Jag kom nyligen tillbaka från en 3 månaders resa och slog på min Windows 8.1-maskin för att konstatera att ingenting fungerade. Av någon konstig anledning kunde flera appar inte ansluta till Internet och jag kunde inte ansluta till Windows Store . Jag var definitivt ansluten till internet eftersom jag kunde surfa med IE och Chrome , så det var förvirrande varför jag inte kunde ansluta till butiken eller varför vissa appar inte skulle fungera.

Så småningom stötte jag på ett inlägg av Gerrand på hans blogg^{(Gerrand on his blog)} som pratade om hur alla vanliga metoder för att åtgärda det här problemet inte har fungerat: kontrollera datum/tid på din dator, använda kommandona netsh och wsreset, använda ett lokalt konto istället för ett onlinekonto och försöker uppdatera din dator. Jag hade faktiskt provat de flesta av dessa alternativ eftersom det råkade vara en gång tidigare och jag skrev ett inlägg om att åtgärda problemet med Cannot Connect to Store på min andra blogg. Han nämner också att köra wsreset, som verkade ha fungerat i en minut, men i samma sekund som jag försökte klicka på något i butiken, återgick det till att ge mig samma felmeddelande.

Inget av alternativen i mitt äldre inlägg verkade dock fungera på den här maskinen. Gerrand kom^(Gerrand) äntligen på att det hade att göra med Windows Live -kontot. I sitt inlägg skriver han om hur hans konto måste verifieras och sedan började allt fungera. I mitt fall var kontot verifierat, men jag hade tvåstegsverifiering aktiverad och därför var jag tvungen att skriva in min autentiseringskod.

Låt oss börja med att gå till Inställningar^(Settings) på Windows 8 genom att flytta musen till höger sida av skärmen. Klicka sedan på Ändra PC-inställningar^{(Change PC Settings)} längst ner.

Klicka nu på Konton^(Accounts) i menyn till vänster.

Här kan du se den viktiga informationen som orsakar problem med Windows Store . Om det är ett problem med e-postverifiering ser du " Du måste verifiera ditt konto. ^{(You need to verify your account.)}" under din e-postadress. Annars kommer det att säga Koppla från^(Disconnect) . Om du har tvåstegsverifiering på kommer du att se att det står " Du måste uppdatera lite information för ditt Microsoft-konto^{(You need to update some info for your Microsoft account)} " med en länk som heter Uppdatera info^{(Update info)} .

Klicka på länken Uppdatera info^{(Update info)} så kommer du till en skärm där du måste ange koden som genereras från din autentiseringsapp.

När du är klar med detta öppnar du Windows Store igen och den ska laddas bra. Återigen^(Again) , Microsoft är bra på att returnera felmeddelanden som inte har något att göra med det faktiska felet, vilket är anledningen till att du måste slösa tid på att söka efter en lösning online! Om du fortfarande har problem efter att ha provat alla metoderna från det här inlägget och mitt tidigare inlägg, lägg sedan en kommentar med alla detaljer så ska jag försöka hjälpa dig. Njut av!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recently came bаck from a 3 month trip and turnеd on my Windоwѕ 8.1 machine to find that nothing worked. For ѕome odd reason, sеveral apps would not connect to thе Internet and I could not сonnect to the Windows Store. I was definitely connected to the Internet because I could browse using IE and Chrome, so it was befuddling why І couldn’t connect to the Store or why сertain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Så här ändrar du region för Windows 8 Store och Windows 8-appar

• Hur man uppgraderar Windows 8 till Windows 8.1 via Windows Store

• Åtgärda Windows 8/10-felet "Vi kunde inte ansluta till butiken".

• Åtgärda felet "Windows kan inte ansluta till detta nätverk".

• Så här åtgärdar du felet "Vi kunde inte slutföra uppdateringarna" i Windows

• Så här anpassar du meddelandefältet i Windows 7 och Windows 8

• Bokrecension - How-To Geek Guide to Windows 8

• 9 sätt att starta Windows 8 eller Windows 8.1 i felsäkert läge

• Hur man återställer Windows 8 till dess ursprungliga rena tillstånd med hjälp av återställning

• 9 Windows 7-funktioner och applikationer som inte längre finns i Windows 8

• Hur man sorterar och hanterar kontakter i Windows 8 People-appen

• Hur man utför en fullständig avstängning i Windows 8

• Så här ansluter du din Windows 8-dator till din Xbox 360-konsol

• 7 sätt att stänga av eller starta om en Windows 8 & Windows 8.1 PC eller enhet

• Hur man hanterar trådlösa nätverksanslutningar och profiler i Windows 8

• Hur man lägger till eller tar bort tangentbordsinmatningsspråk i Windows 8 och 8.1

• Hur man använder Windows Defender i Windows 8 och Windows 8.1

• Hur man får Windows 8 att tillfälligt avslöja lösenordet du precis skrev

• 5 Handy Windows 8/8.1 registerjusteringar

• Ställ in Windows 7 och Windows 8 för att dela med Mac OS X och Ubuntu Linux