Om du använder Microsoft Office eller Office 365 intensivt är chansen stor att dess dokumentcache kommer att skadas en dag. När det händer blir användningen av Office till en mycket frustrerande upplevelse, som är fylld med felmeddelanden och problem som att inte kunna återställa ditt pågående arbete. Vi har själva stött på det här problemet och det tog lite tid för oss att förstå hur vi åtgärdar det. För att bespara dig smärtan av att gräva igenom många supportforum och tvivelaktiga lösningar som kanske eller kanske inte fungerar, har vi beslutat att publicera denna steg för steg handledning och hjälpa dig att lösa det här problemet.

Problembeskrivning^{(Problem Description)} - Microsoft Office Document Cache stötte på ett problem

Om Microsoft Office -dokumentcachen blir skadad, varje gång Microsoft Office Upload Center startas, visas ett felmeddelande som säger: "Microsoft Office Document Cache stötte på ett problem"^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Om du klickar eller trycker på det felet säger uppladdningscentret^{(Upload Center)} att det måste reparera dokumentcachen innan det kan fortsätta.

Om du trycker på Reparera^(Repair) visas ett nytt felmeddelande som säger att: "Denna åtgärd kan inte slutföras eftersom ett annat program använder Microsoft Office Document Cache"^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

När du öppnar ett Microsoft -dokument av vilken typ som helst ( Word , Excel , Powerpoint ) får du också ett felmeddelande som säger: "Ett problem uppstod vid åtkomst till Office Document Cache"^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Om du försöker reparera problemet, stöter du på problemet som beskrivits tidigare.

Detta beror på att Microsoft Office -dokumentcachen är skadad, oanvändbar och inte kan repareras. Den enda lösningen är att ta bort den och låta Microsoft Office skapa en ny cache för sina dokument.

Lösningen - Döda^(Kill) processerna med hjälp^{(Processes Using)} av cachen^(Solution) och ta ^(Cache)bort^(Delete) den

Det första steget är att stänga alla Microsoft Office- program. Det bör inte finnas något Office- dokument öppnat.

Sedan måste du avsluta alla processer som använder Microsoft Office -dokumentcachen. För att göra detta, öppna Aktivitetshanteraren^{(Task Manager)} . Om du inte vet hur, läs dessa tutorials:

• Grunderna om Aktivitetshanteraren: Visa, kör eller avsluta applikationer och processer^{(The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes)} - om du använder Windows 7.
• 8 sätt att starta Aktivitetshanteraren^{(8 Ways to Start the Task Manager)} - om du använder Windows 8 eller 8.1.

I Windows 7, gå till fliken Processer^(Processes) medan i Windows 8 eller 8.1 gå till fliken Detaljer .^(Details)

Där ser du alla processer som körs för närvarande. Nu måste du hitta och döda processerna som använder Microsoft Office Document Cache . Det finns alltid minst en process igång som använder den. Den vanligaste processen är msosync.exe . Välj den och tryck på Avsluta uppgift^{(End Task)} eller högerklicka på den och tryck på Avsluta uppgift^{(End Task)} .

Nu måste du bekräfta att du vill avsluta den valda processen. Tryck på Avsluta process^{(End process)} .

På våra datorer var en annan process som använde Microsoft Office - dokumentcachen csisyn~1.exe . Om den här processen också körs på din dator, döda den.

Det enklaste sättet att identifiera de processer som använder Microsoft Office -dokumentcachen är att titta i kolumnen Beskrivning^{(Description)} som visas av Aktivitetshanteraren^{(Task Manager)} . Om beskrivningen av en pågående process börjar med "Microsoft Office Document Cache" bör du avsluta dess funktion.

Det sista steget är att ta bort den skadade cachen, så att Microsoft Office kan skapa en till.

Gå till "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" , där Ditt^{(Your User Name)} användarnamn är namnet på det användarkonto som du använder för närvarande. Versionsnumret efter Office är 15.0 om du använder Office 2013 eller Office 365 , 14.0 om du använder Office 2010 eller 12.0, om du använder Office 2007 .

Där hittar du en undermapp som heter OfficeFileCache . Om du försökte reparera den skadade cachen och det inte fungerade, hittar du även andra mappar som heter OfficeFileCache.old eller OfficeFileCache - 2.old . Ta bort^(Delete) alla dessa mappar som innehåller OfficeFileCache i deras namn. Lämna de andra mapparna orörda.

Om du startar om datorn och använder Microsoft Office igen bör problemet vara borta och du bör inte längre stöta på de fel som nämns i början av den här artikeln.

Slutsats

Vi hoppas att du har funnit den här guiden användbar och att den har hjälpt dig att lösa dina problem med Microsoft Office -dokumentcachen. Om du har några frågor, tveka inte att fråga genom att använda kommentarsformuläret nedan.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microsoft Office or Оffice 365 intensively, chancеs are that its document cache will get corrupted one day. When that happens, using Office turns into a very frustrating experience, that's filled with error messages and problеmѕ like not being able to recоver your work in progress. We have encountered this problem ourselves and it toоk us a bit of time in order to understand how to fix it. To save you the pain of digging through many support fоrums and dоdgy sоlutions that may or may not work, we have decided to publish this step by step tutоrial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• Åtgärda problem med genvägar till OneNote-filer som inte kan tas bort

• Hur man markerar eller markerar text i Windows

• Hur man ändrar PowerPoint-bildstorleken: Allt du behöver veta -

• Hur man laddar ner Windows och Office ISO-filer (alla versioner)

• Hur man ändrar orienteringen på en sida (eller fler) i ett Word-dokument

• Hur man skapar och sparar ett Word-dokument i Microsoft Office för Android

• Hur man skriver ut en artikel utan annonser i alla större webbläsare -

• Så här skriver du ut som PDF från Windows 10, med endast inbyggda verktyg

• Hur man fäster en webbplats till aktivitetsfältet eller Start-menyn i Windows 10

• Hur man tar bort en sida i Word (6 sätt) -

• Hur man använder den nya Get Office-appen i Windows 10 och hur man tar bort den

• 4 sätt att ladda ner PowerPoint direkt från Microsoft

• Hur man aktiverar det mörka läget i Microsoft Office (ändra teman och bakgrunder)

• Hur man använder den mobila webbläsaremulatorn i Chrome, Firefox, Edge och Opera -

• Hur man skapar och sparar ett Excel-kalkylblad i Microsoft Office för Android

• Enkla frågor: Vad är Microsoft 365?

• Enkla frågor: Vad är Microsoft Office 365?

• Varför har jag två OneNote-appar på min Windows 10-surfplatta eller PC?

• Enkla frågor: Vad är Microsoft Sway?

• Hur man konverterar en PDF till ett Word-dokument som kan redigeras