9 tips för att lära dina farföräldrar teknik

Teknikens värld förändras så snabbt att de dagliga tekniska färdigheter du lärde dig för bara tio år sedan förmodligen är irrelevanta idag. Om du var vuxen på 80-talet var datorkunskaper inte alls lika viktiga som nu. Den generationen av 30-nånting vuxna når nu pensionsåldern och om de inte medvetet har hållit sig uppdaterade kan modern teknik vara ganska skrämmande. 

Från smartphones till smarta TV- apparater(TVs) , det är mycket att ta in på en gång. Det faller ofta på den yngre generationen att hjälpa sina äldre att använda och njuta av fördelarna med modern teknik. Vi har ganska stor erfarenhet av att ge hjälp och instruktion till människor i alla åldrar. Den erfarenheten har gett ett antal viktiga lärdomar när det gäller att hantera äldre användare. 

Om du har användare i ditt liv som faller inom den kategorin, kommer dessa allmänna tips att göra processen att lära ut teknik mycket enklare.

Nedlåt dig aldrig(Never Condescend)

Döm aldrig någon för att inte veta något om teknik. Det finns en lång lista med saker som en given person inte vet något om och någon som inte är tekniskt kunnig förtjänar inte att bli nedtalad. 

Ha alltid tålamod och respekt för den person du hjälper. Om någon av parterna blir frustrerad, ta en time-out och försök igen efter några minuter. Lyssna(Listen) på personen för att förstå var de kommer ifrån, vänta inte bara på din tur att tala.

Ta hänsyn till befintlig kunskap(Take Existing Knowledge Into Account)

Varje användare du försöker hjälpa är inte ett blankt blad! Ta dig tid att ta reda på vad din användare redan vet. Äldre användare kan faktiskt ha teknisk kunskap som är inaktuell, men som fortfarande kan byggas på. 

Så ta dig tid att bedöma vilken nivå och typ av kunskap någon har och anpassa din instruktion för att matcha den.

Var medveten om fysiska begränsningar(Be Aware Of Physical Limitations)

Många äldre användare har problem med sin syn, hörsel, fingerfärdighet och till och med den hastighet med vilken de kan följa instruktionerna. Var öppen med detta och be att du får veta om eventuella problem som dessa kommer upp i förgrunden. 

Att använda tillgänglighetsfunktioner(accessibility features) som en skärmförstorare eller röstkontroller(voice controls) kan vara en del av din lektion. Äldre användare kan avskräckas på grund av dessa problem och vara omedvetna om de många funktioner som moderna enheter har för att kompensera för dem.

Förklara dig(Explain Yourself)

Utgå inte från att personen du försöker hjälpa inte är smart nog att förstå vad som händer under huven. Om du förklarar det tillräckligt bra är det möjligt att hjälpa vem som helst att förstå hur något fungerar i princip. 

Så avfärda inte frågor om själva tekniken eller ge onödigt enkla svar. Om förståelsen av en viss teknik kommer att hjälpa personen att använda en enhet eller applikation bättre, inkludera proaktivt dessa förklaringar.

Chill Med Jargongen(Chill With The Jargon)

Jargong(Jargon) är ett bra verktyg för kunniga personer inom ett område att effektivt prata med varandra, men det är också ett stort hinder för inträde för alla som inte redan är en insider. 

Rent praktiskt betyder detta att du inte ska använda jargong tekniska termer om det inte är absolut nödvändigt. Förklara istället saker på vanligt språk, med hjälp av termer som de flesta känner till. 

Uppmuntra ett praktiskt tillvägagångssätt(Encourage a Hands-On Approach)

Så långt det är möjligt bör du låta personen du försöker lära ut göra allt själv. Motstå lusten att ta över, även som en demonstration. Låt dem istället utföra dina instruktioner med sina egna händer. 

Det är en ocean av skillnad mellan att passivt se någon göra något och att göra det själv. Så ge dem alla möjligheter att få praktisk tid.

Fokusera på att bygga förtroende(Focus On Building Confidence)

Rädsla är en viktig faktor när man arbetar med teknik. I sin tur drivs rädslan av det okända. Om du inte förstår något är det lätt att tycka att det är läskigt. 

Så även om direkt och tydlig instruktion fortfarande är mycket viktig, om du vill att äldre användare verkligen ska "få" den teknik du försöker förklara för dem, är det viktigt att ersätta rädsla med självförtroende.

Du bör göra det klart att du inte kan "bryta" något bara genom att använda det. Så länge någons avgörande information är säkerhetskopierad eller säkert i molnet, är det värsta som kan hända att behöva återställa något. 

Det bästa sättet att lära sig en specifik teknik är att leka fritt med den. Att göra misstag är en viktig del av lärandet och moderna enheter är ganska idiotsäkra. Så se till att dämpa dessa bekymmer och uppmuntra personen att utforska fritt.

Lär dem att fiska med ett problemlösningstänk(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)

Ett av de största misstagen du kan göra när du lär någon om teknik är att låta dem memorera en rad instruktioner för att utföra en specifik uppgift. Varför? För så fort något off-script händer måste användaren få någon att hjälpa dem.

Istället är det bättre att ingjuta en problemlösande attityd när det kommer till teknik. Om de stöter på ett fel eller något händer som inte täcktes i instruktionerna, uppmuntra en Google -sökning och oberoende försök att åtgärda problemet innan du ringer efter hjälp.

Always Keep it Relevant!

Vuxenutbildning, kallad andragogik(andragogy) ,(andragogy, ) har en stor kardinalregel – håll den relevant. 

Vuxna elever värdesätter sin tid och vill veta vad den praktiska tillämpningen av en kunskap är. Så om inte individen är intresserad av tekniken för dess egen skull, kommer du att få mycket bättre resultat genom att alltid rama in information i termer av dess relevans och användbarhet.

Ingen är för gammal för att lära sig(No One Is Too Old To Learn)

Stereotypen av att äldre människor inte kan lära sig något om ny teknik är en komplett myt. Vi känner många människor som var i pensionsåldern när de lärde sig färdigheter som kodning eller skrivbordssupport. 

Vilket innebär att du måste parkera dina fördomar när du hjälper äldre användare att ta tag i ny teknik. När allt kommer omkring, hur skulle du(you) vilja bli behandlad om rollerna var ombytta?



Kurt Bergström

About the author

Jag är en datorexpert med över 10 års erfarenhet inom mjukvaru- och webbläsarindustrin. Jag har designat, byggt och hanterat hela installationer av mjukvaruprogram, samt utvecklat och underhållit webbläsare. Min erfarenhet ger mig förmågan att ge tydliga, koncisa förklaringar av komplicerade ämnen – oavsett om det är hur Microsoft Office fungerar eller hur man får ut det mesta av Mozilla Firefox. Utöver mina datorkunskaper är jag också en skicklig skribent och kan kommunicera effektivt online och personligen.


Related posts