Du är troligen på den här sidan eftersom Disney Plus visar några konstiga felkoder^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} på din enhet. Eller för att streamingappen/tjänsten uppvisar andra problem.

Den här artikeln belyser 14 potentiella korrigeringar av vanliga problem och felkoder som du kan stöta på på Disney Plus .

Varför fungerar inte Disney Plus?

Anslutningsproblem^{(Connectivity)} , tillfälliga systemfel, felaktiga klockinställningar, korrupt webbläsarcache, enhetskompatibilitetsproblem och problem med ditt Disney Plus-konto eller prenumeration kommer att avbryta Disney+ -tjänsterna på din enhet.

Gå igenom felsökningskorrigeringarna nedan för mer information om hur du åtgärdar Disney Plus- problem på enheter som stöds.

1. Kontrollera din internethastighet

Disney Plus kan misslyckas med att ladda innehåll på din streamingenhet om din internetanslutning inte uppfyller Disney Plus hastighetsrekommendationer^{(Disney Plus speed recommendations)} . För att streama högupplöst^{(High-Definition)} (HD) och 4K ( UHD ) innehåll på Disney Plus behöver du en nätverksanslutning med en lägsta nedladdningshastighet på 5,0 Mbps respektive 25 Mbps .

Använd^(Use) webbaserade verktyg som SpeedOf.me , Speedtest.net eller Fast.com för att bestämma din nätverksstyrka. Besök valfri webbplatser ovan i din enhets webbläsare och jämför "nedladdningshastigheten" med Disney Plus rekommendationer.

Starta om din router om din internethastighet faller under kravet. Det borde hjälpa till att uppdatera och öka din Wi-Fi-anslutningshastighet. Sätt din enhet i och ur flygplansläge på mobiltelefoner eller surfplattor och försök igen.

Du bör också försöka tömma nätverket – koppla bort okända/inaktiva enheter och avbryta bandbreddstunga aktiviteter som onlinespel, appuppdateringar, filnedladdningar etc.

Återställ routerns inställningar till fabriksinställningarna eller kontakta din internetleverantör om anslutningshastigheten förblir långsam eller instabil. Du kanske har nått din användningsgräns, eller så har din internetleverantör^(ISP) strypt anslutningshastigheten.

Prova att titta på innehåll i andra streamingappar som Netflix, Hulu, Amazon Prime Video eller YouTube . Om du inte kan strömma innehåll på någon app, försök att maximera din nätverkshastighet^{(maximizing your network speed)} och se till att din enhet fungerar korrekt. Kontrollera annars Disney ^(Otherwise)Plus^{(Disney Plus)} serverstatus om problemet är specifikt för Disney Plus .

2. Kontrollera Disney Pluss serverstatus

Felfunktioner på serversidan kan utlösa varningarna "Error Code 41" och "Error Code 12" på din enhet. Om din enhet inte öppnar Disney Plus är strömningsplattformens servrar förmodligen under underhåll eller överbelastade med en ovanligt hög trafikökning. 

Webbplatsövervakningsverktyg som DownDetector kan hjälpa till att upptäcka serveravbrott, avbrott, överbelastning av begäran och andra serverrelaterade problem. Om DownDetector rapporterar ett problem eller Disney Plus visar någon av de ovan nämnda felkoderna, måste du vänta tills Disney Pluss^{(Disney Plus)} servrar är igång igen.

3. Inaktivera ditt VPN

Du kanske inte kan komma åt Disney Plus om du använder en VPN- anslutning ( Virtual Private Network ). Det är också möjligt att få "Error Code 73" och "Error Code 31" om Disney Plus inte kan verifiera din plats. Om du använder ett VPN , stäng av det och försök öppna Disney Plus igen.

Att inaktivera platstjänster kan också hindra Disney Plus från att fungera korrekt på mobila enheter.

Om du streamar Disney Plus på en iPhone eller iPad, gå till Inställningar^(Settings) > Platstjänster^{(Location Services)} och växla till Platstjänster^{(Location Services)} .

På Android-enheter går du till Inställningar^(Settings) > Plats^(Location) och aktiverar Använd plats^{(Use location)} .

4. Verifiera klock-/tidsinställningar

Din enhet måste ha rätt tidsinställningar för att Disney Plus ska synkronisera videor. Felaktiga^(Incorrect) klockinställningar kan utlösa "Error Code 38" och andra felmeddelanden. Kontrollera din enhets tidsinställningar och se till att den stämmer överens med din tidszon.

5. Kontrollera enhetens kompatibilitet

Disney Plus fungerar på en mängd olika enheter – smarta TV- apparater^(TVs) , smartphones, surfplattor, spelkonsoler (Xbox eller Playstation), webbläsare, set-top-boxar, etc. Streamingplattformen stöder dock inte alla enheter.

Om Disney Plus inte fungerar på din iPhone, iPad eller iPod Touch, se till att de kör iOS 12.0 eller senare. På mobila Android -enheter stöder Disney Plus Android Lollipop v5.0 eller senare. För Android TV måste du ha Android TV OS 5.0 eller senare för att kunna använda Disney Plus .

Den här supportartikeln på Disney Plus webbplats^{(support article on Disney Plus’ website)} täcker de omfattande (mjukvara och hårdvara) kraven för enheter som stöds.

6. Uppdatera din webbläsare

Disney Plus rekommenderar att du använder den senaste webbläsarversionen för att njuta av den bästa streamingupplevelsen. Uppdatera din webbläsare om Disney Plus inte fungerar på din dator – Windows PC, Mac och Chromebook . Gå igenom Disney Plus webbläsarkrav^{(Disney Plus’ browser requirements)} för mer information.

7. Stäng och öppna Disney Plus igen

Stäng Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , vänta i 5-10 sekunder och öppna appen igen. Om du streamar Disney Plus på en Android- enhet tvingar du stänga appen^{(force close the app)} , rensa dess cachedata och försök igen.

Du kan också tvångsstänga Disney Plus på strömmande enheter som Amazon Fire TV, Fire TV Stick och Google Chromecast . Gå^(Head) till enhetens bruksanvisning för att lära dig hur du tvingar stänga och rensa appars cachedata.

8. Stäng andra appar

Disney Plus^{(Disney Plus)} -appen kan krascha eller frysa om din enhet saknar tillräckligt med Random Access Memory (RAM) . Stäng eller tvinga stäng appar som du inte använder och kontrollera om det löser problemet.

9. Uppdatera Disney Plus

Om det är felbehandlat kan Disney Plus sluta fungera korrekt eller kasta ut några felkoder. Så gå till enhetens appbutik och se till att du har den senaste versionen av appen installerad på din streamingenhet.

Om Disney Plus har fastnat på laddningsskärmen på din iPhone, iPad eller Apple TV, gå till Disney Plus-sidan på App Store^{(Disney Plus page on the App Store)} och uppdatera appen. För Android-drivna enheter uppdaterar du Disney Plus från Play Butik^{(Play Store)} . På Amazon Fire TV-enheter, sök efter Disney Plus och uppdatera appen om det finns en ny version.

Vi rekommenderar att du aktiverar Automatiska appuppdateringar^{(Automatic App Updates)} i enhetens inställningsmeny. Det kommer att utlösa din streamingenhet att automatiskt uppdatera Disney Plus (och andra appar) i bakgrunden när en ny version är tillgänglig.

10. Uppdatera din streamingenhet

Disney Plus kan inte fungera om enhetens operativsystem (OS) eller firmware är inaktuellt. Kontrollera enhetens inställningsmeny och uppdatera dess OS till den senaste versionen.

Starta om din streamingenhet om problemet kvarstår efter att du har installerat en firmwareuppdatering. Denna felsökningslösning kan fixa Disney -problem på mobila enheter, smarta TV- apparater^(TVs) , set-top-boxar, etc.

11. Logga ut från Disney Plus

Du får meddelandet " Error Code 30 " på skärmen om Disney Plus inte kan länka din enhet till ditt abonnemang. Logga^(Sign) ut från Disney Plus och ange din kontoinformation igen för att åtgärda problemet.

12. Starta om din enhet

Om Disney Plus och andra applikationer misslyckas med att fungera ordentligt – de kanske fryser eller kraschar – stäng av din streamingenhet och slå på den igen efter en minut.

Alternativt kan du koppla bort enheten från strömkällan och koppla in den igen. Anslut din enhet till internet och starta Disney Plus innan du öppnar någon annan app. Detta felsökningssteg kan hjälpa till att fixa problem med svart skärm och andra felmeddelanden.

13. Rensa Disney Plus webbplatsdata

Din webbläsare kan stöta på problem med att ladda Disney Plus om webbplatsens cookies och data är korrupta. Att ta bort Disney^{(Disney Plus)} Pluss webbplatsdata kommer att lösa dessa problem. Innan du fortsätter, försök dock komma åt Disney Plus i en annan webbläsare.

Om du kan streama filmer i andra webbläsare, rensa Disney Pluss cookies och webbplatsdata i den problematiska webbläsaren.

Ta bort Disney Plus data i Google Chrome^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

I Google Chrome, skriv eller klistra in chrome://settings/siteData i adressfältet och tryck på Retur^(Enter) / Retur^(Return) . Skriv disneyplus i sökfältet och välj Ta bort alla visade^{(Remove All Shown)} .

Ta bort Disney Pluss data i Mozilla Firefox^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Om du inte kan streama Disney Plus i Firefox , följ dessa steg för att rensa streamingtjänstens cookies och webbplatsdata.

1. Skriv eller klistra in about about:preferences#privacy i adressfältet och tryck på Enter / Retur^(Return) på tangentbordet.
2. Välj Hantera data^{(Manage Data)} i avsnittet " Cookies och webbplatsdata".

1. Skriv disneyplus i sökfältet, välj Ta bort alla visade^{(Remove All Shown)} och välj Spara ändringar^{(Save Changes)} .

Ta bort Disney Pluss data i Safari^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Stäng alla Disney Plus -flikar i Safari och följ stegen nedan:

1. Välj Safari i menyraden och välj Inställningar^{(Preferences)} .

1. Gå till fliken "Sekretess" och välj Hantera webbplatsdata^{(Manage Website Data)} .

1. Skriv disney i sökfältet, välj Ta bort alla^{(Remove All)} och välj Klar^(Done) .

Ta bort Disney Pluss data i Microsoft Edge^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Klistra in edge://settings/siteData i webbläsarens adressfält, tryck på Enter , skriv disneyplus i sökfältet och välj Ta bort alla visade^{(Remove all shown)} . 

Öppna Disney Plus på en ny flik och kontrollera om du kan streama filmer och TV-program utan problem. Kolla in vår handledning om hur du åtgärdar webbsidor som laddas långsamt^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} om din webbläsare fortfarande inte laddar Disney Plus . 

14. Installera om Disney Plus

Ta bort^(Delete) Disney Plus^{(Disney Plus)} -appen från din streamingenhet om inget av felsökningsstegen löser problemet. Se den här support article on the Disney+ Help Center website för att lära dig hur du avinstallerar och installerar om streamingappen på din dator, TV, mobila enhet, etc.

Kontakta kundsupport

Disney Plus kundtjänstkanaler är tillgängliga dygnet runt. Besök Disney Plus Hjälpcenter^{(Disney Plus Help Center)} , scrolla till botten av sidan och välj alternativet Livechatt^{(Live Chat)} eller Ring oss^{(Call Us)} .

Kan du inte nå kundsupport? Gå igenom den här sammanställningen av Disney Plus-felkoder^{(compilation of Disney Plus error codes)} och deras respektive korrigeringar.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most likely on this page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Hur man fixar Windows-tangentbordstangenter som slutar fungera

• WhatsApp Web QR-kod fungerar inte? 8 korrigeringar att prova

• Zoomljud fungerar inte? 8 Felsökningstips

• Android Messages-appen fungerar inte? 12 korrigeringar att prova

• Netflix fungerar inte? 7 sätt att fixa det

• Instagram-filter fungerar inte? 12 korrigeringar att prova

• HBO Max undertexter fungerar inte? 10 sätt att fixa

• Chrome-ljudet fungerar inte? 7 sätt att fixa

• Chromebook tangentbord fungerar inte? 10 korrigeringar att prova

• 9 korrigeringar när Xbox Party Chat inte fungerar

• Nintendo Switch Dock fungerar inte? 11 sätt att fixa

• HBO Max-nedladdningar fungerar inte? 9 korrigeringar att prova

• Så här fixar du att Amazon Fire Tablet inte laddas

• DVD-enheten fungerar inte? 5 Felsökningstips

• Google Dokument Röstskrivning fungerar inte? 6 korrigeringar att prova

• 6 korrigeringar när Spotify-appen inte svarar eller inte öppnas

• HBO Max-appen fungerar inte? 10 korrigeringar att prova

• Microsoft Teams webbapp fungerar inte? 6 snabbfixar

• Varför Ntoskrnl.Exe orsakar hög CPU och hur man åtgärdar det

• Roku-fjärrkontrollen fungerar inte? 6 korrigeringar att prova