Få hjälp-appen^{(Get Help app)(Get Help app)} är ett av de många sätten om du har problem och undrar hur och var du kan get help in Windows 11/10 . Du kan öppna appen Få hjälp^{(Get Help)} genom att klicka på länken Få hjälp^{(Get Help link )} längst ner på varje sida i appen Inställningar^{(Settings app)} under texten " Har du en fråga"^{(Do you have a question’)} , och även genom att klicka eller trycka på Start- knappen och sedan välja Få hjälp^{(Get Help)} från applistan eller så kan du ange hjälp^(help) i aktivitetsfältets sökfält och sedan klicka eller trycka på Få hjälp^{(Get Help)} .

Så, om när du försöker öppna/starta Get Help -appen och du får felmeddelandet " Något gick fel på vår sida. Vi jobbar på det." ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, då är det här inlägget tänkt att hjälpa dig. I det här inlägget kommer vi att identifiera orsaken till detta problem, samt tillhandahålla den lösning du kan försöka hjälpa dig att lösa problemet.

När du startar Windows 10 Get Help -appen och den inte kan upprätta en anslutning till Microsoft Virtual Agent , får du följande felmeddelande;

Något gick fel hos oss. Vi jobbar på det

Detta Windows 10 Get Help-appproblem^{(Windows 10 Get Help app)} uppstår när något av följande villkor är sant:

• Du ändrar proxyinställningarna under  Inställningar^(Settings) >  Nätverk & Internet^{(Network & Internet)} >  Proxy  till loopback.
• En applikation från tredje part, som Fiddler , STunnel , ändrar proxyinställningarna till loopback.

Bilden nedan visar en proxyserver med en loopback-adress:

Det är anmärkningsvärt att även om din proxy inte är på en loopback-adress men du ändå kör en proxyserver, kan du stöta på det här problemet också.

Få hjälp^{(Get Help)} -appen fungerar inte i Windows 11/10

Om du ställs inför detta problem med Windows Get Help-appen^{(Windows Get Help app)} kan du prova den rekommenderade lösningen som beskrivs nedan för att enkelt lösa problemet.

Gör följande:

För att återställa Get Help-appen^{(Get Help app)} till en fungerande status, återställ proxyinställningarna till standardinställningarna.

Få hjälp-appen i Windows 11/10

Få hjälp^(Help) (tidigare Contact Support ) är ett inbyggt gränssnitt för kommunikation med  Microsofts^(Microsoft)  kundtjänstanställda över  Internet . Startskärmen ber användaren att specificera en produkt och förklara ett problem med den. Den erbjuder också användaren länkar till onlinehjälpartiklar för företags- och IT-support, Microsoft Store- försäljning och support och en handikappsvarsdisk.

När ett problem väl har angetts erbjuds användaren en chans att granska det och välja från hela omfånget av Microsoft - produkter baserat på deras ikoner.

Efter att användaren har valt en produktkategori visar nästa skärm länkar för att lösa problemet, enhetsinformation, en samtalslänk med beräknad väntetid, en schemaläggare och en skärm för att chatta med en agent via snabbmeddelande.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Så här använder du Get Help-appen i Windows 11/10

• Fjärranropet misslyckades vid användning av DISM i Windows 11/10

• Background Intelligent Transfer Service fungerar inte i Windows 11/10

• Fix Enhetskryptering är tillfälligt avstängd fel i Windows 11/10

• Hur man öppnar och läser Small Memory Dump (dmp)-filer i Windows 11/10

• Så här fixar du fel med saknade DLL-filer på Windows 11/10 PC

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) Hög CPU-användning i Windows 11/10

• Windows Audio Service körs inte på Windows 11/10

• Så här fixar du prestandaproblem i Windows 11/10

• Så här fixar du oidentifierat nätverk i Windows 11/10

• Skärmbilder sparas inte i mappen Bilder i Windows 11/10

• Inkompatibelt grafikkortfel under installationen av Windows 11/10

• Alternativet Kör som administratör visas inte eller fungerar inte i Windows 11/10

• Bygg om filen Tokens.dat eller Activation Tokens i Windows 11/10

• Det går inte att ta emot eller ringa samtal med appen Din telefon i Windows 11/10

• Modig webbläsare som inte öppnas eller fungerar på Windows 11/10

• Inga skannrar upptäcktes fel på Windows 11/10-dator

• Intel Thunderbolt Dock-programvara fungerar inte på Windows 11/10

• Enhetshanteraren är tom och visar inget i Windows 11/10

• Foto-appen kraschar med filsystemfel i Windows 11/10