Den här handledningen innehåller åtta felsökningssteg att följa om enhetens (iPhone, iPad och Mac ) kamera inte fungerar för FaceTime- samtal. Om du har problem med din Macs^(Mac) webbkamera (även kallad " FaceTime HD- kameran"), se den här artikeln^{(refer to this article)} istället.

Innan du provar rekommendationerna nedan, se till att ingen annan app använder enhetens kamera. Det finns en grön indikator som sitter bredvid din Macs FaceTime HD - kamera. Den lyser när en app använder kameran. På iPhone och iPad, kolla efter den gröna indikatorn i statusfältet^{(green indicator in the status bar)} — precis ovanför nätverkets signalfält.

Om den gröna indikatorn lyser, stäng appar som kan använda enhetens kamera och kontrollera om enhetens kamera nu fungerar i FaceTime . Tänk: appar för videosamtal ( Zoom , Skype , Teams ), snabbmeddelanden ( WhatsApp , Telegram ), appar för sociala medier ( Facebook , Snapchat , Instagram ), appar för videoinspelning eller till och med din webbläsare. Att starta om enheten kan också lösa problemet med att din FaceTime- kamera inte fungerar.

1. Kontrollera Internetanslutning

Appar^(Video) för videosamtal kanske inte överför bilder under videosamtal om internetanslutningen är långsam eller instabil^{(internet connection is slow or unstable)} . Om enhetens kamera inte fungerar under FaceTime -samtal, se till att din mobildata eller Wi-Fi-anslutning fungerar korrekt. Besök en webbsida i din webbläsare eller använd andra internetberoende appar och kontrollera om de fungerar.

Kontakta din internetleverantör om du använder mobildata. För trådlösa ( Wi-Fi ) anslutningar, flytta enheten närmare din router eller starta om routern. Aktivering^(Enabling) och inaktivering av flygplansläge^{(airplane mode)} kan också uppdatera enhetens anslutning och få FaceTime- kameran att fungera korrekt igen.

2. Slå på FaceTime Camera

Om din videobricka visar en svart skärm under FaceTime - samtal på din iPhone, iPad eller Mac stängde du förmodligen av FaceTime- kameran av misstag.

I iOS 15 och iPadOS 15 trycker du på skärmen under samtalet och väljer videokameraikonen^{(camcorder icon)} tills FaceTime-kameran fungerar.

På äldre iOS- och iPadOS-versioner, tryck på skärmen under samtalet, svep upp kortet längst ned på skärmen och tryck på Kamera av^{(Camera Off)} för att aktivera FaceTime-kameran.

Om kameran är på men din ruta i FaceTime -samtalet visar en svart skärm, aktivera alternativet Kamera av^{(Camera Off)} och stäng av det igen.

FaceTime - klienten på Mac kommer också med en kameraomkopplare . ^(FaceTime)Om den överkorsade videokameraikonen är markerad, är FaceTime HD - kameran inaktiverad för det samtalet.

Välj ikonen för att återaktivera kameran eller tryck på Kamera Av^{(Camera Off)} på Touch Bar om din Mac har en.

3. Starta om FaceTime-samtalet

Om FaceTimes^(FaceTime) kamera är aktiverad men andra parter fortfarande inte kan se dig, avsluta samtalet, stäng och öppna FaceTime igen och starta om samtalet. På Mac tvingar du avsluta FaceTime , gå med i samtalet igen och kontrollera om din FaceTime- kamera nu fungerar.

Tryck på Kommando^(Command) + Alternativ^(Option) + Escape på din Macs tangentbord, välj FaceTime i fönstret "Force Quit Applications" och välj Force Quit .

4. Prova en annan app

Öppna appar som använder enhetens kamera och kontrollera om de fungerar. Starta kameraappen^(Camera) eller tredjepartsappar för videosamtal som Zoom och Skype . Om din kamera fungerar på dessa appar är det FaceTime som är problemet. Om du startar om enheten eller installerar om FaceTime kan problemet lösas.

Observera att du fortfarande kommer att kunna ringa och ta emot FaceTime- samtal även efter att du har tagit bort FaceTime- appen. 

1. Tryck och håll in FaceTime -appikonen och välj Ta bort app^{(Remove App)} .

1. Välj Ta bort app^{(Delete App)} på menyn för borttagning av app.

1. Slutligen väljer du Ta bort^(Delete) .

Gå till FaceTime-sidan på App Store^{(FaceTime page on the App Store)} och installera om appen på din enhet. Starta om din iPhone eller iPad om problemet kvarstår.

5. Tillåt kamera i skärmtidsinställningar^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (och andra appar) tar inte emot videosignaler från din Mac om det finns en kamerabegränsning i skärmtidsinställningarna^{(Screen Time settings)} . Gå till avsnittet Screen Time -sekretess och se till att dina appar tillåts använda din Macs kamera.

1. Öppna Systeminställningar^{(System Preferences)} och välj Skärmtid^{(Screen Time)} .

1. Välj Innehåll och sekretess^{(Content & Privacy)} i sidofältet, gå till fliken Appar^(Apps) och se till att alternativet Kamera är markerat. Annars fungerar inte FaceTime- kameran.^(FaceTime)

6. Tvångsavsluta^{(Force Quit Background Camera)} bakgrundskameraprocesser

"VDCAssistant" och " AppleCameraAssistant " är två viktiga systemprocesser som körs i bakgrunden när din Macs kamera används. Du kan stöta på problem med att använda din Macs kamera om det finns problem med någon av dessa tjänster. Tvångsavsluta VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} och AppleCameraAssistant med Terminal eller Activity Monitor och kontrollera om det återställer FaceTime- kameran.

Tvångsavsluta VDCAssistant med Aktivitetsövervakning^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Gå till Finder > Applications > Utilities och öppna Activity Monitor .

1. Skriv vdcassistant i sökrutan, välj VDCAssistant och välj X-ikonen^{(X icon)} i verktygsfältet.

1. Välj Force Quit för att fortsätta.

Tvinga avsluta VDCAssistant och AppleCameraAssistant med Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

MacOS Terminal^{(macOS Terminal)} är ett annat användbart verktyg för att döda bakgrundsprocesser. Så här använder du den för att tvinga stänga VDCAssistant på din Mac .

1. Gå till Finder > Program^{(Applications)} > Verktyg^(Utilities) och öppna Terminal .

1. Skriv eller klistra in sudo killall VDCAssistant i konsolen och tryck på Retur^(Return) .

1. Ange din Macs lösenord och tryck på Retur^(Return) .

Om din Mac kör macOS Mojave eller äldre, måste du också tvinga avsluta AppleCameraAssist- processen (se steg #4). Annars, hoppa till steg #6 om du har macOS Catalina eller nyare installerat på din Mac .

1. Klistra in sudo killall AppleCameraAssistant^{(sudo killall AppleCameraAssistant)} i terminalkonsolen och tryck på Enter .

1. Ange din Macs lösenord igen och tryck på Enter .

Öppna FaceTime eller andra appar för videosamtal och kontrollera om din Macs kamera nu fungerar.

7. Uppdatera din enhet

iOS-, iPadOS- och macOS-uppdateringar levereras ofta med buggfixar för problem som påverkar FaceTime och andra systemappar. Kontrollera enhetens inställningsmeny och installera eventuella tillgängliga uppdateringar på sidan.

På iPhone och iPad går du till Inställningar^(Settings) > Allmänt^(General) > Programuppdatering^{(Software Update)} och trycker på Ladda ner och installera^{(Download and Install)} .

För att uppdatera din Mac, öppna Systeminställningar^{(System Preferences)} , välj Programuppdatering^{(Software Update)} och välj knappen Uppdatera nu^{(Update Now)} (eller Uppgradera nu^{(Upgrade Now)} ).

8. Använd en extern kamera

Om din Macs inbyggda FaceTime - kamera inte fungerar, använd en extern webbkamera om du har en. Efteråt^(Afterward) konfigurerar du webbkameran som primär kamera när du ringer samtal i FaceTime och andra appar.

Öppna FaceTime, välj Video i menyraden och välj den externa webbkameran i avsnittet "Kamera".

Kontakta Apples support^{(Contact Apple Support)} eller besök en närliggande Genius Bar om enhetens kamera fortfarande inte fungerar i FaceTime eller andra appar.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troυbleshooting steps to follow if your device’s (iPhone, іPad, and Mac) camera doesn’t work for FaceTime calls. If you’re having trouble with your Mac’s wеbcam (alsо called the “FaceTime HD cаmerа”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Hur man åtgärdar FaceTime Black Screen-problem (iPhone, iPad och Mac)

• AirPlay fungerar inte? 11 sätt att fixa

• Åtgärda FaceTime-felet "Servern stötte på ett fel vid bearbetning av registrering".

• Apple Music fungerar inte? 10 sätt att fixa

• iMessage Fungerar inte på Mac? 13 sätt att fixa

• 4 bästa gratis fotoredigerare för Mac

• Åtgärda Facetime-problem: Fel uppstod under aktivering

• FaceTime Camera fungerar inte i Windows 10 med Boot Camp

• 13 sätt att fixa "Detta meddelande har inte laddats ner från servern" på iPhone och iPad

• Siri fungerar inte? 13 korrigeringar för att få Siri att prata igen

• Öppna Zip-, RAR-, TAR- och BIN-filer på en Mac

• 18 bästa offlinespelappar för iPhone och iPad

• Tips, tricks och hacks för att använda Apple-påminnelser effektivt

• Vad är "Logga in med Apple", hur man använder det och hur säkert det är

• Hur man gör iPhone-skärmsändningar med Quicktime

• Universal Control Fungerar inte på Mac och iPad? Prova dessa 11 korrigeringar

• Google Maps fungerar inte på iPhone och iPad? Topp 12 korrigeringar att prova

• Apple Pay fungerar inte? 15 saker att prova

• Är iPhone Face ID säker att använda?

• Livliga bakgrundsalternativ för Mac