Amazon Fire TV-produktlinjen^{(Amazon Fire TV product line)} rymmer några av de bästa streamingenheterna på marknaden, tack vare en vacker förening av robust hårdvara och ett sofistikerat operativsystem. Även om de fungerar sömlöst för det mesta, finns det tillfällen då dessa streamingenheter inte fungerar.

Till exempel rapporterar vissa användare att deras Fire TV fortsätter att frysa^{(Fire TV keeps freezing)} och släpa ofta. Det finns flera faktorer som orsakar detta. I det här inlägget lyfter vi fram några av dessa faktorer och deras respektive lösningar.

1. Kontrollera din Internetanslutning

Om du kan navigera i Fire TV-gränssnittet men videoinnehåll fortsätter att buffra eller frysa, är din internetanslutning troligen problemet. Intressant nog^{(Interestingly)} låter Fire OS dig kontrollera statusen för din Wi-Fi-anslutning. 

Gå till fliken Inställningar^(Settings) , välj Nätverk^(Network) , flytta markören till det aktiva nätverket och tryck på Pause/Play -knappen på fjärrkontrollen.

På sidan Anslutningsstatus^{(Connection Status)} , se till att båda bockarna läser "Ansluten till Wi-Fi" och "Ansluten till internet. ” Kontrollera dessutom^{(” Additionally)} nätverkets signalstyrka^{(Signal Strength)} och läser ”Mycket bra”.

Om sidan Anslutningsstatus^{(Connection Status)} visar felmeddelandet "Ansluten med problem" eller om nätverkets signalstyrka är märkt " Svag^(Weak) " eller " Dålig^(Poor) ", kan din Fire TV buffra innehåll under streaming.

För att lösa detta, starta om din Wi-Fi- router och anslut din Fire TV till nätverket igen. Du bör också överväga att justera din routers antenn, koppla bort andra enheter från Wi-Fi- nätverket eller använda en Wi-Fi-förlängare^{(using a Wi-Fi extender)} . Det kommer att frigöra lite bandbredd för Fire TV och eventuellt avsluta buffrings- eller frysproblemen.

Din Fire TV kan visa felmeddelandet "Ingen nätverksanslutning" om den är blockerad från att komma åt din routers internet. Om så är fallet, kontrollera routerns adminpanel och se till att din Fire TV har internetåtkomst.

2. Tvinga stopp och rensa appcache

Ju mer du använder en app, desto fler temporära filer skapas och lagras på din Fire TV. Även om cachefiler^(Albeit) hjälper applikationer att laddas snabbare, kan överackumulering av cachedata leda till att de inte svarar och andra problem i det långa loppet.

Om din Fire TV bara fortsätter att frysa när du använder en viss app, avbryt appen, radera dess temporära filer^{(delete its temporary files)} (eller cachedata) och kör den igen. 

Så här tvångsavslutar du en app på din Fire TV:

1. Navigera till fliken Inställningar^(Settings) och välj Applikationer^{(Applications)} .

1. Välj Hantera installerade applikationer^{(Manage Installed Applications)} .

1. Välj appen som fortsätter att frysa din Fire TV.

1. Välj Force stopp^{(Force stop)} .

Det kommer att uppmana Fire OS att stänga appen i förgrunden och bakgrunden.

1. Välj Rensa cache^{(Clear cache)} för att radera appens temporära filer.

Vänta^(Wait) en minut och öppna appen igen. Om appen fortsätter att frysa din Fire TV är appen förmodligen föråldrad eller innehåller några buggar. I så fall kan uppdatering av appen vara den enda lösningen. Fortsätt till nästa avsnitt för att lära dig hur du uppdaterar appar på din Fire TV.

3. Uppdatera appen

Det finns flera sätt att installera appar på Fire TV: Direkt från Amazon Appstore eller sidladdning av appar från din PC^{(sideloading apps from your PC)} eller tredje parts webbplatser. Oavsett källan till dina Fire TV-appar är det viktigt att hålla dem uppdaterade.

För att uppdatera appar installerade från Amazon Appstore , gå till Inställningar^(Settings) > Applikationer^{(Applications)} > Appstore och tryck på knappen Välj^(Select) på din Fire TV-fjärrkontroll för att aktivera " Automatiska uppdateringar^{(Automatic Updates)} ."

För sidladdade appar, gå till utvecklarens webbplats, ladda ner den senaste versionen av appen och sidladda appens installationsfil på din Fire TV igen. 

4. Starta om Fire TV

Om din Fire TV börjar frysa eller på annat sätt inte fungerar som det ska, kan en omstart av den hjälpa till att lösa problemet.

Utför en mjuk omstart^{(Perform a Soft Restart)}

Att mjukstarta om din Fire TV innebär att du startar om streamingenheten med fjärrkontrollen. Tryck^(Simply) och håll ner knapparna Välj^(Select) och Pause/Play på din Fire TV-fjärrkontroll samtidigt.

Om cirka 5 sekunder bör du se meddelandet "Din Amazon Fire TV stängs av" på din TV-skärm.

Om ytterligare 5-10 sekunder bör Fire TV slås på automatiskt. Öppna några appar^{(some apps)} , spela upp en Netflix-film^{(Netflix movie)} , öppna dina favorit-TV-kanaler^{(favorite TV channels)} och kontrollera om din Fire TV nu fungerar utan att frysa.

Utför en hård omstart^{(Perform a Hard Restart)}

Om en mjuk omstart inte löser problemet, koppla ur Fire TV från strömkällan och koppla in den igen efter några sekunder. Det kallas en "hård omstart". Vi rekommenderar att du väntar i cirka 30 sekunder innan du ansluter enheten till dess strömkälla igen. Du kan antingen koppla ur USB -kabeln från Fire TV-dongeln eller koppla ur USB- strömadaptern från eluttaget.

Medan du håller på, kontrollera att Fire TV:ns HDMI - ände passar in i din TV:s HDMI - port. Om din TV har flera HDMI - portar byter du Fire TV till en annan HDMI - port och kontrollerar om det stabiliserar enheten. 

5. Uppdatera din Fire TV

Din Fire TV kan släpa efter om den kör ett föråldrat eller felfyllt operativsystem. Så här installerar du det senaste Fire OS på din Fire TV:

1. Gå till fliken Inställningar^(Settings) på din Fire TV och välj My Fire TV .

1. Välj Om^(About) .

1. Välj Sök efter uppdateringar^{(Check for Updates)} .

Om det finns en ny Fire OS - version kommer din Fire TV omedelbart att ladda ner och installera den från Amazons server. Annars kommer du att se meddelandet "Din Fire TV är uppdaterad" på skärmen.

6. Återställ Fire TV

Om du återställer din Fire TV till fabriksinställningarna kommer alla appar från tredje part att tas bort, dina nedladdningar tas bort och ditt Amazon - konto avregistreras från streamingenheten. På uppsidan kommer dock fabriksåterställning av din Fire TV troligen att lösa problem som gör att den fryser under användning.

Vi bör nämna att du bara bör återställa din Fire TV om alla andra felsökningssteg inte fungerar.

1. Gå till fliken Inställningar^(Settings) , välj My Fire TV och välj Återställ till fabriksinställningar^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Välj Återställ^(Reset) på bekräftelseprompten för att fortsätta.

Alternativt kan du trycka på och hålla nere Back/Return button och högerriktningsknappen^{(Right direction button)} i cirka 5 sekunder tills en bekräftelseprompt om fabriksåterställning dyker upp på skärmen.

3. Välj OK för att fortsätta. Om du inte väljer en åtgärd innan nedräkningen tar slut, fortsätter din Fire TV automatiskt med fabriksåterställningen.

Att återställa din Fire TV till fabriksinställningarna kan ta cirka 10-15 minuter. Strömningsenheten kan också starta om flera gånger under återställningsprocessen. Koppla inte bort Fire TV från strömkällan och stäng inte av din TV. Det kommer att störa processen och eventuellt skada streamingenheten. 

Kontakta Amazons kundtjänst

Om din Fire TV fortsätter att frysa efter en fabriksåterställning, kontakta Amazon kundtjänst^{(Amazon Customer Service)} för support. Problemet beror med största sannolikhet på ett tillverkningsfel. Om så är fallet får du en återbetalning eller en ersättningsenhet – men bara om din Fire TV fortfarande omfattas av den 90-dagars begränsade garantin för Amazon-enheter^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

Related posts

• FIX: Amazon Fire Stick fortsätter att starta om

• Så här fixar du att Amazon Fire Tablet inte laddas

• 10 felsökningsidéer för när din Amazon Fire Stick inte fungerar

• 9 korrigeringar när Microsoft Edge fortsätter att krascha

• Fortsätter WiFi att kopplas från hela tiden? Så här åtgärdar du det

• Kan SD-kort inte läsas? Så här åtgärdar du det

• Fortsätter Twitch att buffra? 13 korrigeringar för att streama smidigt

• FIX: Verizon Message+ fortsätter att stanna eller inte fungera

• Microsoft Store-nedladdningen stannar hela tiden? 12 sätt att fixa

• FIX: Adblock fungerar inte på Crunchyroll

• 6 korrigeringar när Spotify-appen inte svarar eller inte öppnas

• Vad ska man göra när Spotify fortsätter att krascha? 12 enkla korrigeringar

• Håller Spotify paus? 8 sätt att fixa

• Vad du ska göra när din andra bildskärm inte upptäcks

• 9 korrigeringar när Xbox Party Chat inte fungerar

• Fortsätter Google Play-tjänsterna att sluta? 10 korrigeringar att prova

• Så här fixar du felet 'RPC-servern är inte tillgänglig' i Windows

• Print Screen-knappen fungerar inte i Windows 10? Hur man fixar det

• Fortsätter appen att stanna på Android? 11 korrigeringar att prova

• Kopplar Chromebook från Wi-Fi hela tiden? 11 sätt att fixa