För att lösa problem som uppstår när du arbetar med Office -paketet erbjuder Microsoft ett användbart verktyg som heter SaRA ( Support and Recovery Assistant ). Verktyget är utformat för att köra flera skanningar för att diagnostisera och åtgärda problem som uppstår i Office -appar. Så om du upptäcker att en Office -app som Microsoft Outlook inte fungerar korrekt kan du använda Advanced Diagnostics i Microsoft Support and Recovery Assistant för att fixa det.

Använda avancerad ^(Advanced) diagnostik^{(Diagnostics)} i Microsoft Support & Recovery Assistant

Om ditt Microsoft Outlook- konto inte fungerar som önskat och orsakar problem kan du använda avsnittet Avancerad ^(Advanced) diagnostik i ^{(Diagnostics)}Microsoft Support and Recovery Assistant för att skanna Outlook efter kända problem och skapa en detaljerad rapport över din Outlook- konfiguration. Ta följande steg,

1. Välj^(Select) vilka appar du har problem med
2. Granska din Outlook-skanning
3. Dela resultat

Du behöver en internetanslutning för att ladda ner, installera och använda Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Välj vilka appar du har problem med^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Om du har laddat ner SaRA till din lokala dator, logga in med ditt Microsoft -konto och välj " Avancerad diagnostik^{(Advanced diagnostics)} " i Microsoft Support and Recovery Assistant . Klicka på^(Click) ' Nästa^(Next) '.

Välj Outlook och klicka sedan på Nästa^(Next) .

När skärmen " Välj vilka appar du har problem med^{(Select which apps you are having problems with)} " visas, välj Outlook och tryck på knappen " Nästa ".^(Next)

Nu, när du uppmanas att bekräfta att du använder den berörda maskinen, välj " Ja^(Yes) " och tryck igen på knappen " Nästa ".^(Next)

När det nya fönstret öppnas anger du dina kontouppgifter och trycker på ' Nästa^(Next) '.

När ditt konto har verifierats och validerats av Office 365 kommer skanningsprocessen att starta.

När skanningen pågår kommer du att se ett fönster med snurrande prickar under rubriken ' Kontroller^(Checking) '. Processen kan ta flera minuter att köra.

När genomsökningen är klar kommer du att se ett meddelande med följande meddelande – Vi har samlat in dina Outlook-konfigurationsdetaljer^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Läs^(Read) : Så här använder du kommandoradsversionen av Microsoft Support and Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] Granska din Outlook Scan^{(2] Review your Outlook Scan)}

Skanningsrapporten kommer att visa 3 flikar nämligen-

• Problem som hittades
• Detaljerad vy
• Konfigurationssammanfattning

Var och en av flikarna ovan låter dig se en sammanfattning av din Microsoft Outlook- konfiguration.

Välj en flik och välj ett problem för att utöka det för en mer detaljerad beskrivning. Varje beskrivning kommer att följas av en länk till en artikel, som täcker alla nödvändiga steg för att lösa problemet.

Problem som hittades^{(Issues Found)}

Den första fliken, " Issues Found " -fliken ger dig en lista över konfigurationsproblem som upptäcks under skanningen.

Detaljerad vy^{(Detailed view)}

Informationen på fliken ' Detaljerad vy'^{(Detailed View’)} är mer avsedd för avancerade användare som Helpdesk- personal och IT-administratörer. Den lagrar information i en trädliknande vy. Du kan klicka på valfri nod för att expandera eller komprimera den. Förutom^(Besides) att diagnostisera ett Outlook- problem från klientsidan, samlar den här fliken också in viktig konfigurationsinformation för Microsoft Office -appar som Excel , PowerPoint och Word . För att se relaterad information, expandera avsnittet Diverse i trädvyn.

Det här scenariot samlar också in viktig konfigurationsinformation för Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint och Microsoft Word . För att se denna information, expandera avsnittet Diverse i trädvyn.

Konfigurationssammanfattning^{(Configuration Summary)}

Informationen om skanningen som finns på fliken Konfigurationssammanfattning^{(Configuration Summary)} representerar en ögonblicksbild av konfigurationsinställningarna som ofta samlas in och analyseras.

Om den lilla storleken på texten stör dig eller anstränger ögat kan du se skanningsresultaten i en webbläsare.

För detta, klicka på " Visa resultat i min webbläsare^{(View results in my browser)} ". Åtgärden när den bekräftas visar hela skanningsrapporten, inklusive alla tre flikarna, i din standardwebbläsare. Resultaten av ' Detaljvy'^{(Detailed View’ )} som visas i din webbläsare skiljer sig från SaRA- fönstret på ett sätt som det senare inte visar ett ' Sök'^(Search) -alternativ som finns i det förra.

3] Dela dina skanningsresultat^{(3] Sharing your scan results)}

SaRA tillåter användare att dela dina skanningsresultat med Microsoft också.

Användare som har ett Office 365-konto^{(Users who have an Office 365 account)}

Om du loggar in på SaRA genom att använda ett konto i Office 365 , låter programmet dig skicka dina filer till Microsoft . Detta kan vara till hjälp när du arbetar med en Microsoft Support- ingenjör för att få hjälp. Dessutom, om du väljer att skicka filerna kommer de att laddas upp säkert.

Användare som inte har ett Office 365-konto^{(Users who do not have an Office 365 account)}

För användare som väljer att logga in på SaRA via ett konto som inte stöds av Office 365 kommer det inte att finnas någon möjlighet att skicka filer till Microsoft .

Så, till exempel, om du fortfarande vill dela dina filer måste du dela dina loggfiler med din Helpdesk . För detta, klicka på " Se alla loggar"^{(See all logs’)} för att öppna mappen som innehåller alla loggar som skapas av SaRA .

Nu kan du kopiera filen från den här mappen för att dela den med personen som hjälper dig att fixa ditt Outlook- problem.

Slutligen är SaRA inte bara gjord för att fixa Outlook - problem för Office 365 eller lokalt. Den har också alternativ för att felsöka Dynamics , OneDrive och Skype for Business- problem.

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working with Office suite, Microsoft offerѕ a useful tool called SaRA (Support and Recovery Assistant). The tool is designed to run multiple scans to diagnose and fix problems occurring in Officе apps. So, if you fіnd an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Använder kommandoradsversionen av Microsoft Support and Recovery Assistant

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Åtgärda Office och andra problem

• Microsoft Store-fel 0x80072F05 - Servern snubblade

• Åtgärda felkoder för installation och uppdatering av Microsoft Edge

• Microsoft Office Click-To-Run Hög CPU-användning i Windows 11/10

• Skärmens automatiska rotation fungerar inte eller är nedtonad i tabellläge

• Microsoft släpper Windows 10 Mobile End of Support FAQ

• Microsoft Remote Desktop Assistant för Windows 10

• Avinstallera Quality eller Feature Update när Windows 11/10 inte startar

• Fjärranropet misslyckades vid användning av DISM i Windows 11/10

• Datorn har fastnat vid Förbereder för att konfigurera Windows-skärmen

• Åtgärda felet ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

• Windows kunde inte starta programvaruskyddstjänsten

• Denna app har blockerats på grund av företagspolicy - Microsoft Store

• Windows Touch Keyboard Felsökare från Microsoft

• Ett oväntat fel hindrar dig från att radera filen

• Vad är WSAPPX? WSAPPX problem med hög diskanvändning [fixat]

• Fixa Windows Update-fel med hjälp av Microsofts onlinefelsökare

• HTTPS-webbplatser öppnas inte i någon webbläsare på en Windows-dator

• Microsoft Edge-webbläsaren hänger sig, fryser, kraschar eller fungerar inte