Får du felmeddelandet "Kan inte ansluta till nätverket" när du ansluter din Apple TV till ett Wi-Fi-nätverk? Vi kommer att förklara några faktorer som är ansvariga för detta fel och hur man fixar dem.

För det första^(First) , Apple TV fungerar inte med captive-nätverk – dvs Wi-Fi- nätverk med en sekundär inloggningssida. Detta innebär att strömningsenheten kan misslyckas med att ansluta till Wi-Fi- nätverk på hotell, lägenhetskomplex, skolhem och andra offentliga platser. Anslut istället din Apple TV till ett privat nätverk eller kontakta den (offentliga) nätverksadministratören för att ge din Apple TV direktåtkomst till Wi-Fi- nätverket.

Prova korrigeringarna nedan om din Apple TV inte ansluter till Wi-Fi och visar felet "Kan inte ansluta till nätverket" för privata nätverk.

Snabbtips:^{(Quick Tip:)} På tvOS-felsökningssidan finns användbara rekommendationer för att åtgärda vanliga nätverksrelaterade problem på Apple TV. Starta appen Inställningar^(Settings) och gå till Nätverk^(Network) > Felsökning^{(Troubleshooting)} för att kolla in dem.

1. Starta om^(Restart) och flytta din Wi-Fi-router^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}

Om du startar om din router rensar du dess cacheminne och löser anslutningsproblem. Men innan du startar om routern, se till att den är nära din Apple TV . Ju närmare din trådlösa router och Apple TV är, desto bättre blir anslutningsstyrkan och prestanda. Faktum är att Apple rekommenderar att du har din Apple TV och din Wi-Fi- router i samma rum. Eller åtminstone inte för långt från routern.

Du bör också se till att din Apple TV har fri sikt från routern. Väggar^(Walls) , mikrovågsugnar i köket, speglar, babyvakter och enheter som sänder ut radiosignaler kan blockera nätverkssignaler. Justera routerns externa antenn och ta bort alla apparater som kan orsaka signalstörningar.

Vi lyfter fram sätt att öka en svag Wi-Fi-signal i den här artikeln^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} . Gå igenom det för fler nätverksfelsökningstips. Om inget fungerar, stäng av routern eller koppla ur den från strömkällan. Slå på den igen efter en eller två minuter och försök ansluta din Apple TV till nätverket igen.

2. Glöm andra nätverk

Gör detta om din Apple TV inte ansluter till ditt föredragna Wi-Fi- nätverk. Eller om enheten fortsätter att ansluta till ett oönskat nätverk utan internetanslutning^{(network with no internet connection)} . Glöm det problematiska nätverket och anslut till ditt föredragna nätverk.

Öppna appen Inställningar^(Settings) , välj Nätverk^(Network) , välj Wi-Fi , välj det knepiga nätverket och välj Glöm nätverk^{(Forget Network)} .

Om din Apple TV fortfarande inte ansluter till Wi-Fi-anslutningen finns det förmodligen för många enheter i nätverket. Det är också möjligt att nätverksadministratören har blockerat din Apple TV från att ansluta till nätverket. Kontakta nätverksadministratören eller kolla nästa avsnitt för att lära dig hur du avblockerar din Apple TV i routerns inställningsmeny.

3. Kontrollera din routerinställningar

Många trådlösa routrar har säkerhetsåtgärder som blockerar enheter från att använda trådlösa internetanslutningar^{(block devices from using wireless internet connections)} . Till exempel kommer din Apple TV inte att ansluta till Wi-Fi om den är under en MAC-adressbegränsning eller -filter^{(MAC Address Restriction or Filter)} .

Om du har tillgång till routerns adminpanel, gå till avsnittet för enhetshantering och kontrollera om din Apple TV har behörighet att komma åt nätverket. Vitlista din Apple TV eller ta bort den från alla begränsningar. 

Det är en bra idé att ha din Apple TV:s MAC - adress till hands om din router indexerar enheter efter deras MAC- adress.

Gå till Inställningar^(Settings) > Allmänt^(General) > Om^(About) och notera tecknen i Wi-Fi-adressraden^{(Wi-Fi Address)} . 

Den här guiden om att vitlista specifika enheter i ditt hemnätverk^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} har detaljerade instruktioner. Ännu bättre^(Better) , se routerns bruksanvisning eller besök tillverkarens webbplats.

4. Starta om din Apple TV

Att slå på strömbrytaren kan lösa tillfälliga systemfel som hindrar den från att ansluta eller förbli ansluten till Wi-Fi- och Ethernet - nätverk. Koppla bort din Apple TV från eluttaget och anslut den igen.

Alternativt, gå till Inställningar^(Settings) > System och välj Starta om^(Restart) .

För att starta om äldre Apple TV-modeller (3:e generationens Apple TV eller tidigare), gå till Inställningar^(Settings) > Allmänt^(General) och välj Starta om^(Restart) . 

5. Återställ din Wi-Fi-router

Om ingen enhet kan ansluta till nätverket är det näst bästa att återställa routerns inställningar till fabriksinställningarna. Läs vår guide om återställning av trådlösa routrar^{(guide on resetting wireless routers)} eller se din routers bruksanvisning för enhetsspecifika instruktioner.

6. Uppdatera din Apple TV

Din Apple TV kan tappa Wi-Fi- anslutningar eller misslyckas med att ansluta till trådlösa nätverk om dess operativsystem är föråldrat eller innehåller buggar. Installation av tvOS-uppdateringar kräver naturligtvis en internetanslutning. Men eftersom din Apple TV inte ansluter till Wi-Fi , har du två alternativ: använd en Ethernet- anslutning eller utför en datorbaserad fabriksåterställning.

Anslut^(Plug) en Ethernet -kabel till Apple TV, gå till Inställningar^(Settings) > System > Programuppdatering^{(Software Update,)} och välj Uppdatera programvara^{(Update Software)} för att ladda ner och installera den senaste tvOS-versionen på din Apple TV.

För att uppdatera 3:e generationens Apple TV^{(Apple TVs)} , gå till Inställningar^(Settings) > Allmänt^(General) > Programuppdateringar^{(Software Updates)} och välj Uppdatera programvara^{(Update Software)} .

Om du inte har en Ethernet- anslutning kan du fjärruppdatera Apple TV med din Mac- eller Windows -dator genom att utföra en fabriksåterställning. Det tar bort dina konton och raderar alla inställningar, konfigurationer och tredjepartsappar. Men på den positiva sidan kommer operationen att ladda ner och installera den senaste tvOS-versionen på din Apple TV^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . På samma sätt tar det bort buggar och programvarukonflikter som hindrar din Apple TV från att upprätta en Wi-Fi-anslutning.

Efter att ha provat alla felsökningssteg som anges ovan bör du bara utföra en fabriksåterställning om din Apple TV inte kan ansluta till Wi-Fi .

Obs:^(Note:) Om din Apple TV saknar en USB- port, kontakta Apple TV Support^{(contact Apple TV Support)} eller besök en närliggande Genius Bar för att fixa eller återställa enheten till fabriksinställningarna.

1. Koppla bort ström- och HDMI - kablarna från din Apple TV. Anslut^(Connect) varje ände av mikro-USB- eller USB-C-porten till din dator och din Apple TV.
2. Om du använder en Mac, starta Finder och välj din Apple TV i sidofältet och välj Återställ^(Restore) i enhetsmenyn.
3. På en Windows - dator startar du iTunes-appen, väljer din Apple TV i det övre vänstra hörnet (bredvid rullgardinsmenyn Musik ) och väljer ^(Music)Återställ Apple TV^{(Restore Apple TV)} .
4. Vänta^(Wait) på att Finder eller iTunes laddar ner och installerar tvOS-uppdateringen och koppla bort din Apple TV först när du får framgångsmeddelandet "Din Apple TV har återställts till fabriksinställningarna".

Anslut en ström- och HDMI -kabel, anslut enheten till din TV och ställ in Apple TV från början^{(set up the Apple TV from scratch)} .

7. Återställ dina Apple TV-inställningar

Det här alternativet återställer dina Apple TV-inställningar till fabriksinställningarna utan att uppdatera enheten.

Gå till Inställningar^(Settings) > System > Återställ^(Reset) och välj Återställ^(Reset) .

Vänta^(Wait) tills återställningen är klar (det tar ett par minuter), ställ in Apple TV och försök ansluta den till ett Wi-Fi-nätverk.   

Kontakta Apple TV-supporten

Ring Apples kontakttelefonnummer som^{(Apple contact phone number)} tilldelats ditt land/region, gör en Genius Bar -reservation eller chatta med en Apple-supportrepresentant^{(chat with an Apple Support agent)} om du fortfarande inte kan få din Apple TV att ansluta till Wi-Fi .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Dо you get an “Unable tо join the network” еrror message when you connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 trådlösa hörsnäckor alternativ till Apples AirPods

• Apple TV Remote Fungerar inte? 6 korrigeringar att prova

• Magic Mouse ansluter inte eller rullar inte?

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Vilket är bättre?

• Anslut en Android-telefon till en bärbar dator eller PC med Windows 10 via Bluetooth -

• Hur man inaktiverar irriterande standardvarningar på Apple Watch

• Uppdatera Apples Safari-webbläsare i Windows

• 19 bästa AirPods tips och tricks för Apple-användaren

• Hur man använder Apple AirPods på en Windows-dator

• Så här fixar du att Apple AirPods inte ansluter till Mac

• Hur du laddar din Apple Watch

• Fix Remote Desktop kommer inte att ansluta i Windows 10

• Kan Chromebook inte ansluta till Wi-Fi? 8 korrigeringar att prova

• Apple TV slås inte på? Prova dessa 4 korrigeringar

• FIX: Bärbar dator ansluter inte till Wi-Fi

• De bästa ställena att hitta anpassade Apple Watch-tavlor

• De 8 bästa Apple Watch-remmarna från tredje part

• Apple Mouse fungerar inte? 9 sätt att fixa

• ASUS ZenDrive U7M recension: Det prisvärda alternativet till Apples SuperDrive!

• 5 saker att prova om din Apple Pencil inte fungerar