question)} och ställa en fråga om din vara direkt till säljaren.

Du kan också välja returer och återbetalningar , frakt^(Shipping) , policyer^(Policies) eller hjälplänkar^{(Returns & Refunds)} för att få mer information om frakt-, återbetalnings- och returpolicyer . ^(Help)Du kan också hitta några ytterligare kundtjänstlänkar för att kontakta säljaren.

Avbryt eller ändra frakthastighet

Om du inte vill ta itu med allt krångel alls kan du bara gå tillbaka till orderstatussidan och välja Avbryt^(Cancel) varor för att avbryta din beställning.

Detta är endast möjligt om orderstatusen inte visar "Leverat" ännu. 

Du kan också ändra frakthastighet^{(Change shipping speed)} för att få varan tidigare. Detta kommer dock bara att fungera om statusen inte visar Levererat^(Delivered) och om varan inte redan har skickats av säljaren. Detta är vanligtvis fallet om statusen fortfarande visar Väntar^(Pending) . 

Varför är det säkrare att köpa "Fulfilled By Amazon"? 

Ett av de bästa sätten att skydda dig själv är genom att försöka köpa varor på Amazon där leveransen "uppfylls av Amazon ".

På en tredje parts säljarsida ser du detta under fliken Frakt . ^(Shipping)Informationen här bör rapportera att "Detta objekt är uppfyllt av Amazon.com".

Vad betyder det här?

Om en artikelleverans utförs av Amazon betyder det att tredjepartssäljare lagrar sina produkter på Amazons^(Amazon) leveranscenter. Amazon personal sköter packning och frakt av varan till dig. 

Detta innebär också att försändelserna garanteras av Amazon att levereras på det datum som anges på beställningssidan. Det betyder också att Amazon Prime -kunder kan få gratis frakt.

Hur vet du om en vara är uppfylld av Amazon när du köper? Du ser detta under Lägg till i kundvagnen^{(Add to Cart)} . Detta visar vem säljaren är och om leveransen kommer att uppfyllas av Amazon .

Om du ser denna status gäller alla Amazons leveransgarantier och skydd för beställningen.

Amazon garantier och skydd

Det finns två varianter av skydd du får när Amazon fullföljer beställningen. A-till-Ö- garantin^(Guarantee) och garantileverans^{(Guarantee Delivery)} .

A-till-Ö-garanti

Denna garanti innebär att du får produkten inom det datumintervall som anges på beställningssidan. Det garanterar också att produkterna är i gott skick när du får den. 

Om något av dessa inte är fallet kan du rapportera problemet till Amazon och få en återbetalning. Amazon ger återbetalningar under denna garanti för följande situationer:

• Du har inte fått ditt paket mer än tre dagar efter det maximala beräknade leveransdatumet.
• Din beställningsstatus visar levererad men din Amazon - beställning togs inte emot.
• Du fick en vara som inte var vad du beställde och du begärde en retur via orderstatussidan.
• Du returnerade varan men säljaren skickade dig ingen återbetalning.

Enligt denna garanti har du 90 dagar efter det maximala beräknade leveransdatumet på dig att begära din återbetalning.

Du kommer att se det beräknade leveransdatumet när du slutför ditt köp av din vara eller varor från kundvagnen.

Vad detta betyder är att så länge som objektet uppfylldes av Amazon kan du alltid lita på att du kommer att vara skyddad.

Obs^(Note) : Digitala^(Digital) produkter täcks inte av denna garanti så var extra försiktig och köp direkt från Amazon när du köper elektronik^{(when purchasing electronics)} .

Garanterad leverans

Amazons^(Amazon) garanterade leverans^{(Guaranteed Delivery)} innebär att dina fraktavgifter kan återbetalas om Amazon levererar varan efter det maximala beräknade leveransdatumet.

Det finns några villkor för att få dina fraktavgifter återbetalda.

• Fraktmetoden du valde matchade fraktalternativet på produktsidan.
• Du angav en kvalificerad, riktig adress.
• Du gjorde din beställning innan "beställning inom"-nedräkningen på kassasidan var klar.
• Det bekräftade leveransdatumet finns i din e-postbekräftelse från Amazon efter att du beställt.

Tänk på att om Amazon missade leveransen på grund av en naturkatastrof eller någon annan händelse utanför Amazons^(Amazon) kontroll gäller inte återbetalningen av avgiften för garanterad leverans .^{(Guaranteed Delivery)}

För att få en återbetalning, besök Amazon Kontakta oss-^{(Amazon Contact Us)} sidan och klicka på Börja chatta nu^{(Start chatting now)} . Nämn att du vill ansöka om garantileveransavgiften^{(Guarantee Delivery)} eller A-till-Ö- garantiåterbetalningen^(Guarantee) , beroende på vad som gäller. 

Your Amazon Order Not Received? What To Do About It

You’vе ordered something on Amаzon and wait excitedly for your package to arrive. Weeks go by with your Amazon order not received. What do you do?

Amazon has an excellent track record with getting orders to customers in record time. But problems always happen. And when they do, you need to know how to quickly resolve the issue.

Thankfully, Amazon offers lots of resources to help out in this situation.

Research Your Amazon Order Status

If you’ve ordered something on Amazon but haven’t received it yet, it can be nerve-racking. You spent your hard earned money on something online and the last thing you want to happen is not receiving what you bought?

If you’re at all concerned about the status of your order, you can always see what’s going on with the shipment by logging into your Amazon account and selecting Returns & Orders in the menu.

In this section, under the Orders link, you’ll see all of your orders sorted by how recent the order took place.

Each order shows the status. If it was delivered already, it’ll show the date the item was delivered. Under the delivery date, you’ll also see a note as to where exactly the item was delivered. 

If it was delivered at your door or inside your mailbox, this status will say so.

If the status is delivered by your Amazon order was not received, you can select Track package to get more details.

On the details page, you’ll see the delivery address, and more importantly the tracking ID with whatever shipping service was used to track the package.

You can use this Tracking ID on the USPS or UPS website (depending which was used) to get more details about the delivery.

The tracking details on the UPS or USPS website will detail any delivery issues. 

If you select the See all updates link under the Delivered address, you’ll see a more detailed timeline of the delivery process for this package.

Often, if the initial delivery attempt has failed, this detailed shipping update list will provide the date that the issue occurred and a brief reason for the failure. 

Again, you can get more details by using the Tracking ID at the postal service’s website.

Amazon Order Not Shipped

If your Amazon order has been in a processing status for a long time and not delivered, there could be several reasons.

3rd Party Seller Delivery Times

One of the most common reasons a delivery can take longer than usual is if you’ve bought an item where delivery isn’t fulfilled by Amazon.

If a 3rd party seller (an Amazon Marketplace seller) is fulfilling the order, you may experience extended shipping time.

This shouldn’t be a surprise since when you place your order, since the estimated arrival date appears just under the price. 

If the delivery date goes beyond the estimated date, you can select Contact Seller on your order detail page and ask about the status of your shipment.

If the order is eligible for Amazon Prime (again it would have stated this on the order page), then you can contact Amazon Customer Service to ask about why your Amazon order hasn’t been received yet.

Amazon Is Prioritizing Certain Items

In times of national crisis where Amazon’s delivery services are stretched thin, you may notice that your orders stay in “Pending” status longer than expected. 

This was the case during the COVID-19 pandemic of 2020, when Amazon experienced a dramatic increase in online shopping orders. During that time period, Amazon prioritized items like household staples, medical supplies, or other critical items. 

This led to other items experiencing extended delivery times.

Natural Events Preventing Delivery

Another issue that can affect Amazon deliveries is during a regional crisis. For example hurricanes, tornadoes, power outages, and ice storms can all impact the ability of delivery services to bring packages to your doorstep.

Amazon recommends estimating an increase of 2 to 3 business days if you live in an area expecting these kinds of service delays. You should see this new delivery date on your order status page if this is the case. If not, contact Amazon Customer Service to confirm.

Amazon Order Delivered But Not Received

If your Amazon order status states “Delivered” but you haven’t received the package, there could be a number of legitimate reasons for this. Items can be returned back to Amazon as undeliverable under the following circumstances.

• Small P.O. Box: Your delivery address is a P.O. box that’s too small for the package.
• Incorrect Address: If the delivery address is missing an important piece of information, like apartment number.
• Previous Address: You mistakenly chose your old address as the delivery address.
• Insecure Location: Your house or apartment isn’t a safe place to leave a package, either facing threat of weather or a hidden location where the package is easy to steal.
• Unable to Access: If delivery requires going through a buzzer or security gate and the delivery driver can’t access your apartment or house to make the delivery.
• Penitentiary: Penitentiary restrictions don’t allow the delivery to complete.
• Failed Delivery Attempts: Packages worth more than $1300 require a signature and after three failed attempts, the delivery driver was not able to obtain one.
• Transportation Problems: Sorting issues or label damage could cause the delivery to fail.
• Refused by Recipient: If someone at the address wasn’t expecting a package and refused delivery. 

Any one of these situations could have caused the delivery to fail. In these situations, the package will be delivered to Amazon and you’d be issued a refund.

Usually you’ll see one of the above statuses on your order status page, and you’ll need to wait for the package to arrive back to the Amazon location to get your refund.

Actions To Take With Amazon Or The Seller 

What do you do if your Amazon order was not received? You aren’t out of luck. There are several actions you can take to find out where your package is.

Click Seller Link And Ask a Question

On your order status page, you can see a link to the seller page next to “Sold by” under the item title.

On the seller page, you’ll see a number of options. You can select Ask a question and post a question about your item directly to the seller.

You can also select Returns & Refunds, Shipping, Policies, or Help links to get more information about shipping, refund, and return policies. You may also find some additional customer service links to contact the seller.

Cancel Or Change Shipping Speed

If you don’t want to deal with all of the hassle at all, you can just go back to the order status page and select Cancel items to cancel your order.

This is only possible if the order status doesn’t show “Delivered” yet. 

You can also Change shipping speed to get the item sooner. However, this will only work if the status doesn’t show Delivered, and if the item hasn’t already been shipped by the seller. This is usually the case if the status still shows Pending. 

Why Is Buying “Fulfilled By Amazon” Safer? 

One of the best ways to protect yourself is by trying to buy items on Amazon where the delivery is “fulfilled by Amazon”.

On a third party seller page, you will see this under the Shipping tab. The information here should report that “This item is Fulfilled by Amazon.com”.

What does this mean?

If an item delivery is fulfilled by Amazon, that means third party sellers store their products at the Amazon fulfillment centers. Amazon staff handles packing and shipping the item to you. 

This also means that the shipments are guaranteed by Amazon to be delivered on the date listed on the order page. It also means Amazon Prime customers can get free shipping.

How do you know if an item is fulfilled by Amazon when you’re buying? You’ll see this under the Add to Cart section. This shows who the seller is and whether shipment is going to be Fulfilled by Amazon.

If you see this status, then all of Amazon’s delivery guarantees and protections apply to the order.

Amazon Guarantees And Protections

There are two varieties of protections you get when Amazon fulfills the order. The A-to-Z Guarantee and Guarantee Delivery.

A-to-Z Guarantee

This guarantee means that you’ll receive the produce within the date range specified on the order page. It also guarantees that the products will be in good condition when you receive it. 

If either of these aren’t the case, you can report the issue to Amazon and get a refund. Amazon provides refunds under this guarantee for the following situations:

• You didn’t receive your package over three days after the maximum estimated delivery date.
• Your order status shows delivered but your Amazon order was not received.
• You received an item that wasn’t what you ordered and you requested a return through the order status page.
• You returned the item but the seller didn’t send you a refund.

Under this guarantee, you have 90 days after the maximum estimated delivery date to request your refund.

You’ll see the estimated delivery date when you complete your purchase of your item or items from the cart.

What this means is that so long as the item was fulfilled by Amazon, you can always trust that you’ll be protected.

Note: Digital products aren’t covered under this guarantee so use special caution and buy directly from Amazon when purchasing electronics.

Guaranteed Delivery

Amazon’s Guaranteed Delivery means that your shipping fees could be refunded if Amazon delivers the item after the maximum estimated delivery date.

There are a few conditions to get your shipping fees refunded.

• The shipping method you chose matched the shipping option provided on the produce page.
• You entered an eligible, real address.
• You placed your order before the “order within” countdown on the checkout page was done.
• The confirmed delivery date is in your email confirmation from Amazon after you ordered.

Keep in mind that if Amazon missed the delivery because of a natural disaster or some other event out of Amazon’s control, the Guaranteed Delivery fee refund doesn’t apply.

To get a refund, visit the Amazon Contact Us page and click Start chatting now. Mention that you want to apply for the Guarantee Delivery fee or the A-to-Z Guarantee refund, whichever applies. 

Related posts

• Hur du visar och laddar ner din Amazon-orderhistorik

• Hur man inte blir lurad på Amazon

• Ställ in föräldrakontroll för YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max och mer

• Varför är My Amazon på spanska? Språk och andra viktiga inställningar

• Amazon Prenumerera och spara: Hur man använder och hanterar

• Överför data till Amazon S3 snabbt med AWS Import Export

• 7 snabba lösningar när Minecraft fortsätter att krascha

• Hur man överför ett Amazon presentkortsaldo

• 4 sätt att hitta de bästa internetalternativen (ISP) i ditt område

• Hur man avbryter TV- och filmkanalprenumerationer på Amazon Prime Video

• Hur man åtgärdar Disney Plus-felkod 83

• 3 sätt att ta ett foto eller en video på en Chromebook

• Hur man hittar födelsedagar på Facebook

• Hur man hittar de bästa Discord-servrarna

• Hur man flyttar Amazon S3-data till Glacier

• Startar din dator slumpmässigt av sig själv?

• Plattskärmsteknik avmystifierad: TN, IPS, VA, OLED och mer

• Hur man hittar och skriver ut ett Amazon-kvitto

• Hur man tar en skärmdump på Steam

• Vad är Discord Streamer Mode och hur man ställer in det