Använd HP Print and Scan Doctor för att åtgärda vanliga skrivarproblem

Jag är ett stort fan av HP-skrivare och jag tror på det hela taget att de är de bästa skrivarna för såväl företag som konsumenter. Men de levereras med den värsta möjliga programvaran som inte bara sväller upp och saktar ner ditt system, utan som egentligen inte hjälper så mycket med att ansluta din dator till din skrivare, vilket är huvudmålet för alla skrivare.

Nuförtiden är många skrivare trådlösa eller åtminstone nätverkskompatibla, vilket innebär att du kan koppla in en nätverkskabel och skriva ut utan att behöva ansluta skrivaren till din dator via USB . Det är helt löjligt om du köper en ny skrivare idag och det tvingar dig att ansluta den till din dator för installation.

Tyvärr är det mycket mer komplicerat att installera ett nätverk eller en trådlös skrivare bara för att du nu måste hantera all slags utrustning mellan de två enheterna. Även om du kan skriva ut till din trådlösa skrivare idag, kanske du inte har möjlighet till en månad från nu om IP-adressen ändras av misstag eller om någon slår på en säkerhetsfunktion på din router som förhindrar kommunikation mellan enheter i nätverket. Det finns bokstavligen hundratals saker som kan gå fel.

Jag har faktiskt tidigare skrivit om felsökning av WiFi-skrivare(troubleshooting WiFi printers) och gett sex möjliga lösningar för att fixa de flesta WiFi-utskriftsproblem. Det finns dock några problem som bara är tillverkarspecifika och vid den tidpunkten är det en bra idé att helt enkelt använda de diagnostiska verktygen de har tillhandahållit.

HP Print and Scan Doctor är ett gratisprogram som hjälper dig att snabbt lösa de flesta utskrifts- och skanningsproblem med HP-skrivare. Det här verktyget fungerar på allt från Windows XP till Windows 10 . Tyvärr finns det ingen Mac- version av detta verktyg än.

skriva ut och skanna läkare

Programmet kontrollerar en massa saker och ersätter faktiskt fyra separata verktyg som HP brukade ha för att diagnostisera problem med skrivare. Här är en snabb lista över föremål som kontrollerats:

Anslutning(Connectivity) – Om den är ansluten via USB ser den till att skrivaren är korrekt ansluten och om den är ansluten via nätverket ser den till att din dator faktiskt är ansluten till nätverket.

Enhetsstatus(Device Status) – Kontrollerar att det inte finns några skrivarfel som slut på bläck, pappersstopp, matningsproblem, etc.

Drivrutinskontroll(Driver Check) – Se(Makes) till att drivrutinen inte är skadad eller saknas.

Enhetshanteraren(Device Manager) – Söker(Checks) efter problem i Enhetshanteraren(Device Manager) som kan orsaka problem.

Utskriftskö(Print Queue) – Rensar utskriftskön(Clears the print queue) om det finns jobb som har fastnat.

Port Match/Device Conflicts – Kontrollerar portinställningarna för skrivaren och ser till att det inte finns några enhetskonflikter med skrivaren som andra drivrutiner eller skrivarmärken.

När du startar programmet kommer det att söka efter valfri HP-skrivare som är ansluten via USB , Ethernet eller trådlöst. När den dyker upp kan du klicka på Nästa(Next) och fortsätta till skärmen där du kan diagnostisera problem med skrivaren.

Vad händer nu om du har problem med att få skrivaren att dyka upp ordentligt? I så fall kommer programmet inte att kunna hitta din skrivare och du kommer att se denna skärm:

skrivaren inte ansluten

Beroende på hur du vill ansluta skrivaren kommer programmet att ge dig tips för hur du kopplar in skrivaren. Tyvärr, tills du får skrivaren online åtminstone, kan programmet inte hjälpa dig särskilt mycket. Om du har en trådlös eller nätverksskrivare och inte har någon aning om varför den inte får en IP-adress, anslut den sedan till datorn med en USB -kabel först.

Programmet har även ett menyval som heter Nätverk(Network) där du kan se avancerad info om ditt nätverk och du kan inaktivera brandväggen ( Felsök brandväggar(Troubleshoot Firewalls) ). Det verkar vara en viktig orsak till kommunikationsfel, så de har det alternativet inbyggt direkt i programmet.

felsöka brandväggar

När din skrivare dyker upp i listan som i den första skärmdumpen, fortsätt och klicka på Nästa(Next) . Här kommer den att upptäcka om din skrivare är standardskrivare eller inte och ger dig möjlighet att göra den till standardskrivare genom att klicka på en knapp.

fixa utskrift

Nu för att diagnostisera och åtgärda eventuella problem, klicka på Fix Printing eller Fix Scanning . Om du har en HP All-in-One- skrivare som kan skriva ut och skanna kan du välja exakt vilket problem som orsakar problemen.

hitta och åtgärda problem

Programmet kommer att börja analysera skrivaren och ditt system för att se vilka problem som hindrar skrivaren från att skriva ut eller skanna. Om den hittar problem kommer den att lista dem och hjälpa dig att lösa dem. Om allt är ok ska du se ett gäng gröna bockar och möjligheten att skriva ut en testsida.

skriva ut diagnostiska resultat

Slutligen har programmet några alternativ för sista utväg om utskriftsproblemen inte har lösts. Du kan felsöka brandväggen, avinstallera och installera om utskriftsprogrammet och få supportinformation för din specifika produkt.

slutliga supportalternativ

Sammantaget är det ett utmärkt verktyg och får mig att önska att HP skapade drivrutinspaket för sina skrivare som de skapade det här verktyget: enkelt, snyggt utan extra ludd. Om du har problem med att skriva ut med din HP-skrivare, se till att ladda ner och köra Print and Scan Doctor . Har några frågor? Posta en kommentar. Njut av!



Erika Eklund

About the author

Jag är en datorexpert och har hjälpt människor med sin dator sedan 2009. Mina kunskaper inkluderar iphone, mjukvara, prylar och mer. Jag har också arbetat som instruktör de senaste fyra åren. Under den tiden har jag lärt mig hur man hjälper människor att lära sig nya program och hur man använder sina enheter på ett professionellt sätt. Jag tycker om att ge tips om hur jag kan förbättra mina kunskaper så att alla kan bli framgångsrika på jobbet eller i skolan.


Related posts